Algemene voorwaarden
De kleine lettertjes
hovia.com verkoopt behang, behangmuurschilderingen en behangstalen voor privé- en commercieel gebruik. Door onze website te gebruiken en/of een product van de website te kopen, gaat u akkoord met en bent u gebonden aan de onderstaande verkoopvoorwaarden.
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Gimmersta Wallpaper ABMariedalsgatan 7503 38 Borås Zweden BTW-nummer: SE556459456101 Openingstijden klantenservice
Telefoon: +44 (0)151 708 5400E-mail: contact@hovia.com
Bestellingen en bestellen
Je moet ten minste 18 jaar of ouder zijn om te winkelen bij hovia.com. Als je geen 18 jaar oud bent, heb je de goedkeuring van je ouder of wettelijke voogd nodig voordat je je aankoop doet.
Zodra je je aankoop hebt afgerond, sturen we je een orderbevestiging naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Je bestelbevestiging bevat een overzicht van de producten die je hebt gekocht, een specificatie van de prijs, het factuur- en afleveradres en het type levering dat je hebt gekozen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt over je bestelling. Je kunt ons bereiken op contact@hovia.com of bel +44 (0)151 708 5400
We bewaren je persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden dan het afhandelen van je bestelling. Je hebt het recht om alle informatie die over jou is opgeslagen op te vragen. Lees voor meer informatie over je persoonlijke gegevens ons privacybeleid.
Informatie over levering
Bij Hovia bieden we gratis wereldwijde levering. De volgende levertijden omvatten zowel productie- als verzendperioden. Onze producten worden geproduceerd en verzonden vanuit Liverpool of Zweden, afhankelijk van het producttype dat je hebt besteld. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van de koerier een e-mail met de traceergegevens. Houd er rekening mee dat in sommige landen lokale douane- en invoerrechten moeten worden betaald aan de koerier bij of voor levering. Raadpleeg de lokale autoriteiten voor specifieke informatie over uw land.
Normaal gesproken produceren en verzenden we uw bestelling de volgende werkdag.
Levering EU: 2-5 werkdagen
Levering VS: 2-7 werkdagen
Levering Rest van de wereld: 3-10 werkdagen
Houd er rekening mee dat bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door het logistieke bedrijf. Onze klantenservice staat echter altijd voor je klaar.
Houd er rekening mee dat tijdens promotiecampagnes de productie- en levertijden kunnen worden verlengd.
Prijzen
Alle prijzen op hovia.com worden weergegeven in de valuta van je locatie. Houd er rekening mee dat als je buiten de EU of het Verenigd Koninkrijk winkelt, je bestelling onderhevig kan zijn aan douanekosten. Neem voor meer informatie hierover contact op met uw lokale douaneautoriteiten.
We behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk gewenst moment aan te passen. Ondanks onze inspanningen kan een klein aantal van onze producten af en toe verkeerd geprijsd zijn. In dergelijke gevallen zijn we niet verplicht om de producten tegen de verkeerde prijs te leveren. We zullen contact met u opnemen om te bevestigen of u door wilt gaan met de bestelling tegen de juiste prijs. Als we geen contact met u kunnen opnemen, of als u besluit niet door te gaan met de bestelling tegen de juiste prijs, annuleren we uw bestelling en betalen we u het betaalde bedrag terug.
Betaling
We werken samen met Adyen, een toonaangevende wereldwijde betalingsprovider, om alle transacties op onze website te verwerken. Adyen ondersteunt een breed scala aan betaalmethoden en zorgt voor een soepele en veilige winkelervaring voor onze klanten. Ga voor meer informatie over de beschikbare betaalopties en specifieke details over elke methode naar de website van Adyen.
Voor bepaalde klanten bieden we het gemak van betalen op factuur. Klanten die hiervoor in aanmerking komen, ontvangen per e-mail een factuur met het totaal verschuldigde bedrag en betalingsinstructies. De betalingsvoorwaarden worden duidelijk op de factuur vermeld en klanten zijn verplicht om binnen de aangegeven termijn te betalen. Als u niet binnen de gestelde termijn betaalt, kunnen er kosten voor betalingsachterstand of andere boetes in rekening worden gebracht, zoals aangegeven op de factuur.
Behangkleuren en -afbeeldingen
Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product en we kunnen niet garanderen dat de getoonde afbeelding perfect overeenkomt met de exacte kleur van het behang. Kleuren in afbeeldingen kunnen ook afwijken op verschillende elektronische apparaten, zoals Macs, pc's, tablets en smartphones. Om er zeker van te zijn dat de kleuren correct zijn, raden we aan een staaltje van het behang van je keuze te bestellen voordat je meerdere rollen koopt. Kleuren kunnen ook variëren afhankelijk van het gekozen papiersoort door de afwerking van het product. We behouden ons het recht voor om productbeschrijvingen en afbeeldingen bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving.
Retourzendingen en geschillen
Retourneren wordt geaccepteerd binnen 60 dagen na ontvangst van je pakket, ook als je behang op maat hebt gemaakt. Je kunt het behang nog steeds retourneren als je de stroken uit elkaar hebt gesneden. Als je een defect of onjuist product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Om een retourzending te initiëren, neem contact op met onze klantenservice op contact@hovia.com , en zij zullen je voorzien van instructies over hoe te handelen.
Hovia zal de kosten van de retourzending op zich nemen. Als je ervoor kiest om je eigen retourzending te regelen, houd er dan rekening mee dat Hovia geen verzendkosten vergoedt en niet verantwoordelijk is voor schade of verlies tijdens het transport. We geven pas geld terug als we het product in de originele staat en verpakking hebben ontvangen.
Behang moet worden geretourneerd in de originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires en papieren.
Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde behang teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.
Houd er rekening mee dat stalen die bij Hovia zijn besteld niet kunnen worden terugbetaald en niet kunnen worden geretourneerd. Wij bieden stalen aan om onze klanten te helpen geïnformeerde beslissingen te nemen over onze producten en om ervoor te zorgen dat de kleuren en motieven overeenkomen met hun verwachtingen. Daarom accepteren we geen retourzendingen of terugbetalingen voor monsterbestellingen.
Je kunt een bestelling annuleren voordat deze de productiefase ingaat. We produceren en verzenden bestellingen meestal de volgende werkdag. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
Hovia vergoedt geen extra kosten die kunnen ontstaan tijdens de installatie, zoals extra arbeid of materialen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het inspecteren van het product vóór installatie. Wij bieden geen vergoeding voor onjuiste installaties. In het geval van een geschil zullen we ons houden aan de aanbevelingen van de Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN).
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Hovia en we zetten ons in om een uitstekende klantenservice te bieden. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op contact@hovia.com of bel naar +44 (0)151 708 5400.
Onoplosbare klachten
In het geval van een geschil dat we niet kunnen oplossen, volgen we de aanbevelingen van "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) Algemene Klachtencommissie. Elk geschil moet worden opgelost door Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in Zweden of door de online geschillenbeslechting van de Europese Commissie (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr