Termos e condições

hovia.com vende papel de parede, murais de papel de parede e amostras de papel de parede para uso privado e comercial. Ao utilizar o nosso site e/ou comprar um produto do site, o utilizador concorda e está vinculado aos termos e condições de venda abaixo.

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Horário de atendimento ao cliente:

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Telefone: +44 (0)151 708 5400
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Na Hovia, oferecemos entrega gratuita em todo o mundo. Os seguintes prazos de entrega abrangem os períodos de produção e de expedição. Os nossos produtos são produzidos e expedidos a partir de Liverpool ou da Suécia, consoante o tipo de produto que encomendou. Assim que a sua encomenda for expedida, o transportador enviar-lhe-á um e-mail com os dados de seguimento. Tenha em atenção que alguns países podem exigir o pagamento de direitos aduaneiros e taxas locais ao transportador aquando ou antes da entrega. Para obter informações específicas sobre o seu país, consulte as autoridades locais.

Normalmente, fabricamos e enviamos a sua encomenda no dia útil seguinte.

Entrega UE: 2-5 dias úteis
Entrega EUA: 2-7 dias úteis
Entrega Resto do Mundo: 3-10 dias úteis

Tenha em atenção que as encomendas efectuadas durante os fins-de-semana e feriados (dias úteis) serão processadas no dia útil seguinte.

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela empresa de logística. No entanto, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.

Informamos que durante as campanhas promocionais, os prazos de produção e entrega poderão ser alargados.

As imagens dos produtos podem diferir do produto real e não podemos garantir que a imagem apresentada corresponda perfeitamente à cor exacta do papel de parede. As cores das imagens também podem variar entre diferentes dispositivos electrónicos, tais como Macs, PCs, tablets e smartphones. Para garantir a exatidão das cores, recomendamos que encomende uma amostra do papel de parede escolhido antes de comprar vários rolos. As cores também podem variar consoante o tipo de papel escolhido, devido ao acabamento do produto. Reservamo-nos o direito de atualizar as descrições e imagens dos produtos conforme necessário, sem aviso prévio.

As devoluções são aceites no prazo de 60 dias após a receção da sua encomenda, o que também inclui os papéis de parede feitos por medida. Pode ainda devolver o papel de parede se tiver cortado as tiras. Se receber um produto defeituoso ou incorreto, contacte-nos imediatamente e trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.

Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço [email protected] , que lhe dará instruções sobre como proceder.

A Hovia suportará o custo do envio da devolução. Se optar por organizar o seu próprio transporte de devolução, tenha em atenção que a Hovia não reembolsará quaisquer custos de transporte nem será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante o transporte. Não emitiremos um reembolso até termos recebido o produto na sua condição e embalagem originais.

O papel de parede deve ser devolvido na sua condição e embalagem originais, incluindo todos os acessórios e documentação.

Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do papel de parede devolvido.

Tenha em atenção que as amostras encomendadas à Hovia não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Oferecemos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas. Como tal, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos para encomendas de amostras.

É possível cancelar uma encomenda antes de esta entrar na fase de produção. Normalmente, fabricamos e enviamos as encomendas no dia útil seguinte. Para cancelar a sua encomenda, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente.

A Hovia não compensará os custos adicionais que possam surgir durante a instalação, tais como mão de obra ou materiais adicionais. Os clientes são responsáveis por inspecionar o produto antes da instalação. Não efectuamos reembolsos por instalações incorrectas. Em caso de litígio, seguiremos as recomendações do Conselho Nacional de Litígios de Consumo (ARN).

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra à Hovia e estamos empenhados em prestar um excelente serviço ao cliente. Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em [email protected] ou ligue para +44 (0)151 708 5400.