Vilkår og betingelser
Det lille tryk
hovia.com sælger tapet, tapetmalerier og tapetprøver til privat og kommerciel brug. Ved at bruge vores websted og/eller købe et produkt fra webstedet accepterer du og er bundet af nedenstående salgsbetingelser.
Dette websted ejes og drives af Gimmersta Wallpaper ABMariedalsgatan 7503 38 Borås Sverige VAT No: SE556459456101 Åbningstider for kundeservice
Telefon: +44 (0)151 708 5400Email: contact@hovia.com
Ordrer og bestilling
Du skal være mindst 18 år eller derover for at handle på hovia.com. Hvis du ikke er 18 år, skal du have dine forældres eller værges godkendelse, før du gennemfører dit køb.
Når du har gennemført dit køb, sender vi dig en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Din ordrebekræftelse indeholder en oversigt over de produkter, du har købt, prisoversigt, faktura- og leveringsadresse samt den valgte leveringstype.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål til din ordre. Du kan kontakte os på
Vi gemmer ikke dine personlige oplysninger til andet end at gennemføre din ordre. Du har ret til at anmode om alle oplysninger, der er gemt om dig. For mere information om dine personlige oplysninger, læs venligst vores privatlivspolitik.
Information om levering
Hos Hovia tilbyder vi gratis levering over hele verden. De følgende leveringstider omfatter både produktions- og forsendelsesperioder. Vores produkter produceres og sendes fra Liverpool eller Sverige, afhængigt af hvilken produkttype du har bestilt. Når din ordre er afsendt, sender kureren dig en e-mail med sporingsoplysninger. Bemærk, at nogle lande kan kræve, at der betales lokal told og afgifter til kureren ved eller før levering. Kontakt de lokale myndigheder for at få specifikke oplysninger om dit land.
Vi fremstiller og sender typisk din ordre den næste arbejdsdag.
Levering EU: 2-5 arbejdsdage
Levering USA: 2-7 arbejdsdage
Levering Resten af verden: 3-10 arbejdsdage
Vær opmærksom på, at ordrer, der afgives i weekender og på helligdage (bankdage), behandles den efterfølgende arbejdsdag.
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaget af logistikfirmaet. Vores kundeserviceteam er dog altid klar til at hjælpe dig.
Vær opmærksom på, at produktions- og leveringstider kan blive forlænget i forbindelse med kampagner.
Priser
Alle priser på hovia.com vises i den valuta, du befinder dig i. Bemærk, at hvis du handler fra et land uden for EU eller Storbritannien, kan din ordre blive pålagt toldafgifter. Kontakt dine lokale toldmyndigheder for at få flere oplysninger om dette.
Vi forbeholder os ret til at opdatere vores priser til enhver tid. På trods af vores bedste indsats kan et lille antal af vores produkter lejlighedsvis være forkert prissat. I sådanne tilfælde er vi ikke forpligtet til at levere produkterne til den forkerte pris. Vi vil kontakte dig for at bekræfte, om du ønsker at fortsætte med ordren til den korrekte pris. Hvis vi ikke kan kontakte dig, eller hvis du beslutter ikke at fortsætte med ordren til den korrekte pris, annullerer vi din ordre og refunderer det beløb, du har betalt.
Betaling
Vi har indgået et samarbejde med Adyen, en førende global betalingsudbyder, om at behandle alle transaktioner på vores hjemmeside. Adyen understøtter en bred vifte af betalingsmetoder, hvilket sikrer en problemfri og sikker shoppingoplevelse for vores kunder. For mere information om de tilgængelige betalingsmuligheder og specifikke detaljer om hver metode, besøg venligst Adyens hjemmeside.
For udvalgte kunder tilbyder vi bekvemmeligheden ved at betale med faktura. Berettigede kunder vil modtage en faktura via e-mail med oplysninger om det samlede skyldige beløb og betalingsinstruktioner. Betalingsbetingelserne vil være tydeligt angivet på fakturaen, og kunderne skal betale inden for den angivne tidsramme. Manglende betaling inden for den angivne periode kan resultere i forsinkelsesgebyrer eller andre bøder, som beskrevet på fakturaen.
Tapetfarver og billeder
Produktbilleder kan afvige fra det faktiske produkt, og vi kan ikke garantere, at det viste billede passer perfekt til tapetets nøjagtige farve. Farverne på billederne kan også variere på tværs af forskellige elektroniske enheder, såsom Macs, pc'er, tablets og smartphones. For at sikre farvenøjagtighed anbefaler vi, at du bestiller en prøve af dit valgte tapet, før du køber flere ruller. Farverne kan også variere afhængigt af den valgte papirtype på grund af produktets finish. Vi forbeholder os ret til at opdatere produktbeskrivelser og billeder efter behov uden forudgående varsel.
Returneringer og tvister
Returneringer accepteres inden for 60 dage efter modtagelse af din pakke, hvilket også inkluderer specialfremstillede tapeter. Du kan stadig returnere tapetet, hvis du har klippet strimlerne fra hinanden. Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du straks kontakte os, og vi vil samarbejde med dig om at løse problemet så hurtigt som muligt.
For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på contact@hovia.com , og de vil give dig instruktioner om, hvordan du fortsætter.
Hovia dækker omkostningerne til returforsendelsen. Hvis du vælger at arrangere din egen returforsendelse, skal du være opmærksom på, at Hovia ikke refunderer nogen forsendelsesomkostninger eller er ansvarlig for eventuelle skader eller tab, der måtte opstå under transporten. Vi udsteder ikke en refusion, før vi har modtaget produktet i dets oprindelige stand og emballage.
Tapetet skal returneres i dets oprindelige stand og emballage, inklusive alt tilbehør og papirarbejde.
Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af det returnerede tapet.
Bemærk venligst, at prøver bestilt fra Hovia ikke refunderes og ikke kan returneres. Vi tilbyder prøver for at hjælpe vores kunder med at træffe informerede beslutninger om vores produkter og for at sikre, at farver og motiver matcher deres forventninger. Derfor accepterer vi ikke returnering eller tilbagebetaling af prøvebestillinger.
Du kan annullere en ordre, før den går i produktion. Vi fremstiller og sender typisk ordrer den næste arbejdsdag. Hvis du vil annullere din ordre, skal du straks kontakte vores kundeserviceteam.
Hovia kompenserer ikke for ekstra omkostninger, der kan opstå under installationen, f.eks. ekstra arbejde eller materialer. Kunderne er ansvarlige for at inspicere produktet før installation. Vi giver ikke refusion for forkerte installationer. I tilfælde af en tvist vil vi følge anbefalingerne fra ARN.
Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb hos Hovia, og vi forpligter os til at yde en fremragende kundeservice. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte vores kundeserviceteam på contact@hovia.com eller ringe til +44 (0)151 708 5400.
Uløselige klager
I tilfælde af en tvist, som det ikke lykkes os at løse, følger vi anbefalingerne fra "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Enhver tvist skal løses af enten Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller Europa-Kommissionens Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr