Zasady i warunki

W Hovia oferujemy bezpłatną dostawę na całym świecie. Poniższe ramy czasowe dostawy obejmują zarówno okres produkcji, jak i wysyłki. Nasze produkty są produkowane i wysyłane z Liverpoolu lub Szwecji, w zależności od rodzaju zamówionego produktu. Po wysłaniu zamówienia kurier wyśle wiadomość e-mail zawierającą szczegóły śledzenia przesyłki. Należy pamiętać, że niektóre kraje mogą wymagać uiszczenia lokalnych opłat celnych i ceł kurierowi w momencie dostawy lub przed nią. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat swojego kraju, należy skonsultować się z lokalnymi władzami.

Zazwyczaj produkujemy i wysyłamy zamówienie następnego dnia roboczego.

Dostawa UE: 2-5 dni roboczych
Dostawa USA: 2-7 dni roboczych
Dostawa Reszta Świata: 3-10 dni roboczych

Należy pamiętać, że zamówienia złożone w weekendy i święta (dni wolne od pracy) będą przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę logistyczną. Jednak nasz zespół obsługi klienta jest zawsze dostępny, aby Ci pomóc.

Informujemy, że podczas kampanii promocyjnych czas produkcji i dostawy może ulec wydłużeniu.

Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistego produktu i nie możemy zagwarantować, że wyświetlany obraz będzie idealnie odpowiadał dokładnemu kolorowi tapety. Kolory na zdjęciach mogą się również różnić w zależności od różnych urządzeń elektronicznych, takich jak komputery Mac, PC, tablety i smartfony. Aby zapewnić dokładność kolorów, zalecamy zamówienie próbki wybranej tapety przed zakupem wielu rolek. Kolory mogą się również różnić w zależności od wybranego rodzaju papieru ze względu na wykończenie produktu. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji opisów i zdjęć produktów w razie potrzeby bez wcześniejszego powiadomienia.

Zwroty są przyjmowane w ciągu 60 dni od otrzymania przesyłki, co obejmuje również tapety wykonane na zamówienie. Nadal możesz zwrócić tapetę, jeśli rozciąłeś paski. Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, a my będziemy współpracować z Tobą, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected], a oni udzielą Ci instrukcji, jak postępować.

Hovia pokryje koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli zdecydujesz się zorganizować wysyłkę zwrotną we własnym zakresie, pamiętaj, że Hovia nie zwróci żadnych kosztów wysyłki ani nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek uszkodzenia lub straty, które mogą wystąpić podczas transportu. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, dopóki nie otrzymamy produktu w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Tapeta musi zostać zwrócona w oryginalnym stanie i opakowaniu, w tym wszystkie akcesoria i dokumenty.

Zwroty będą dokonywane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconej tapety.

Należy pamiętać, że próbki zamówione w Hovia nie podlegają zwrotowi i nie mogą zostać zwrócone. Oferujemy próbki, aby pomóc naszym klientom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących naszych produktów i upewnić się, że kolory i motywy odpowiadają ich oczekiwaniom. W związku z tym nie przyjmujemy zwrotów ani nie oferujemy refundacji za zamówienia próbek.

Możesz anulować zamówienie, zanim wejdzie ono w fazę produkcji. Zazwyczaj produkujemy i wysyłamy zamówienia następnego dnia roboczego. Aby anulować zamówienie, należy niezwłocznie skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Hovia nie rekompensuje dodatkowych kosztów, które mogą powstać podczas instalacji, takich jak dodatkowa robocizna lub materiały. Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie produktu przed instalacją. Nie zapewniamy zwrotu kosztów za nieprawidłową instalację. W przypadku sporu będziemy stosować się do zaleceń Krajowej Rady Sporów Konsumenckich (ARN).

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu od Hovia i jesteśmy zobowiązani do zapewnienia doskonałej obsługi klienta. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +44 (0)151 708 5400.