Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Anfragen: Sie können uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder Sie können uns auch unter +44 (0)151 708 5400 anrufen und mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter sprechen. Unser Telefonsupport ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr britischer Zeit erreichbar.

Presse- und Marketinganfragen: Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter: [email protected] Kommerzielle Anfragen: Für kommerzielle Anfragen besuchen Sie bitte unsere Kommerzielle Seite, schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns an unter +44 151 541 3041.

Unsere Tapeten wurden für den Einsatz in allen Innenräumen entwickelt und eignen sich sowohl für wenig als auch für stark frequentierte Bereiche. Wir arbeiten an allen Arten von kommerziellen Projekten für gewerbliche Kunden in der ganzen Welt. Sie finden unsere Tapeten in einigen der besten Hotels und Restaurants sowie in den Büros einiger der größten Marken der Welt.

Wenn Ihr Wandbild in einem stark frequentierten Bereich eingesetzt wird, empfehlen wir unser Hovia Commercial Grade™ Papier. Diese Option bietet die größte Widerstandsfähigkeit gegen Beschädigungen und Flecken und ist extrem strapazierfähig. Unsere Papiersorten sind feuerbeständig und Sie können hier mehr über unsere Papiersorten erfahren.

Bei Fragen zu Ihrem kommerziellen Projekt wenden Sie sich bitte an unser Team unter [email protected], das Ihnen gerne zur Verfügung steht.

Ja, unser Team von engagierten Kundenbetreuern hilft Innenarchitekten, Architekten und Unternehmen jeden Tag dabei, ihre Visionen bei der Einrichtung zu verwirklichen. Wenn Sie sich für ein Handelskonto anmelden möchten, das Ihnen zahlreiche Vorteile bietet, einschließlich exklusiver Preise, füllen Sie bitte das Formular unter Hovia Trade aus oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie beginnen können.

Auf jeden Fall. Wir verstehen, dass Sie unsere Papiere in Ruhe zu Hause testen möchten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, und wir würden uns freuen, Ihnen dabei helfen zu können! Unsere Muster geben Ihnen die Möglichkeit, die Qualität unserer Hovia Mattic™, Hovia Commercial Grade™, Hovia Mattic Peel & Stick™ und Rapportpapierrollen sowie die Farben aller Designs zu überprüfen.

Sie können auf den Produktseiten der Website gegen eine geringe Gebühr Muster bestellen - von dort aus werden sie speziell für Sie gedruckt und innerhalb von zwei Arbeitstagen versandt.

Leider können wir Privatkunden keine individuellen Muster unseres Hovia Commercial Grade™ und Hovia Mattic Peel & Stick™ Papiers anbieten. Da das Obermaterial von Peel & Stick und Commercial Grade jedoch identisch ist, empfehlen wir, stattdessen Muster von Hovia Mattic™ zu bestellen.

Wenn Sie das Peel & Stick- oder Commercial Grade-Papier dennoch ansehen möchten, können wir Ihnen auf Anfrage ein technisches Muster von jedem Papier zusenden, schicken Sie einfach eine E-Mail an [email protected].

Für gewerbliche Kunden bieten wir maßgeschneiderte Muster unseres Hovia Commercial Grade™ Papiers sowie des Hovia Mattic™ Papiers an. Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Anfrage und einer unserer engagierten Kundenbetreuer wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Wir drucken alle Bestellungen so schnell wie möglich und bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen zu liefern. Wenn Sie einen dringenden Termin haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandt wird, damit sie die beste Chance hat, rechtzeitig zu Ihrem Termin einzutreffen.

Bitte beachten Sie, dass es zu zusätzlichen Verzögerungen beim Versand kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Verzögerungen durch unsere Lieferpartner Fedex, PostNord und UPS. In Ländern, in denen Zollgebühren anfallen, können diese den Lieferprozess gelegentlich verzögern. Obwohl wir immer versuchen werden, Ihr Produkt so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, bitten wir Sie, diese möglichen Verzögerungen aufgrund von Faktoren, die außerhalb der Verantwortung von Hovia liegen, zu berücksichtigen.

In den letzten 10 Jahren sind wir schnell gewachsen und haben uns zu einer branchenführenden Tapetenmarke entwickelt, die auf der ganzen Welt anerkannt ist. Früher bekannt als MuralsWallpaper, wird unser neuer Name Hovia es uns ermöglichen, unser Produktangebot zu erweitern.

Mit der Digitalisierung als Kernstück rütteln wir eine müde Branche auf, indem wir die beste Auswahl an großartigem Design an Ihre Wände bringen. Unsere Tapeten werden unter ethischen Gesichtspunkten beschafft, wobei nur die hochwertigsten Materialien verwendet werden, um einen lebendigen Druck mit hoher Auflösung zu gewährleisten.

Im Gegensatz zum traditionellen Branchenmodell besitzen wir den gesamten Weg unserer Tapeten. Dies ermöglicht uns die ultimative Kontrolle über die Qualität und Konsistenz unserer Produkte und die Kundenerfahrung und stellt sicher, dass unsere Preise fair bleiben.

Unser Ziel ist es, mehr als nur eine gute Marke zu sein; wir wollen auch eine Marke sein, die Gutes tut. Deshalb arbeiten wir unermüdlich daran, die Auswirkungen unserer Produkte und Verpackungen auf die Umwelt so gering wie möglich zu halten.

Wir liefern weltweit, sind aber eine britische Marke, die in Liverpool geboren wurde. Alles, was wir tun, ist hausintern, vom Entwurf und der Herstellung unserer eigenen Produkte bis hin zur Unterstützung unserer Kunden, was bedeutet, dass Sie bei uns in sicheren Händen sind.

Ihre neue Tapete wird in einer sicheren Hovia-Markenbox aufgerollt und mit einer Innenverpackung geschützt, um sie während des Transports zu schützen.

Für unsere Standard-Rapportmusterrollen wird jede Rolle separat aufgerollt. Bei unseren Wandbildern wird eine Rolle in Streifen aufgeteilt, wobei jeder Streifen der Höhe Ihres Wandbildes entspricht und in aufsteigender Reihenfolge nummeriert ist, um von links nach rechts angebracht zu werden.

Wenn Sie mehrere Wandbilder oder Tapeten bestellen, werden diese deutlich gekennzeichnet, damit Sie wissen, welches welches ist. Bei größeren Mengen kann es sein, dass mehr als ein Karton geliefert wird. Wenden Sie sich an unser Team unter [email protected], wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Ja, unsere Tapeten geben der Badezimmereinrichtung eine kreative Note. Wichtig ist, dass der Raum gut belüftet ist und die Tapete nicht direkt mit Wasser in Berührung kommt.

Wir empfehlen außerdem die Verwendung von Anti-Schimmel-Kleister und die Zugabe von 20% Dispersion zum Kleister, da der Kleister bei der Anbringung in Badezimmern etwas stärker sein muss. Sie können auch Paste kaufen, der bereits Dispersion beigemischt ist. Sprechen Sie mit Ihrem örtlichen Baumarkt, um herauszufinden, was für Ihre Wand am besten geeignet ist.

Zwischen Computermonitoren und dem endgültigen Druckerzeugnis kann es zu gewissen Abweichungen kommen. Dies ist auf die individuellen Einstellungen von Helligkeit und Farbintensität zurückzuführen, ist aber in der Regel sehr gering. Die Farben können auch je nach dem Material, auf dem sie gedruckt werden, leicht unterschiedlich aussehen.

Wenn Sie spezielle Bedenken bezüglich der Farbabstimmung haben, empfehlen wir Ihnen, ein Muster zu schicken, bevor Sie die endgültige Bestellung aufgeben, damit Sie eine genauere Vorstellung von der Farbe bekommen. Bitte beachten Sie, dass wir vorschlagen würden, Farben etc. nach Möglichkeit nach Erhalt des Endprodukts abzustimmen.

Sie können auf unserer Website auf jeder Produktseite Muster bestellen.

Sobald Sie Ihr Muster bestellt haben, werden wir es innerhalb von zwei Arbeitstagen drucken und versenden.

Hovia Mattic™Tapete:
Unsere Rapporttapeten werden in Rollen mit einer Breite von 50cm und einer Länge von 10m geliefert. Die Rapportlängen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite und werden genau wie die traditionellen Tapetenrollen, die Sie vielleicht schon kennen, verlegt.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unserer Standardtapeten-Verlegeanleitung.

Hovia Mattic™Wandtapete:
Unsere Hovia Mattic™ Papiertapeten werden auf einer Rolle geliefert, die dann in mehrere Streifen (Tropfen) von 50 cm Breite und der Höhe Ihres Wandbildes unterteilt wird.

Jeder Streifen ist nummeriert, so dass Sie genau wissen, wie das Wandbild zusammenpasst und in welcher Reihenfolge Sie es aufhängen müssen. Beginnen Sie einfach auf einer Seite der Wand und hängen Sie die einzelnen Tapetenbahnen passend zum Design an der Wand entlang, bis das Wandbild fertig ist.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unserer Standard-Anleitung für Wandbilder.

Hovia Commercial Grade™ Papier Wandbild:
Unser Hovia Commercial Grade™ Papier unterscheidet sich insofern, als dass es auf einer Rolle geliefert wird, die dann in mehrere Platten von bis zu 1.

Auch hier ist jede Platte nummeriert, so dass Sie genau wissen, wie das Wandbild zusammenpasst und in welcher Reihenfolge Sie es aufhängen müssen. Beginnen Sie einfach auf einer Seite der Wand und hängen Sie die einzelnen Tapetenbahnen nacheinander auf, wobei Sie das Design mit Hilfe der Überlappungs- und Klebemethode entlang der Wand angleichen, bis das Wandbild fertig ist.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unserer Installationsanleitung für Wandbilder Pro.

Hovia Mattic Peel & Stick™ Wandbild aus Papier:
Unsere Peel & Stick Papierwandbilder werden auf einer Rolle geliefert, die dann in mehrere Streifen (Tropfen) von 50cm Breite und auf die Höhe Ihres Wandbildes aufgeteilt wird.

Jeder Streifen ist nummeriert, so dass Sie genau wissen, wie das Wandbild zusammenpasst und in welcher Reihenfolge Sie es aufhängen müssen. Beginnen Sie einfach auf einer Seite der Wand und hängen Sie die einzelnen Tapetenbahnen passend zum Design an der Wand entlang, bis das Wandbild fertig ist.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unserer Peel & Stick Montageanleitung.

Wenn Sie Probleme bei der Installation haben, wenden Sie sich an [email protected], wo wir Sie durch den Prozess führen können.

Zwischen Computermonitoren und dem endgültigen Druckerzeugnis kann es zu gewissen Abweichungen kommen. Dies ist auf die individuellen Einstellungen von Helligkeit und Farbintensität zurückzuführen, ist aber in der Regel sehr gering. Die Farben können auch je nach dem Material, auf dem sie gedruckt werden, leicht unterschiedlich aussehen.

Wenn Sie spezielle Bedenken bezüglich der Farbabstimmung haben, empfehlen wir Ihnen, ein Muster zu schicken, bevor Sie die endgültige Bestellung aufgeben, damit Sie eine genauere Vorstellung von der Farbe bekommen. Bitte beachten Sie, dass wir vorschlagen würden, Farben etc. nach Möglichkeit nach Erhalt des Endprodukts abzustimmen.

Sie können auf unserer Website auf jeder Produktseite Muster bestellen.

Sobald Sie Ihr Muster bestellt haben, werden wir es innerhalb von zwei Arbeitstagen drucken und versenden.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer neuen Tapete zu 100 % zufrieden sind und empfehlen Ihnen daher, unseren DIY-freundlichen Installationsprozess sorgfältig zu befolgen. Legen Sie jeden Tropfen der Tapete aus und halten Sie alle benötigten Werkzeuge bereit, um eine reibungslose Anbringung zu gewährleisten.

Bei unseren Kleistertapeten kann die Tapete, sobald sie auf die Wand aufgetragen wurde und der Kleister getrocknet ist, nicht mehr umgehängt oder neu positioniert werden.

Unsere selbstklebenden Tapeten können während der Anbringung neu positioniert werden, aber sobald sie angebracht wurden, können sie nicht mehr entfernt und neu angebracht werden.

Ihre neue Tapete wird in einem Kraftkarton der Marke Hovia geliefert.

Unsere Hovia Mattic™ Papiersorten, Hovia Mattic Peel & Stick™ und Standardmuster werden in einem Karton mit den Maßen von ca. 58cm x 20cm x 9cm geliefert.

Unsere Hovia Commercial Grade™ Papierbestellungen werden in einem Karton von ca. 130cm x 10cm x 10cm oder einem etwas größeren Karton von 130cm x 18cm x 18cm geliefert. Bitte beachten. Ihre Tapete kann in mehreren Kartons ankommen, wenn es sich um eine größere Bestellung handelt.

Kinderzimmer sind einer der beliebtesten Räume für die Verwendung unserer Produkte. Lassen Sie sich von unserer Auswahl an schönen Kundenfotos inspirieren.

Sicherheit hat für uns Priorität und wir verwenden nur ungiftige Papiere, Tinten und Toner, um Ihre Kleinen zu schützen. Alle unsere Papiersorten sind waschbar. Unser Hovia Commercial Grade™-Papier ist widerstandsfähiger bei der Reinigung und schmutzabweisend, während es gleichzeitig extrem widerstandsfähig gegen Stöße und Kratzer ist.

Wenn Sie weitere spezifische Fragen haben, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für unsere Tapetenprodukte verwenden wir nur die besten Materialien, und sie wurden strengen Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass sie für den Einsatz in Wohn- und Geschäftsräumen geeignet sind. Vor diesem Hintergrund ist Vorbeugung immer noch die beste Strategie, um Ihre Tapeten in bestem Zustand zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tapeten sorgfältig zu behandeln und sie nicht an Stellen anzubringen, an denen die Wahrscheinlichkeit eines Kontakts zu groß ist.

Unsere Hovia Mattic™ und Hovia Mattic Peel & Stick™ Tapeten sind mit einer matten Beschichtung auf Wasserbasis versehen, die abwaschbare Haltbarkeit gewährleistet und den Glanz minimiert.

Wenn Sie Wert auf Langlebigkeit legen, empfehlen wir Ihnen unsere Option Heavy paper, ein hochwertiges Vinylprodukt mit Papierrücken (300 g/m²) - perfekt für stark frequentierte Bereiche.

Die Schaffung von Räumen, die freundlich zu den Menschen und dem Planeten sind, steht im Mittelpunkt unseres Handelns.

Wir alle wissen, dass wir mehr tun können, um nachhaltiger zu leben und zu arbeiten. Daher haben wir uns verpflichtet, die Umweltauswirkungen in jeder Phase unseres Produktlebenszyklus kontinuierlich zu überprüfen, um sicherzustellen, dass wir so verantwortungsvoll wie möglich handeln.

Wir haben uns schon immer um unsere Umweltauswirkungen gekümmert. Seit unserer Gründung im Jahr 2010 haben wir das Thema Nachhaltigkeit bei jedem Element unserer Arbeit im Blick. Wir sind stolz auf das, was wir bisher erreicht haben, aber wir wissen, dass es noch viel mehr zu tun gibt.

Produkte & Materialien

Das Papier, das wir für unsere Hovia Mattic™ und Hovia Mattic Peel &; Stick™ Sorten verwenden, ist FSC Mix Credit zertifiziert, und unsere Tinten und Toner sind ungiftig.

Vertrieb & Lagerung

Da wir unsere Tapeten auf Bestellung drucken, brauchen wir keine großen Lagerhäuser, um den Bestand zu lagern. Das bedeutet, dass wir sehr wenig Abfall erzeugen und keine überschüssige Energie verbrauchen, woohoo! Mehr dazu weiter unten.

Energie & Abfall

Wir verwenden in unserem Büro in Liverpool zu 100 % erneuerbare Energie, auch für die Stromversorgung unserer Website-Server.

Wir recyceln unsere Tintenpatronen, um zu verhindern, dass sie auf der Mülldeponie landen, und wir überprüfen ständig unsere Verwendung von Kunststoffen, um sie zu reduzieren und wenn möglich ganz zu entfernen.

Wir verpacken unsere Tapeten in einer sehr sicheren Kartonverpackung. Sollte Ihr Wandbild also nicht so angekommen sein, wie es sein sollte, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.

Zunächst bitten wir Sie, die Sendung anzunehmen und zu unterschreiben. Auf diese Weise können wir uns viel schneller um das Problem kümmern, als wenn der Kurier die Sendung an uns zurückschickt. Dann bitten wir Sie, Fotos von eventuellen Schäden an der Verpackung und am Produkt an [email protected] zu schicken, zusammen mit Ihrer Bestell-ID, damit einer unserer Mitarbeiter den Schaden für Sie beurteilen kann.

Wir können uns dann darum kümmern, dass Ihnen mit höchster Priorität ein Ersatzprodukt mit den schnellstmöglichen Zustelldiensten in Ihrer Region zugestellt wird.

Hinweis: Bitte bewahren Sie das beschädigte Produkt auf, bis wir Sie über die nächsten Schritte beraten haben.

Wir möchten, dass Ihre Tapete dazu beiträgt, Ihren Wohntraum zu verwirklichen, und in diesem Sinne wurde sie so konzipiert, dass sie viele Jahre hält!

Unsere Hovia Mattic™-Tapeten sind auf der Rückseite mit einer abziehbaren Beschichtung versehen, die ein einfaches Ablösen ermöglicht, indem sie gedämpft oder eingeweicht und dann langsam von der Wand abgezogen werden.

Unsere Hovia Mattic Peel & Stick™ Tapete lässt sich leicht durch Abziehen von der Wand entfernen, was sie perfekt macht, wenn Sie in einer Mietwohnung leben oder planen, in Zukunft umzuziehen!

Unsere Hovia Commercial Grade™ hat einen klassischen Kraftträger, daher muss sie gedämpft und von der Wand abgezogen werden.

Bitte beachten Sie, dass bei allen Papiersorten kosmetische Schäden an der Wand / Farbe auftreten können.

Weitere Informationen finden Sie in unseren detaillierten Anleitungen:

Wie Sie Tapeten entfernen

Wie Sie Ihre Wände mit einem Tapetendampfer abziehen

Wie man Tapeten ohne Dampferzeuger entfernt

Wie man Tapetenkleister entfernt

Wir raten Ihnen immer, Ihre Maße doppelt und dreifach zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wir können die Abmessungen Ihrer Bestellung jederzeit ändern, bevor die Zahlung erfolgt ist. Leider können wir nach der Bezahlung eines Wandbildes und der Freigabe Ihrer Bildvorschau keine weiteren Änderungen mehr akzeptieren, da es sich um ein maßgeschneidertes Produkt handelt.

Bitte lesen Sie unseren Messleitfaden für weitere Informationen zum Ausmessen Ihrer Wand oder zum Ausmessen ungewöhnlich geformter Wände.

Allerdings sind unsere Kunden alles für uns und wenn Sie einen Fehler bei Ihrem Kauf gemacht haben, dann zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Team unter [email protected] in Verbindung zu setzen. Wir werden alles tun, was in unserer Macht steht, um alle Probleme für Sie schnell und sorgfältig zu beheben.

Auf Trustpilot werden wir von Tausenden von Kunden mit "Ausgezeichnet" bewertet.Bewertungen können Sie auf unserer Trustpilot-Seite lesen.

Wir bei Hovia sind stolz darauf, hochwertige Tapeten zu liefern, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Wir verstehen jedoch, dass manchmal die Dinge nicht so laufen wie geplant, und Sie Ihren Kauf zurückgeben müssen.

Rückgaben werden innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets akzeptiert, was auch maßgeschneiderte Tapeten einschließt. Sie können die Tapete auch dann zurückgeben, wenn Sie die Streifen auseinandergeschnitten haben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [email protected], das Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben wird.

Für die Rücksendung unserer Tapeten gelten bestimmte Bedingungen, bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgabeseite für weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen.

Sobald ein Wandbild bezahlt und Ihre Vorschau genehmigt wurde, können wir leider keine weiteren Änderungen mehr akzeptieren, da es sich bei unserem Produkt um eine Sonderanfertigung handelt.

Unsere Kunden sind jedoch alles für uns, und wenn Ihnen bei Ihrem Kauf ein Fehler unterlaufen ist, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Team unter [email protected] in Verbindung zu setzen. Wir werden alles tun, was in unserer Macht steht, um alle Probleme für Sie schnell und sorgfältig zu beheben.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und alle Online-Zahlungen sind sicher und werden mit robusten Sicherheits- und Vertraulichkeitsprozessen abgewickelt.

Obwohl Muster einen guten Hinweis auf die Farbe geben können, empfehlen wir nicht, die Farbe an ein Muster anzupassen, da es zwischen den einzelnen Druckchargen zu leichten Abweichungen kommen kann. Daher empfehlen wir immer einen Farbabgleich mit Ihrer endgültigen Tapete, um eine perfekte Übereinstimmung zu erzielen. Um dieses Problem zu vermeiden, können Sie Ihren Tapetenberater bitten, ein Muster zu bestellen, das zur gleichen Zeit wie Ihr Wandbild gedruckt wird, so dass Sie etwas haben, das Sie in Farbengeschäfte, Möbelgeschäfte usw. mitnehmen können.

Für kommerzielle Bestellungen wenden Sie sich bitte an unser Team unter [email protected] und einer unserer Kundenbetreuer wird Ihnen bei Ihren Musterwünschen behilflich sein.

Wir sind sehr stolz auf unseren schnellen Versand, der den größten Teil der Welt in nur 3-5 Arbeitstagen von der Zahlung bis zur Lieferung abdeckt. Bei der Herstellung von Sonderanfertigungen oder beim internationalen Versand kann es jedoch manchmal zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Auch wenn dies sehr selten vorkommt, empfehlen wir allen Kunden, mit der Buchung eines Monteurs zu warten, bis sie ihre Tapete erhalten haben.

Wenn Ihre Tapete eintrifft, überprüfen Sie sie bitte vor der Anbringung, um sicherzustellen, dass alles wie bestellt angekommen ist und sich in einem einwandfreien Zustand befindet. Auf diese Weise können wir alle unwahrscheinlichen Probleme beheben, bevor die Tapete angebracht wird und Sie Ihren Tapezierer hinzuziehen müssen.

*Unter keinen Umständen können wir für Gebühren Dritter, die durch eine verspätet oder mit einem Defekt gelieferte Sendung entstanden sind, haftbar gemacht werden oder entschädigen.

Ja, wir bieten Ihnen einen kostenlosen, weltweiten Versand in nur 3-5 Werktagen ab Zahlungseingang.

Nicht mehr lange für Ihre neue tolle Tapete!

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Sendungen Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen können, die vom Zielland erhoben werden. Die Gebühren variieren je nach lokaler Verwaltung und Sie sollten Ihr lokales Zollamt für weitere Informationen kontaktieren.

Ihre Tapete wird über einen verfolgten Kurierdienst geliefert und in den meisten Fällen benötigen sie Ihre Unterschrift, um die Lieferung abzuschließen. Wir bieten Ihnen vollständige Tracking-Details für Ihre Bestellung, sobald versendet, wo Sie Ihre eigenen Präferenzen auf die Lieferung wie Datum, sicheren Raum und ob mit einem Nachbarn usw. verlassen können.

Sobald die Zahlung für eine Bestellung eingegangen ist, beginnt die Produktion sofort, und für den Großteil der Welt erfolgt die Lieferung innerhalb von 3-5 Arbeitstagen ab diesem Zeitpunkt.

Wir halten Sie während des Produktionsprozesses auf dem Laufenden und informieren Sie in dem unwahrscheinlichen Fall, dass es zu Verzögerungen kommt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Versand verfolgen, indem Sie den vollständigen Tracking-Informationen folgen, die Sie per E-Mail erhalten. Unsere Bestellungen werden per Luftfracht mit einem verfolgten Kurierdienst versandt, der umfassende Lieferfunktionen bietet, wie z. B. Terminänderungen, die Zuweisung von sicheren Abstellplätzen und die Abgabe Ihres Pakets bei einem Nachbarn.

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt ein Update über den Fortschritt Ihrer Bestellung wünschen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestell-ID an [email protected] und ein Mitglied des Teams wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Ja, absolut. Wir können die meisten unserer Entwürfe anpassen. Wenn Sie also die Farbe ändern möchten, damit sie zu Ihrem Raum passt, oder bestimmte Aspekte eines Entwurfs verschieben möchten, lassen Sie es uns wissen, und wir können das für Sie in Angriff nehmen.

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit dem von Ihnen gewählten Entwurf, den Wandabmessungen und dem Wunsch nach einer individuellen Gestaltung - unsere talentierten Kundendesigner können dann für Sie zaubern.

Wir möchten, dass unsere Kunden mit dem Design ihres Wandbildes rundum zufrieden sind. Deshalb können Sie so viele Änderungen wie nötig vornehmen, um es perfekt für Sie zu machen, und das ohne Aufpreis.

Zeit, kreativ zu werden.

Bei allen Wandbild-Bestellungen liefern wir Ihnen eine maßstabsgetreue Vorschau auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Wandmaße, damit Sie genau sehen können, was gedruckt werden wird. Gehen Sie einfach zu dem von Ihnen gewählten Produkt, klicken Sie auf die Schaltfläche "Anpassen & Kaufen", und auf der nächsten Seite können Sie Ihre Wandmaße eingeben, woraufhin eine Vorschau generiert wird, die Ihnen genau zeigt, wie es aussieht.

Wenn Ihnen die Vorschau nicht gefällt und Sie eine Änderung wünschen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Änderung vornehmen" oberhalb der Vorschau und geben Sie Ihre Wünsche ein - unsere talentierten Kundendesigner werden sich dann an die Arbeit machen, diese für Sie zu erfüllen.

Bei personalisierten Wandbildern oder besonders großen Anfragen, die nicht mit unserem Online-Vorschau-Tool bearbeitet werden können, kann es sein, dass wir Ihnen stattdessen innerhalb eines Arbeitstages dieses Proof-Bild zusammen mit allen unseren Zahlungsoptionen per E-Mail zusenden müssen. Sollte dies der Fall sein, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Alle Bestellungen werden dann gedruckt und per Expressversand über Fedex, PostNord oder DHL verschickt.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang und wir senden Ihnen die Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Wenn für Ihre Bestellung Zoll- oder Importgebühren anfallen, wird sich der Kurier direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nicht mehr lange, bis Sie Ihre tolle neue Tapete erhalten!

Keine Sorge, wir können Ihnen helfen! Um eine reibungslose Anbringung zu gewährleisten, legen Sie die Tapetenbahnen aus und markieren Sie für die erste Bahn mit einem Bleistift die Breite der Bahn an der Wand. Nehmen Sie ein Senklot oder eine Wasserwaage zur Hand, um eine vertikale Linie zu ziehen. So haben Sie einen Anhaltspunkt, um sicherzustellen, dass das erste Paneel gerade hängt.

Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseren Montageanleitungen.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, lassen Sie es uns wissen, indem Sie ein Foto an [email protected] schicken, wo wir Ihnen gerne weiterhelfen werden.

Zunächst einmal hängt es davon ab, ob die Wände, die Sie füllen möchten, miteinander verbunden sind. Wenn dies der Fall ist, geben Sie einfach die kombinierte Breite und die größte Höhe der Wände ein, wenn Sie Ihr Angebot auf unserer Website anfordern. Wir würden dann ein einziges Wandbild anfertigen, bei dem das Muster oder Design perfekt über die beiden Wände fließt!

Wenn Sie ein Wandbild an zwei separaten Wänden aufhängen möchten, kontaktieren Sie uns über [email protected] mit den Abmessungen jeder Wand und dem Design (oder den Designs, falls unterschiedlich!) und wir werden Ihre Bestellung für Sie erstellen.

Obwohl dies sehr selten vorkommt, gibt es eine Reihe von Gründen, warum dies geschehen kann. Bitte kontaktieren Sie uns mit dieser Frage und einigen Fotos auf [email protected] und wir werden Ihnen helfen können.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Wand an verschiedenen Punkten zu messen, um sicherzustellen, dass Sie den breitesten und höchsten Punkt finden. Von dort aus empfehlen wir Ihnen, sowohl für die Breite als auch für die Höhe zusätzliche 5-10 cm zu addieren, um eventuelle Fehler und unebene Wände auszugleichen.

Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie Ihre Wand am besten messen, um die richtige Wandgröße zu erhalten.

Wir gestalten Ihre Tapete so, dass das Muster oder Design perfekt fließt! Achten Sie bei der Anbringung darauf, dass das erste Paneel gerade aufgehängt wird, denn das ist entscheidend für die erfolgreiche Anbringung Ihres Wandbildes. Verwenden Sie ein Lot oder eine Wasserwaage, um die Breite eines Paneels an der Wand zu markieren. So können Sie sich beim Aufhängen des ersten Paneels orientieren und sicherstellen, dass es gerade aufgehängt wird.

Hier finden Sie Anleitungen für die Anbringung all unserer verschiedenen Wandbeläge.

Sollten Sie Probleme bei der Montage haben, lassen Sie es uns unter [email protected] wissen und wir helfen Ihnen gerne weiter!