Często zadawane pytania

Zapytania ogólne: Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] lub zadzwonić do nas pod numer +44 (0)151 708 5400 i porozmawiać z jednym z naszych pracowników obsługi klienta. Nasze wsparcie telefoniczne jest dostępne od poniedziałku do piątku: 09:00 - 17:00 czasu brytyjskiego.

Press & Marketing Enquiries: Prosimy o kontakt pod adresem: [email protected] Zapytania handlowe: Zapytania handlowe można znaleźć na naszej stronie strona handlowa, pisząc do nas na adres [email protected] lub dzwoniąc pod numer +44 151 541 3041.

Nasze tapety zostały stworzone do pracy we wszystkich środowiskach wewnętrznych i nadają się zarówno do obszarów o niskim, jak i wysokim natężeniu ruchu. Pracujemy nad wszystkimi rodzajami projektów komercyjnych dla klientów handlowych na całym świecie. Nasze tapety można znaleźć w najlepszych hotelach i restauracjach oraz w biurach największych światowych marek.

Jeśli fototapeta będzie używana w miejscach o dużym natężeniu ruchu, zalecamy użycie naszego papieru Hovia Commercial Grade™. Ta opcja zapewnia największą odporność na uszkodzenia, plamy i jest niezwykle wytrzymała. Nasze rodzaje papieru mają komercyjną klasę ogniową, a więcej informacji na temat naszych rodzajów papieru można znaleźć tutaj.

W przypadku pytań dotyczących projektu komercyjnego skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem [email protected], który chętnie Ci pomoże.

Tak, nasz zespół dedykowanych Account Executive'ów pomaga projektantom wnętrz, architektom i firmom w realizacji ich wizji dekoratorskich każdego dnia. Jeśli chcesz zarejestrować konto handlowe, które zapewnia wiele korzyści, w tym ekskluzywne ceny, wypełnij formularz na stronie Hovia Trade lub napisz do nas na adres [email protected], a my skontaktujemy się z Tobą, aby rozpocząć.

Oczywiście. Rozumiemy, że możesz chcieć sprawdzić nasze papiery w zaciszu własnego domu przed złożeniem zamówienia i chętnie Ci w tym pomożemy! Nasze próbki dadzą Ci możliwość sprawdzenia jakości naszych papierów Hovia Mattic™, Hovia Commercial Grade™, Hovia Mattic Peel & Stick™ i papierów w rolkach z powtarzalnym wzorem oraz kolorów w każdym z wzorów.

Możesz zamówić próbki na stronach produktów w witrynie za niewielką opłatą - stamtąd wydrukujemy je specjalnie dla Ciebie i wyślemy w ciągu dwóch dni roboczych.

Niestety, nie jesteśmy w stanie zaoferować niestandardowych próbek papieru Hovia Commercial Grade™ i Hovia Mattic Peel & Stick™ klientom indywidualnym. Jednak ze względu na to, że papier Peel & Stick i Commercial Grade mają identyczny materiał wierzchni, zalecamy zamówienie próbek papieru Hovia Mattic™.

Jeśli nadal chcesz zobaczyć papier Peel & Stick lub Commercial Grade, możemy wysłać próbkę techniczną każdego z nich na żądanie, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected].

Dla klientów komercyjnych oferujemy niestandardowe próbki naszego papieru Hovia Commercial Grade™, jak również Hovia Mattic™. Wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected] ze swoją prośbą, a jeden z naszych dedykowanych specjalistów ds. obsługi klienta z przyjemnością Ci w tym pomoże.

Wszystkie zamówienia drukujemy tak szybko, jak to możliwe i staramy się dostarczyć je w ciągu 3-5 dni roboczych. Jeśli masz pilny termin, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje zamówienie zostało wysłane tak szybko, jak to możliwe, aby dać mu jak największą szansę na dotarcie na czas.

Należy pamiętać, że mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia w transporcie poza naszą kontrolą, w tym opóźnienia ze strony naszych partnerów dostawczych, Fedex, PostNord i UPS. W przypadku krajów, które mogą wymagać opłat celnych, mogą one czasami opóźnić proces dostawy. Chociaż zawsze staramy się dostarczyć produkt tak szybko, jak to możliwe, należy pamiętać o tych potencjalnych opóźnieniach spowodowanych czynnikami niezależnymi od Hovia.

W ciągu ostatnich 10 lat szybko się rozwinęliśmy i staliśmy się wiodącą w branży marką tapet, rozpoznawalną na całym świecie. Wcześniej znana jako MuralsWallpaper, nasza nowa nazwa Hovia pozwoli nam rozszerzyć naszą ofertę produktów.

Z cyfrowym rdzeniem, wstrząsamy zmęczoną branżą, zapewniając najlepszy wybór świetnego wzornictwa na ścianach. Nasze tapety są pozyskiwane w sposób etyczny, przy użyciu wyłącznie materiałów najwyższej jakości, aby zapewnić żywy nadruk o doskonałej rozdzielczości.

W przeciwieństwie do tradycyjnego modelu branżowego, jesteśmy właścicielami kompleksowej podróży naszych tapet. Pozwala nam to na pełną kontrolę nad jakością i spójnością naszego produktu oraz doświadczeniem klienta, a także zapewnia, że nasze ceny pozostają uczciwe.

Naszym celem jest być czymś więcej niż tylko dobrą marką; chcemy być również marką, która czyni dobro. Dlatego niestrudzenie pracujemy nad tym, aby nasze produkty i opakowania ograniczały swój wpływ na środowisko.

Wysyłamy na cały świat, ale jesteśmy brytyjską marką urodzoną w Liverpoolu. Wszystko, co robimy, robimy we własnym zakresie, od projektowania i wytwarzania własnych produktów po wspieranie naszych klientów, co oznacza, że jesteś z nami w dobrych rękach.

Twoja nowa tapeta zostanie zwinięta w bezpiecznym pudełku marki Hovia i zabezpieczona wewnątrz wewnętrznym opakowaniem, aby chronić ją podczas transportu.

W przypadku naszych standardowych rolek z powtarzającym się wzorem, każda rolka zostanie zwinięta osobno. W przypadku naszych fototapet będzie to jedna rolka podzielona na paski, każdy pasek na wysokość fototapety i ponumerowany w kolejności rosnącej, aby można go było zainstalować od lewej do prawej.

W przypadku zamówienia wielu fototapet lub tapet, będą one wyraźnie oznaczone, abyś wiedział, który jest który. W przypadku większych ilości może zostać dostarczone więcej niż jedno pudełko, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem [email protected], jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w tym zakresie.

Tak, nasze tapety zapewniają kreatywny zwrot w wystroju łazienki. Ważne jest, aby pomieszczenie było dobrze wentylowane i aby papier nie był bezpośrednio narażony na działanie wody.

Zalecamy również użycie pasty antypleśniowej i dodanie 20% dyspersji do pasty, ponieważ pasta musi być nieco mocniejsza podczas instalacji w łazience. Można również kupić pastę z już wymieszaną dyspersją. Porozmawiaj z lokalnym sklepem budowlanym, aby dowiedzieć się, co jest najlepsze dla Twojej ściany.

Mogą występować pewne różnice między monitorami komputerowymi a końcowym wydrukowanym produktem. Wynika to z indywidualnych ustawień jasności i intensywności kolorów, jednak zazwyczaj jest to bardzo minimalne. Kolory mogą również wyglądać nieco inaczej w zależności od materiału, na którym są drukowane.

Jeśli masz jakieś szczególne obawy dotyczące dopasowania kolorów, sugerujemy wysłanie próbki przed złożeniem ostatecznego zamówienia, aby uzyskać dokładniejsze wyobrażenie o kolorze. Należy pamiętać, że w rzeczywistości sugerujemy dopasowanie kolorów farb itp. w miarę możliwości po otrzymaniu produktu końcowego.

Próbki można zamówić na naszej stronie internetowej na dowolnej stronie produktu.

Po zamówieniu próbki wydrukujemy ją i wyślemy w ciągu dwóch dni roboczych.

Tapety Hovia Mattic™:
Nasze tapety z powtarzającym się wzorem są dostarczane w rolkach o szerokości 50 cm i długości 10 m. Długości powtórzeń wzoru można znaleźć na każdej stronie produktu i są one instalowane tak samo, jak tradycyjne rolki tapet, z którymi mogłeś się wcześniej zetknąć.

Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszej instrukcji instalacji standardowej tapety.

Fototapeta papierowa Hovia Mattic™:
Nasze fototapety papierowe Hovia Mattic™ są dostarczane na rolce, która jest następnie dzielona na wiele pasków (kropli) o szerokości 50 cm i wysokości fototapety.

Każda kropla jest ponumerowana, dzięki czemu dokładnie wiesz, jak fototapeta pasuje do siebie i w jakiej kolejności ją powiesić. Po prostu zacznij od jednej strony ściany i kontynuuj wieszanie każdego panelu tapety, dopasowując wzór w miarę przesuwania się wzdłuż ściany, aż do ukończenia fototapety.

Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszym standardowym przewodniku instalacji fototapety.

Papier Hovia Commercial Grade™ fototapeta:
Nasz papier Hovia Commercial Grade™ różni się nieco tym, że jest dostarczany w rolce, która jest następnie dzielona na wiele paneli o szerokości do 1.

Ponownie, każdy panel jest ponumerowany, dzięki czemu dokładnie wiesz, jak fototapeta pasuje do siebie i w jakiej kolejności ją powiesić. Po prostu zacznij od jednej strony ściany i kontynuuj wieszanie każdej kropli tapety, dopasowując wzór metodą nakładania i łączenia, przesuwając się wzdłuż ściany, aż do ukończenia fototapety.

Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszym przewodniku instalacji fototapety Pro.

Fototapeta papierowa Hovia Mattic Peel & Stick™:
Nasze fototapety papierowe Peel & Stick są dostarczane na rolce, która jest następnie dzielona na wiele pasków (kropli) o szerokości 50 cm i wysokości fototapety.

Każda kropla jest ponumerowana, dzięki czemu dokładnie wiesz, jak fototapeta pasuje do siebie i w jakiej kolejności ją powiesić. Po prostu zacznij od jednej strony ściany i kontynuuj wieszanie każdego panelu tapety, dopasowując wzór w miarę przesuwania się wzdłuż ściany, aż do ukończenia fototapety.

Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszym przewodniku instalacji Peel & Stick.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z instalacją, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], gdzie będziemy mogli poprowadzić Cię przez cały proces.

Mogą występować pewne różnice między monitorami komputerowymi a końcowym wydrukowanym produktem. Wynika to z indywidualnych ustawień jasności i intensywności kolorów, jednak zazwyczaj jest to bardzo minimalne. Kolory mogą również wyglądać nieco inaczej w zależności od materiału, na którym są drukowane.

Jeśli masz jakieś szczególne obawy dotyczące dopasowania kolorów, sugerujemy wysłanie próbki przed złożeniem ostatecznego zamówienia, aby uzyskać dokładniejsze wyobrażenie o kolorze. Należy pamiętać, że w rzeczywistości sugerujemy dopasowanie kolorów farb itp. w miarę możliwości po otrzymaniu produktu końcowego.

Próbki można zamówić na naszej stronie internetowej na dowolnej stronie produktu.

Po zamówieniu próbki wydrukujemy ją i wyślemy w ciągu dwóch dni roboczych.

Chcemy, abyś był w 100% zadowolony z nowej tapety i dlatego zalecamy staranne przestrzeganie naszego przyjaznego dla majsterkowiczów procesu instalacji. Rozłóż każdą kroplę tapety i miej pod ręką wszystkie wymagane narzędzia, aby zapewnić płynną instalację.

W przypadku naszych tapet samoprzylepnych, po nałożeniu na ścianę i wyschnięciu pasty, nie można jej ponownie zawiesić ani zmienić jej położenia.

Nasze tapety samoprzylepne można zmieniać podczas instalacji, jednak po zainstalowaniu nie można ich usunąć i ponownie zawiesić.

Twoja nowa tapeta zostanie dostarczona w pudełku typu kraft marki Hovia.

Nasz typ papieru Hovia Mattic™, Hovia Mattic Peel & Stick™ i standardowe powtórzenia wzoru są dostarczane w pudełku o wymiarach około 58 cm x 20 cm x 9 cm.

Nasze zamówienia na papier Hovia Commercial Grade™ są dostarczane w pudełku o wymiarach około 130 cm x 10 cm x 10 cm lub w nieco większym pudełku o wymiarach 130 cm x 18 cm x 18 cm. Uwaga. Jeśli zamówienie jest większe, tapeta może zostać dostarczona w kilku pudełkach.

Sypialnie dziecięce są jedną z najpopularniejszych przestrzeni, w których wykorzystywane są nasze produkty. Możesz czerpać inspirację z naszego wyboru pięknych zdjęć klientów.

Bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem i używamy tylko nietoksycznych papierów, atramentów i tonerów, aby zapewnić bezpieczeństwo dzieciom. Wszystkie rodzaje papieru można prać. Nasz papier Hovia Commercial Grade™ jest trudniejszy w czyszczeniu i odporny na plamy, a jednocześnie niezwykle wytrzymały na uderzenia i zadrapania.

Jeśli masz jakieś bardziej szczegółowe pytania, napisz do nas na adres [email protected], a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Używamy tylko najlepszych materiałów do naszych tapet i zostały one poddane rygorystycznym testom, aby zapewnić, że nadają się do użytku zarówno w pomieszczeniach mieszkalnych, jak i komercyjnych. Mając to na uwadze, zapobieganie jest nadal najlepszą strategią, aby utrzymać tapetę w jak najlepszym stanie. Zalecamy zachowanie ostrożności wokół tapety i nie instalowanie jej w miejscach, w których prawdopodobieństwo kontaktu jest nadmierne.

Nasze tapety Hovia Mattic™ i Hovia Mattic Peel & Stick™ są wykończone matową powłoką na bazie wody, zapewniającą zmywalną trwałość, a także minimalizującą połysk.

Jeśli trwałość jest dla Ciebie kluczową kwestią, zalecamy naszą opcję Heavy Paper, która jest wysokiej jakości produktem winylowym o gramaturze 300 g / m2 - idealnym do obszarów o dużym natężeniu ruchu.

Tworzenie przestrzeni, które są przyjazne dla ludzi i planety, ma kluczowe znaczenie dla wszystkiego, co robimy.

Wszyscy wiemy, że możemy zrobić więcej, aby żyć i pracować w bardziej zrównoważony sposób, dlatego zobowiązaliśmy się do ciągłego sprawdzania wpływu na środowisko na każdym etapie cyklu życia naszych produktów, aby upewnić się, że robimy to tak odpowiedzialnie, jak to tylko możliwe.

Zawsze dbaliśmy o nasz wpływ na środowisko. Od momentu założenia firmy w 2010 roku dbamy o zrównoważony rozwój w każdym elemencie naszej pracy. Jesteśmy dumni z tego, co osiągnęliśmy do tej pory, ale wiemy, że jest jeszcze wiele do zrobienia.

Produkty i materiały

Papier, którego używamy do naszych produktów Hovia Mattic™ i Hovia Mattic Peel & Stick™ posiada certyfikat FSC Mix Credit, a nasze tusze i tonery są nietoksyczne.

Dystrybucja i przechowywanie

Ponieważ drukujemy tapety na zamówienie, nie potrzebujemy dużych magazynów do przechowywania zapasów. Oznacza to, że wytwarzamy bardzo mało odpadów i nie zużywamy nadmiaru energii, woohoo! Przeczytaj więcej na ten temat poniżej.

Energia i odpady

W naszym biurze w Liverpoolu korzystamy w 100% z energii odnawialnej, w tym do zasilania naszych serwerów internetowych.

Poddajemy recyklingowi nasze wkłady atramentowe, aby nie trafiały na wysypiska śmieci i stale sprawdzamy nasze wykorzystanie tworzyw sztucznych, aby je zmniejszyć i całkowicie usunąć tam, gdzie to możliwe.

Nasze tapety pakujemy w bardzo bezpieczne opakowania kartonowe, więc jeśli fototapeta nie dotarła tak, jak powinna, prosimy o poinformowanie nas o tym, abyśmy mogli pilnie rozwiązać problem.

Po pierwsze, prosimy o zaakceptowanie i podpisanie przesyłki. Pozwoli nam to rozwiązać problem znacznie szybciej niż w przypadku zwrotu przesyłki przez kuriera. Następnie prosimy o przesłanie zdjęć wszelkich uszkodzeń opakowania i produktu na adres [email protected] wraz z identyfikatorem zamówienia, aby jeden z naszych pracowników mógł je ocenić.

Następnie możemy przystąpić do pracy nad wysyłką zastępczą jako priorytetem, korzystając z najszybszych możliwych usług dostawczych w Twojej okolicy.

Uwaga: pamiętaj, aby zachować uszkodzony produkt, dopóki nie poinformujemy Cię o kolejnych krokach.

Chcemy, aby tapeta pomogła stworzyć wymarzoną przestrzeń życiową i mając to na uwadze, została zaprojektowana tak, aby przetrwała wiele lat! Niestety nie można jej usunąć i ponownie zawiesić.

Nasz gatunek Hovia Mattic™ jest wyposażony w zdejmowalną powłokę z tyłu dla łatwego usuwania, można to zrobić na parze lub mocząc, a następnie powoli odklejając ją od ściany.

Naszą tapetę Hovia Mattic Peel & Stick™ można łatwo usunąć, odklejając ją od ściany, dzięki czemu jest idealna, jeśli mieszkasz w wynajmowanej przestrzeni lub planujesz przeprowadzkę do domu w przyszłości!

Nasza tapeta Hovia Commercial Grade™ ma klasyczny podkład typu kraft, dlatego wymaga parowania i zeskrobywania ze ściany.

Należy pamiętać, że w przypadku wszystkich rodzajów papieru mogą wystąpić kosmetyczne uszkodzenia ściany / farby.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi szczegółowymi przewodnikami:

Jak usunąć tapetę
Jak użyć parownicy do tapet, aby usunąć tapetę
.
Jak usunąć tapetę bez użycia parownicy

Jak usunąć klej do tapet

Zawsze zalecamy podwójne i potrójne sprawdzenie wymiarów przed złożeniem u nas zamówienia. Możemy zmienić wymiary zamówienia w dowolnym momencie przed dokonaniem płatności. Niestety, po opłaceniu fototapety i zatwierdzeniu podglądu obrazu nie możemy zaakceptować żadnych dalszych zmian ze względu na indywidualny charakter naszego produktu.

Prosimy o zapoznanie się z naszym przewodnikiem po pomiarach, aby uzyskać więcej informacji na temat pomiaru ściany lub pomiaru ścian o nietypowych kształtach.

Jednak nasi klienci są dla nas najważniejsi i jeśli popełniłeś błąd przy zakupie, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem pod adresem [email protected]. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko i starannie rozwiązać wszelkie problemy.

Tysiące klientów oceniło nas na Trustpilot jako "doskonałych".Oceny można przeczytać na naszej stronie Trustpilot.

W Hovia jesteśmy dumni z dostarczania tapet premium, które spełniają potrzeby naszych klientów. Rozumiemy jednak, że czasami coś może nie pójść zgodnie z planem i może zaistnieć potrzeba zwrotu zakupu.

Zwroty są przyjmowane w ciągu 60 dni od otrzymania przesyłki, co obejmuje również tapety wykonane na zamówienie. Nadal możesz zwrócić tapetę, jeśli rozciąłeś paski.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected], a otrzymasz instrukcje, jak postępować.

Warunki mają zastosowanie do zwrotu naszych tapet, zapoznaj się z naszą stroną dotyczącą wysyłki i zwrotów, aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów.

Niestety, po opłaceniu fototapety i zatwierdzeniu podglądu nie możemy zaakceptować żadnych dalszych zmian ze względu na indywidualny charakter naszego produktu.

Jednak nasi klienci są dla nas wszystkim i jeśli popełniłeś błąd przy zakupie, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem pod adresem [email protected]. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko i starannie rozwiązać wszelkie problemy.

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe, a wszystkie płatności online są bezpieczne i przetwarzane przy użyciu solidnych procesów bezpieczeństwa i poufności.

W przypadku naszych klientów handlowych, którzy wolą płacić przelewem, prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem [email protected], który z przyjemnością udzieli dalszych porad.

Aby uzyskać więcej informacji na temat płatności, napisz do nas na adres [email protected], a nasz zespół odpowie na wszystkie inne pytania.

Chociaż próbki mogą dać dobre wskazanie koloru, nie zalecamy dopasowywania kolorów do próbki ze względu na niewielkie różnice między partiami druku. W rezultacie zawsze zalecamy dopasowanie kolorów do ostatecznej otrzymanej tapety, aby uzyskać idealne dopasowanie. Aby uniknąć tego problemu, możesz poprosić doradcę ds. tapet o zorganizowanie próbki do wydrukowania w tym samym czasie, co fototapeta, abyś miał coś do zabrania do sklepów z farbami, sklepów meblowych itp. W przypadku zamówień komercyjnych skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem [email protected], a jeden z naszych Account Executive'ów będzie w stanie pomóc Ci w zamówieniu próbki.

Jesteśmy bardzo dumni z naszej szybkiej wysyłki, obejmującej większość świata w ciągu zaledwie 3-5 dni roboczych od płatności do dostawy. Czasami jednak przy produkcji towarów na zamówienie lub wysyłce międzynarodowej mogą wystąpić nieoczekiwane opóźnienia. Chociaż zdarza się to bardzo rzadko, z tego powodu zalecamy wszystkim klientom, aby poczekali, aż otrzymają tapetę przed zarezerwowaniem instalatora.

Po otrzymaniu tapety sprawdź ją przed instalacją, aby upewnić się, że wszystko dotarło zgodnie z zamówieniem i jest w najlepszym stanie. W ten sposób możemy naprawić wszelkie nieprawdopodobne problemy, zanim papier zostanie zainstalowany i będziesz musiał wezwać dekoratora.

*W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności ani nie rekompensujemy żadnych opłat stron trzecich poniesionych w związku z przesyłką, która została dostarczona z opóźnieniem lub z wadą.

Tak, oferujemy bezpłatną wysyłkę na cały świat w ciągu zaledwie 3-5 dni roboczych od momentu dokonania płatności.

Nie trzeba długo czekać na nową, niesamowitą tapetę!

Należy pamiętać, że przesyłki międzynarodowe mogą podlegać podatkom importowym i opłatom celnym pobieranym przez kraj docelowy. Opłaty różnią się w zależności od lokalnej administracji i należy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji.

Twoja tapeta zostanie dostarczona za pośrednictwem śledzonego kuriera i w większości przypadków będzie wymagać podpisu, aby zakończyć dostawę. Zapewnimy pełne szczegóły śledzenia zamówienia po wysłaniu, gdzie można podać własne preferencje dotyczące dostawy, takie jak data, bezpieczna przestrzeń i czy zostawić u sąsiada itp.

Po otrzymaniu płatności za zamówienie, produkcja rozpoczyna się natychmiast, a dla zdecydowanej większości świata dostawa zostanie zrealizowana w ciągu 3-5 dni roboczych od tego momentu.

Będziemy informować Cię na bieżąco podczas procesu produkcji i informować Cię w mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia opóźnień.

Po wysłaniu zamówienia możesz śledzić jego postęp, postępując zgodnie z pełnymi informacjami o śledzeniu, które otrzymasz e-mailem. Nasze zamówienia są wysyłane drogą lotniczą, przy użyciu śledzonej usługi kurierskiej, która oferuje kompleksowe funkcje dostawy, takie jak zmiana dat, przydzielanie bezpiecznych miejsc i pozostawianie paczki u sąsiada.

Jeśli chcesz uzyskać aktualne informacje na temat postępów w realizacji zamówienia na dowolnym etapie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem [email protected], podając identyfikator zamówienia, a członek zespołu z przyjemnością Ci pomoże.

Tak, absolutnie. Możemy dostosować większość naszych projektów, więc jeśli oznacza to zmianę koloru, aby pasował do Twojego pokoju lub przesunięcie niektórych aspektów projektu, daj nam znać, a my możemy nad tym popracować.

Po prostu napisz do nas e-mail na adres [email protected] z wybranym projektem, wymiarami ściany i prośbą o dostosowanie - nasi utalentowani projektanci klienta mogą wtedy pracować dla Ciebie.

Chcemy, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z projektu swoich fototapet, więc możesz dokonać tylu zmian, ile potrzeba, aby uzyskać idealny dla Ciebie, bez dodatkowych opłat.

Czas na kreatywność.

W przypadku wszystkich zamówień fototapet dostarczymy Ci przeskalowany podgląd na podstawie przesłanych wymiarów ściany, abyś mógł dokładnie zobaczyć, co zostanie wydrukowane. Wystarczy przejść do wybranego produktu, kliknąć przycisk "Dostosuj i kup", a na następnej stronie można wprowadzić wymiary ściany, gdzie zostanie wygenerowany podgląd, aby pokazać dokładnie, jak to wygląda. Możesz obracać i przeciągać ten podgląd, aby uzyskać dokładnie taki układ, jaki chcesz.

Jeśli podgląd nie wygląda całkiem dobrze i chciałbyś coś zmienić, po prostu kliknij przycisk "Wprowadź zmianę" nad podglądem i wypełnij swoją prośbę - nasi utalentowani projektanci klienta zabiorą się do pracy nad spełnieniem tego dla Ciebie.

W przypadku spersonalizowanych fototapet lub szczególnie dużych zamówień, których nie można obsłużyć za pomocą naszego narzędzia podglądu online, być może będziemy musieli wysłać Ci ten obraz próbny w ciągu 1 dnia roboczego wraz ze wszystkimi naszymi opcjami płatności. W takim przypadku wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres [email protected], a my z przyjemnością pomożemy.

Po otrzymaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności. Wszystkie zamówienia są następnie drukowane i wysyłane przesyłką ekspresową za pośrednictwem Fedex, PostNord lub DHL.

Dostawa nastąpi w ciągu 3-5 dni roboczych od dokonania płatności, a my prześlemy informacje o śledzeniu przesyłki po wysłaniu zamówienia.

Jeśli zamówienie podlega jakimkolwiek opłatom celnym lub importowym, kurier skontaktuje się z Tobą bezpośrednio.

Nie trzeba długo czekać, aby otrzymać nową, niesamowitą tapetę!

Nie martw się, możemy pomóc! Aby zapewnić sprawną instalację, rozłóż panele tapety i dla pierwszego z nich zaznacz ołówkiem na ścianie szerokość panelu. Przytrzymaj pion lub poziomicę, aby narysować pionową linię w dół, co da ci wskazówkę, aby upewnić się, że pierwszy panel jest zawieszony prosto.

Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszych przewodnikach instalacji.

Jeśli nadal masz problemy, daj nam znać, wysyłając zdjęcie na adres [email protected], gdzie z przyjemnością pomożemy dalej.

Po pierwsze, zależy to od tego, czy ściany, które chcesz wypełnić, są połączone - jeśli są, po prostu wprowadź łączną szerokość i największą wysokość ścian podczas składania zapytania o wycenę na naszej stronie internetowej. Stamtąd wyprodukujemy to jako jedną fototapetę z wzorem lub projektem idealnie przepływającym przez dwie ściany!

Jeśli chcesz powiesić fototapetę na dwóch oddzielnych ścianach, skontaktuj się z nami za pośrednictwem [email protected], podając wymiary każdej ściany i wzór (lub wzory, jeśli są różne!), a my przygotujemy dla Ciebie zamówienie.

Chociaż jest to bardzo rzadkie, istnieje wiele powodów, dla których może się to zdarzyć. Prosimy o kontakt z tym zapytaniem i kilkoma zdjęciami na [email protected], a będziemy w stanie pomóc.

Zalecamy zmierzenie ściany w różnych punktach, aby zapewnić znalezienie najszerszego i najwyższego punktu. Następnie zalecamy dodanie dodatkowych 5-10 cm zarówno do szerokości, jak i wysokości, aby pokryć wszelkie marginesy błędu i nierówności ścian.

Dowiedz się więcej tutaj, jak zmierzyć ścianę w najlepszy sposób, aby uzyskać prawidłowy rozmiar ściany.

Tworzymy tapetę tak, aby wzór lub projekt idealnie się układał! Podczas instalacji upewnij się, że pierwszy panel jest zawieszony prosto, ma to kluczowe znaczenie dla pomyślnej instalacji fototapety. Użyj pionu lub poziomicy, aby zaznaczyć szerokość panelu na ścianie, co da ci wskazówkę podczas wieszania pierwszego panelu i zapewni, że zostanie on powieszony prosto.

Przewodniki dotyczące instalacji wszystkich naszych różnych okładzin można znaleźć tutaj.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas instalacji, daj nam znać na [email protected], a my z przyjemnością pomożemy!