Política de privacidad
MILEXA GROUP LIMITED
1. Introducción
Esta es la política de privacidad de Milexa Group Limited ("Milexa Group", "nos" o "nosotros"), que se aplica a todos los datos personales que procesamos, excepto los datos personales relativos a cualquier persona en relación con su empleo o compromiso con el Grupo Milexa (que está cubierto por una política de privacidad separada).
Las políticas de privacidad también se denominan a veces "avisos de privacidad" o "avisos de procesamiento justo".
Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica los tipos de datos personales que recopilamos, cómo utilizamos esa información, con quién la compartimos, cómo protegemos esa información y sus derechos legales en relación con sus datos personales.
2. Acerca de esta política
Esta política rige la recopilación y el uso de datos personales por parte del Grupo Milexa. Esto incluye cualquier dato personal que usted pueda proporcionar como parte de cualquier contrato que celebre con nosotros, cualquier dato personal que usted proporcione (o esté a nuestra disposición) a través del uso de nuestro sitio web y cualquier dato personal que podamos obtener de otras fuentes.
Cuando nos referimos a datos personales en esta política, esto significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. Encontrará más información al respecto en la sección 6.
Es importante que lea esta política junto con cualquier otro aviso de privacidad (o aviso de "tratamiento leal") que podamos proporcionarle en ocasiones específicas en las que recopilemos o tratemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta política complementa cualquier otro aviso de este tipo y no pretende anularlos.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 15.
Esta versión de la política de privacidad es efectiva a partir de marzo de 2023.
3. Quiénes somos Quiénes somos
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de sus datos personales es Milexa Group Limited, con domicilio social en 43 Bridgewater Street, Liverpool, Merseyside L1 0AR. Para más información sobre el Grupo Milexa, consulte: www.milexagroup.com .
4. Actualización de sus datos
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian en cualquier momento, poniéndose en contacto con nuestros equipos de Atención al Cliente, utilizando los datos de contacto establecidos en la parte inferior de esta política.
5. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política a nuestra entera discreción, sin previo aviso. Le notificaremos dichos cambios (incluida la fecha en que entrarán en vigor). En su caso, el uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de cambios en estos términos significa que usted acepta dichos cambios (pero esto no afecta a sus derechos establecidos en la sección 14).
6. Información cubierta por esta política
Esta política cubre todos los datos personales recogidos y utilizados por el Grupo Milexa.
En esta política se entiende por "datos personales" la información que (ya sea de forma aislada o en combinación con otra información en nuestro poder) permite identificarle como individuo o reconocerle directa o indirectamente.
A continuación se hace referencia a los diferentes tipos de datos que podemos recopilar. Utilizamos estos términos en otras partes de esta política para referirnos al tipo de datos personales:
Datos de identidad - que pueden incluir su [nombre, apellidos, apellido, cargo, fecha de nacimiento y sexo].
Datos de contacto - que pueden incluir su dirección particular, cualquier dirección comercial aplicable, dirección(es) de correo electrónico y número(s) de teléfono.
Datos contractuales - que pueden incluir detalles de la existencia de (y los términos y condiciones aplicables a) cualquier contrato que tengamos con usted y detalles sobre los productos que hemos contratado para proporcionarle.
Datos laborales - que pueden incluir detalles de su trabajo, su puesto o cargo y dónde trabaja (incluyendo cualquier situación de autónomo).
Datos financieros - que pueden incluir detalles de su tarjeta de pago, detalles de su cuenta bancaria y número de IVA.
Datos técnicos - que pueden incluir su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador de Internet, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología utilizada para acceder a nuestro sitio web.
Datos de comentarios - que pueden incluir detalles de sus comentarios relacionados con nuestro sitio web y sus respuestas a cualquier encuesta que podamos publicar.
Datos de uso - que pueden incluir información sobre cómo utiliza nuestro sitio web.
Datos de marketing - que pueden incluir sus preferencias a la hora de recibir información de marketing de nuestra parte y sus preferencias de comunicación.
Datos sensibles - que pueden incluir detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud o historial médico e información sobre cualquier condena o delito penal aplicable.
7Recogida de datos personales
Podemos recoger datos personales sobre usted de diferentes fuentes que se detallan a continuación.
Información que usted nos facilita:
A menos que se indique expresamente a continuación, usted no está sujeto a ninguna obligación contractual o legal de facilitarnos datos personales. No obstante, si decide celebrar un contrato con nosotros (por ejemplo, para comprar nuestros productos), necesitaremos determinada información a efectos de celebrar y ejecutar dicho contrato (que puede incluir datos personales) y es posible que no podamos celebrar un contrato con usted sin dicha información.
Puede facilitarnos información sobre usted cuando
- accede y navega por nuestro sitio web (incluido cuando rellena formularios de contacto, realiza una solicitud en línea de una prueba o un presupuesto, o se registra como usuario en nuestro sitio web);
- celebra un contrato con nosotros, incluida la compra de productos;
- mantener correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios (incluido cualquier servicio de chat o formulario de contacto de nuestro sitio web o a través de las redes sociales);
- suscribirse a nuestras publicaciones;
- solicitar que le enviemos información;
- participar en un concurso, promoción o encuesta; y/o
- hacernos llegar sus comentarios.
Información que recopilamos sobre usted:
Con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio web, también podemos utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar automáticamente la siguiente información:
- información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o dispositivo a Internet, el tipo y la versión del navegador de Internet, la configuración y ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías utilizadas para acceder a nuestro sitio web; y
- información sobre su visita, incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos de las secuencias de clics hacia, en y desde nuestro sitio web, la información que ha visto o buscado, los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas o funciones de nuestro sitio web, la información sobre la interacción con la página (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón) y los métodos utilizados para salir de la página.
Recopilamos la información anterior utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares conectadas a nuestro sitio web. Nuestro sitio web también utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando accede o navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra política de cookies.
Información que recibimos y recopilamos de otras fuentes:
Podemos obtener cierta información sobre usted.
Los diferentes tipos de datos personales sobre usted que podemos recopilar y procesar de terceros incluyen:
Datos de Identidad y Datos de Contacto de proveedores de leads o proveedores de medios sociales, o
Datos Técnicos y Datos de Uso de proveedores de análisis (como Google), proveedores de información de búsqueda y proveedores de medios sociales.
Otra información y usos:
También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Estos datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley (ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad). Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos cualquiera de estos datos agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política.
Normalmente no recopilamos ni le pedimos que proporcione ningún dato personal sensible (a los que la ley se refiere como "Categorías especiales de datos personales" y a los que nos referimos en esta política como "Datos sensibles"). Se trata de información como detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud, datos genéticos y biométricos e información sobre sus condenas o delitos penales. No obstante, es posible que decida proporcionarnos datos sensibles (por ejemplo, si decide comunicarnos que tiene problemas de salud).
8. Cómo utilizamos sus datos personales
Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Cada una de las bases legales que nos permiten procesar sus datos personales se conoce como "base legal" para el procesamiento.
Los fines para los que podemos utilizar sus datos personales y los tipos de base legal en los que nos basaremos para procesar sus datos personales se exponen en la siguiente tabla. Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales con más de una base jurídica en función de la finalidad específica para la que utilicemos sus datos (como se indica en la tabla). Cuando se indique más de una, póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre la base jurídica específica en la que nos basamos para procesar sus datos personales.
Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines indicados anteriormente. En caso de que necesitemos utilizar sus datos personales para un fin distinto, actualizaremos esta política y le notificaremos el cambio antes de iniciar cualquier nuevo tratamiento.
Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, podremos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.
9. Transferencias de datos personales Transferencias de datos personales
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines indicados:
terceros tales como:
- proveedores de servicios (que actúan como nuestros procesadores de datos) que nos prestan servicios relacionados con la informática, las comunicaciones, el alojamiento y otras infraestructuras y la administración de sistemas informáticos (incluso a efectos de proporcionar nuestro sitio web y sus características y funcionalidades);
- proveedores de servicios (que actúan como nuestros procesadores de datos) que nos prestan servicios relacionados con estudios de mercado, marketing (incluidos concursos), publicidad, formación, procesamiento de pagos y servicios de limpieza y procesamiento de datos;
- asesores profesionales (que actúan como nuestros procesadores de datos), incluidos abogados, banqueros, contables, auditores y aseguradoras, que nos prestan servicios jurídicos, bancarios, contables, de auditoría y de seguros;
- HM Revenue & Customs (HMRC) y otros organismos reguladores y autoridades gubernamentales, para los fines exigidos por la ley; y
- la policía y las agencias de prevención del fraude, para la detección y prevención de delitos; y
También podemos revelar sus datos personales a terceros:
- en caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo;
- si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, para hacer cumplir nuestros contratos o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o la de otros.
Exigimos a todos los terceros pertinentes que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. Nuestros terceros proveedores de servicios (en la medida en que actúen como nuestros procesadores de datos) están obligados contractualmente a utilizar los datos personales únicamente para llevar a cabo los servicios que les hemos encargado y sólo están autorizados a procesar sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones.
Tenga en cuenta que algunos de los terceros con los que compartimos sus datos personales tienen su sede fuera del Reino Unido (RU), por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del RU. Consulte la sección 10 sobre el tratamiento de datos fuera del Reino Unido.
10. Dónde almacenamos sus datos Dónde almacenamos sus datos
Por lo general, sus datos personales se almacenarán en el Reino Unido (RU). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios externos tienen su sede fuera del Reino Unido, por lo que sus datos personales pueden ser transferidos a un destino fuera del Reino Unido. Esto significa que también pueden ser almacenados y procesados en un destino fuera del Reino Unido, incluso por personal que opere fuera del Reino Unido y que trabaje para uno de nuestros proveedores de servicios.
Siempre que transferimos sus datos personales a nuestros proveedores de servicios fuera del Reino Unido, nos aseguramos de que se les otorgue un grado de protección similar al que se aplica dentro del Reino Unido, garantizando el cumplimiento o la aplicación de determinadas garantías legales mínimas. Tomamos todas las medidas obligatorias o razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales se tratan de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre las circunstancias en las que transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido o las garantías que utilizamos.
11Cuánto tiempo conservamos sus datos
Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes.
Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos. Consulte la sección 14 relativa a "Sus derechos" para obtener más información.
12. Seguridad de sus datos personales
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas para salvaguardar los datos personales frente a pérdidas, robos y usos, accesos o modificaciones no autorizados. Nuestro personal y nuestros proveedores de servicios externos tienen la obligación de procesar sus datos personales únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad con respecto a sus datos personales.
Los pagos que nos realiza a través de nuestro sitio web se procesan en un entorno seguro utilizando software proporcionado por proveedores externos. Cuando aceptamos pagos con tarjeta mientras está al teléfono, no registramos los datos de la tarjeta de pago.
Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales. Le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable cualquier violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
13. Sitios web y aplicaciones de terceros 13. Sitios web y aplicaciones de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros y podemos proporcionarle detalles de aplicaciones proporcionadas por terceros. Tenga en cuenta que si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web o descarga una aplicación de dichos terceros, esos sitios web y aplicaciones tendrán sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por esos sitios web, aplicaciones o políticas. Le rogamos que compruebe dichas condiciones y políticas antes de enviar cualquier dato personal a esos sitios web o aplicaciones.
14. Sus derechos
Usted tiene los derechos que se establecen a continuación con respecto a los datos personales que tenemos sobre usted. Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la parte inferior de esta política.
Normalmente no tendrá que pagar ninguna tasa para ejercer cualquiera de estos derechos. Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.
Puede que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad cuando intente ejercer cualquiera de sus derechos. Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud y ayudarnos a aclarar el alcance de la misma.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
Su derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Tiene derecho a preguntarnos si procesamos o no sus datos personales y a solicitar información sobre los fines del procesamiento de datos, así como confirmación sobre si utilizamos sus datos personales únicamente para estos fines.
En algunas circunstancias, es posible que no podamos darle acceso a los datos personales que tenemos sobre usted (por ejemplo, es posible que no podamos darle acceso si ello afectara injustificadamente a la intimidad de otra persona o si darle acceso supusiera una amenaza grave para la vida, la salud o la seguridad de alguien).
También tiene derecho a ser informado de los terceros a los que transferimos sus datos personales en el ámbito de esta política.
Su derecho a que se corrijan sus datos personales
Puede ponerse en contacto con nosotros para que corrijamos cualquier dato personal incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.
Su derecho a la supresión de sus datos personales
Puede pedirnos que suprimamos o eliminemos sus datos personales cuando no haya motivos fundados para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado sus datos personales de forma ilegal o cuando debamos borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local.
Tenga en cuenta, no obstante, que no siempre podremos acceder a su solicitud de borrado por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, después de que realice su solicitud.
Su derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales
Puede pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales
- si quiere que establezcamos la exactitud de los datos personales;
- cuando nuestro uso de los datos personales sea ilícito pero no quiera que los borremos;
- cuando necesite que conservemos los datos personales aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
- se ha opuesto a que utilicemos sus datos personales pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
Le informaremos cuando decida levantar alguna de estas restricciones al tratamiento.
Su derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales
Tiene derecho a pedirnos que dejemos de procesar sus datos personales
- para mercadotecnia directa (incluida cualquier elaboración de perfiles que llevemos a cabo con fines de mercadotecnia directa);
- cuando el tratamiento se base en intereses legítimos (incluida cualquier elaboración de perfiles que llevemos a cabo para enviarle ofertas personalizadas, recomendaciones de productos y contenidos similares) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. Respetaremos su derecho a oponerse en estas circunstancias, a menos que:
- podamos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar sus datos personales que prevalezcan sobre sus derechos y libertades; o
- el procesamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Cuando ya no desee que nos pongamos en contacto con usted con fines de marketing directo, puede darse de baja fácilmente de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones de marketing.
Si ha dado su consentimiento para recibir ofertas o comunicaciones de marketing directamente de terceros, tenga en cuenta que dichos terceros (y no nosotros) son responsables de tener en cuenta sus derechos, incluido su derecho a optar por no recibir ofertas o comunicaciones de marketing de ellos.
Cuando nos basemos en su consentimiento para procesar sus datos personales, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento.
Su derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas
Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión que se base exclusivamente en un tratamiento automatizado y produzca un efecto jurídico o un efecto de importancia similar en usted. En estas circunstancias, tiene derecho a obtener intervención humana, expresar su punto de vista y obtener una explicación de la decisión e impugnarla. No obstante, este derecho no se aplica si la decisión automatizada es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y nosotros, está autorizada por la ley o se basa en su consentimiento explícito.
No obstante, le informamos de que no llevamos a cabo ningún tratamiento automatizado de este tipo.
Su derecho a que sus datos personales sean transmitidos a otra organización
Cuando tratemos datos personales suyos que:
- nos hayan sido facilitados directamente por usted; y
- se traten por medios automatizados; y
- se traten con su consentimiento o para la ejecución de un contrato con usted, tiene derecho a pedirnos que le facilitemos los datos personales que tenemos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o, cuando sea técnicamente posible, que los transmitamos a otra organización.
Cómo presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office ("ICO"), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos, si considera que no hemos cumplido la legislación aplicable sobre protección de datos. También tiene derecho a reclamar daños y perjuicios si el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos.
No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.
15. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, o si desea ejercer los derechos a los que se refiere esta política, póngase en contacto con nosotros:
escribiéndonos a:
Departamento de Atención al Cliente
Milexa Group Limited
43 Bridgewater Street
Liverpool
Merseyside
L1 0AR
o:
enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente a: contact@hovia.com