Términos y condiciones
La letra pequeña
hovia.com vende papel pintado, murales de papel pintado y muestras de papel pintado para uso privado y comercial. Al utilizar nuestro sitio web y/o comprar un producto en el mismo, usted acepta y queda vinculado por los términos y condiciones de venta que figuran a continuación.
Este sitio web es propiedad y está gestionado por Gimmersta Wallpaper ABMariedalsgatan 7503 38 Borås Suecia CIF: SE556459456101 Horario de atención al cliente
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Pedidos y realización de pedidos
Debes tener al menos 18 años o más para comprar en hovia.com. Si no tienes 18 años, necesitas la aprobación de tus padres o tutor legal antes de realizar tu compra.
Una vez que hayas completado tu compra, te enviaremos una confirmación del pedido al dirección de correo electrónico que usted ha proporcionado. La confirmación de su pedido incluye un resumen de los productos que ha comprado, el desglose de precios, la dirección de facturación y de entrega y el tipo de entrega que ha elegido.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna preguntas sobre su pedido. Puede comunicarse con nosotros en contact@hovia.com o llame a +44 (0)151 708 5400
No guardamos tu información personal detalles para cualquier otra cosa que no sea completar su pedido. Tiene derecho a solicitar toda la información almacenada sobre usted. Para obtener más información sobre su información personal, lea nuestra política de privacidad.
Información de entrega
En Hovia, ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo. Los siguientes plazos de entrega abarcan tanto los períodos de producción como los de envío. Nuestros productos se producen y envían desde Liverpool o Suecia, según el tipo de producto que haya pedido. Una vez enviado su pedido, el mensajero le enviará un correo electrónico con los detalles de seguimiento. Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir el pago de aranceles y aduanas locales al servicio de mensajería en el momento de la entrega o antes. Para obtener información específica sobre su país, consulte a sus autoridades locales.
Normalmente fabricamos y enviamos su pedido el siguiente día hábil.
Entrega UE: 2-5 días laborables
Entrega en EE. UU.: 2-7 días hábiles
Entrega Resto del mundo: 3-10 días hábiles
Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos (días festivos) se procesarán el día hábil siguiente.
No somos responsables de los retrasos causados por la empresa de logística. Sin embargo, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle.
Tenga en cuenta que durante las campañas promocionales, los plazos de producción y entrega pueden ampliarse.
Precios
Todos los precios en hovia.com se muestran en la moneda de su ubicación. Tenga en cuenta que si compra desde fuera de la UE o el Reino Unido, su pedido puede estar sujeto a cargos aduaneros. Para obtener más información al respecto, comuníquese con las autoridades aduaneras locales.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros precios en cualquier momento. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que en ocasiones el precio de una pequeña cantidad de nuestros productos sea incorrecto. En tales casos, no estamos obligados a proporcionar los productos al precio incorrecto. Nos comunicaremos con usted para confirmar si desea continuar con el pedido al precio correcto. Si no podemos comunicarnos con usted, o si decide no continuar con el pedido al precio correcto, cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el importe que haya pagado.
Pago
Nos hemos asociado con Adyen, un proveedor de pagos líder a nivel mundial, para procesar todas las transacciones en nuestro sitio web. Adyen admite una amplia gama de métodos de pago, lo que garantiza una experiencia de compra fluida y segura para nuestros clientes. Para obtener más información sobre las opciones de pago disponibles y detalles específicos sobre cada método, visite el sitio web de Adyen.
Para clientes seleccionados, ofrecemos la comodidad de pagar mediante factura. Los clientes elegibles recibirán una factura por correo electrónico, detallando el monto total adeudado y las instrucciones de pago. Las condiciones de pago se indicarán claramente en la factura y los clientes deberán realizar los pagos dentro del plazo especificado. La falta de pago dentro del período designado puede resultar en cargos por pagos atrasados u otras sanciones, como se describe en la factura.
Colores e imágenes del fondo de pantalla.
Las imágenes del producto pueden diferir del producto real y no podemos garantizar que la imagen mostrada coincida perfectamente con el color exacto del fondo de pantalla. Los colores de las imágenes también pueden variar según los diferentes dispositivos electrónicos, como Mac, PC, tabletas y teléfonos inteligentes. Para garantizar la precisión del color, recomendamos pedir una muestra del papel pintado elegido antes de comprar varios rollos. Los colores también pueden variar según el tipo de papel elegido debido al acabado del producto. Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones de los productos y las imágenes según sea necesario sin previo aviso.
Devoluciones y disputas
Se aceptan devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su paquete, que también incluye fondos de pantalla personalizados. Aún puedes devolver el papel pintado si has cortado las tiras. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato y trabajaremos con usted para resolver el problema lo más rápido posible.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@hovia.com , y le proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder.
Hovia cubrirá el coste del envío de devolución. Si elige organizar su propio envío de devolución, tenga en cuenta que Hovia no reembolsará ningún costo de envío ni será responsable de ningún daño o pérdida que pueda ocurrir durante el tránsito. No emitiremos un reembolso hasta que hayamos recibido el producto en su estado y embalaje originales.
El papel pintado debe devolverse en su estado y embalaje originales, incluidos todos los accesorios y documentación.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del papel pintado devuelto.
Tenga en cuenta que las muestras solicitadas a Hovia no son reembolsables y no se pueden devolver. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para garantizar que los colores y motivos coincidan con sus expectativas. Como tal, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por pedidos de muestra.
Puede cancelar un pedido antes de que entre en la etapa de producción. Normalmente fabricamos y enviamos pedidos el siguiente día hábil. Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato.
Hovia no compensará los costes extra que puedan surgir durante la instalación, como mano de obra o materiales adicionales. Los clientes son responsables de inspeccionar el producto antes de la instalación. No ofrecemos reembolso por instalaciones incorrectas. En caso de disputa, nos adheriremos a las recomendaciones de la Junta Nacional de Controversias del Consumidor (ARN).
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Hovia y estamos comprometidos a brindarle un excelente servicio al cliente. . Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@ hovia.com o llame al +44 (0)151 708 5400.
Quejas irresolubles
En caso de una disputa que no logramos resolver, seguimos las recomendaciones de " Allmänna Reklamationsnämnden " (ARN) Junta General de Quejas. Cualquier disputa debe ser resuelta por Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) en Suecia o por la Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Caja 174
101 23 Estocolmo
UE ODR: https: //ec.europa.eu/odr