Home
/ Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

De kleine lettertjes

hovia.com verkoopt behang, behangmuurschilderingen en behangstalen voor privé- en commercieel gebruik. Door onze website te gebruiken en/of een product van de website te kopen, gaat u akkoord met en bent u gebonden aan de onderstaande verkoopvoorwaarden.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

In geval van verzending binnen de Verenigde Staten:

Bij verzending buiten de Verenigde Staten:

Openingstijden klantenservice:

ma-vr 09.00 - 16.00 (GMT)
Telefoon: +44 (0)151 708 5400
Email: [email protected]

Bestellingen en bestellen

Je moet ten minste 18 jaar of ouder zijn om te winkelen bij hovia.com. Als u geen 18 jaar oud bent, hebt u de goedkeuring van uw ouder of wettelijke voogd nodig voordat u uw aankoop doet.

Zodra u uw aankoop hebt voltooid, sturen wij u een orderbevestiging naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven. De orderbevestiging bevat een overzicht van de producten die u hebt gekocht, de prijs, het factuur- en afleveradres en het type levering dat u hebt gekozen.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen hebt over uw bestelling. U kunt ons bereiken op [email protected] of bel +44 (0)151 708 5400

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden dan het afhandelen van uw bestelling. U hebt het recht om alle informatie op te vragen die over u is opgeslagen. Lees voor meer informatie over uw persoonlijke gegevens ons privacybeleid.

Informatie over levering

Bij Hovia bieden we gratis wereldwijde levering. De volgende levertijden omvatten zowel productie- als verzendperioden. Onze producten worden geproduceerd en verzonden vanuit Liverpool of Zweden, afhankelijk van het producttype dat je hebt besteld. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van de koerier een e-mail met de traceergegevens. Houd er rekening mee dat in sommige landen lokale douane- en invoerrechten moeten worden betaald aan de koerier bij of voor levering. Raadpleeg de plaatselijke autoriteiten voor specifieke informatie over uw land.

Wij produceren en verzenden uw bestelling gewoonlijk de volgende werkdag.

Levering EU: 2-5 werkdagen
Levering VS: 2-7 werkdagen
Levering Rest van de Wereld: 3-10 werkdagen

Houd er rekening mee dat bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door het logistieke bedrijf. Onze klantenservice staat echter altijd voor u klaar.

Houd er rekening mee dat tijdens promotiecampagnes de productie- en levertijden kunnen worden verlengd.

Prijzen

Alle prijzen op hovia.com worden weergegeven in de valuta van je locatie. Houd er rekening mee dat als u buiten de EU of het Verenigd Koninkrijk winkelt, uw bestelling onderhevig kan zijn aan douanekosten. Neem voor meer informatie hierover contact op met uw plaatselijke douaneautoriteiten.

We behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk gewenst moment aan te passen. Ondanks onze inspanningen kan een klein aantal van onze producten af en toe verkeerd geprijsd zijn. In dergelijke gevallen zijn wij niet verplicht om de producten tegen de verkeerde prijs te leveren. We zullen contact met u opnemen om te bevestigen of u door wilt gaan met de bestelling tegen de juiste prijs. Als we geen contact met u kunnen opnemen of als u besluit de bestelling niet tegen de juiste prijs uit te voeren, annuleren we uw bestelling en betalen we u het betaalde bedrag terug.

Betaling

We werken samen met Adyen, een toonaangevende wereldwijde betalingsprovider, om alle transacties op onze website te verwerken. Adyen ondersteunt een breed scala aan betaalmethoden en zorgt voor een soepele en veilige winkelervaring voor onze klanten. Ga voor meer informatie over de beschikbare betaalopties en specifieke details over elke methode naar de website van Adyen.

Wij bieden verschillende betaalmethoden om het winkelen zo soepel en flexibel mogelijk te laten verlopen.

Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Naar alle markten.

Klarna Pay Now: Oostenrijk, België, Finland, Duitsland, Nederland, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk.

Klarna Pay Later: Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.

Girocard: België, Cyprus, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje.

AfterPay Touch: Verenigde Staten van Amerika
Bancontact: België
Blik: Polen
iDeal: Nederland
Visadankort: Denemarken
Carte Bancaire: Frankrijk
Online Banking PL: Polen

Klarna's Pay in 3 / Pay in 30 dagen zijn ongereguleerde kredietovereenkomsten. Als u meer leent dan u zich kunt veroorloven of te laat betaalt, kan dit een negatieve invloed hebben op uw financiële status en uw vermogen om krediet te krijgen. 18+, alleen inwoners van Groot-Brittannië. Afhankelijk van status.Voor bepaalde klanten bieden we het gemak van betalen op factuur. Klanten die hiervoor in aanmerking komen, ontvangen per e-mail een factuur met het totaal verschuldigde bedrag en betalingsinstructies. De betalingsvoorwaarden worden duidelijk op de factuur vermeld en klanten zijn verplicht om binnen de aangegeven termijn te betalen. Als u niet binnen de gestelde termijn betaalt, kunnen er kosten voor betalingsachterstand of andere boetes in rekening worden gebracht, zoals aangegeven op de factuur.

Behangkleuren en -afbeeldingen

Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product en we kunnen niet garanderen dat de getoonde afbeelding perfect overeenkomt met de exacte kleur van het behang. Kleuren in afbeeldingen kunnen ook variëren op verschillende elektronische apparaten, zoals Macs, pc's, tablets en smartphones. Om er zeker van te zijn dat de kleuren correct zijn, raden we aan een staaltje van het behang van je keuze te bestellen voordat je meerdere rollen koopt. Kleuren kunnen ook variëren afhankelijk van het gekozen papiersoort door de afwerking van het product. We behouden ons het recht voor om productbeschrijvingen en afbeeldingen waar nodig zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.

Retourzendingen en geschillen

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 60 dagen na ontvangst van je pakket, ook voor behang op maat. U kunt het behang ook retourneren als u de stroken uit elkaar heeft gesneden. Als je een defect of onjuist product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen samen met jou het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Om een retourzending te initiëren, neemt u contact op met onze klantenservice op [email protected]en zij zullen u voorzien van instructies over hoe te handelen.

Hovia dekt de kosten van de retourzending. Als u ervoor kiest om uw eigen retourzending te regelen, houd er dan rekening mee dat Hovia geen verzendkosten vergoedt en niet verantwoordelijk is voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. We geven pas geld terug als we het product in de oorspronkelijke staat en verpakking hebben ontvangen.

Behang moet worden geretourneerd in de oorspronkelijke staat en verpakking, inclusief alle accessoires en papieren.

Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde behangpapier teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.

Let op: stalen die bij Hovia worden besteld, kunnen niet worden geretourneerd en worden niet gerestitueerd. We bieden stalen aan om onze klanten te helpen geïnformeerde beslissingen te nemen over onze producten en om ervoor te zorgen dat de kleuren en motieven overeenkomen met hun verwachtingen. Daarom accepteren we geen retourzendingen of terugbetalingen voor monsterbestellingen.

U kunt een bestelling annuleren voordat deze de productiefase ingaat. Normaal gesproken worden bestellingen de volgende werkdag geproduceerd en verzonden. Als u uw bestelling wilt annuleren, neemt u onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Hovia biedt geen compensatie voor extra kosten die tijdens de installatie kunnen ontstaan, zoals extra arbeid of materialen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het inspecteren van het product voor de installatie. Wij bieden geen vergoeding voor onjuiste installaties. In geval van een geschil volgen we de aanbevelingen van de Nationale Raad voor consumentengeschillen (ARN).

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Hovia en we zetten ons in voor een uitstekende klantenservice. Als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op [email protected] of bel naar +44 (0)151 708 5400.

Onoplosbare klachten

In het geval van een geschil dat we niet kunnen oplossen, volgen we de aanbevelingen van "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) Algemene Klachtencommissie. Eventuele geschillen moeten worden opgelost door Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in Zweden of door de Online Dispute Resolution (EU ODR) van de Europese Commissie.

ARN: https://www.arn.se

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Mis niets en profiteer van 10% korting op alles! 🐣