Villkor och anvisningar
Det lilla trycket
hovia.com säljer tapeter, tapetmålningar och tapetprover för privat och kommersiellt bruk. Genom att använda vår webbplats och/eller köpa en produkt från webbplatsen samtycker du till och är bunden av nedanstående försäljningsvillkor.
Denna webbplats ägs och drivs av Gimmersta Wallpaper ABMariedalsgatan 7503 38 Borås Sverige VAT No: SE556459456101 Öppettider för kundtjänst
Telefon: +44 (0)151 708 5400E-post: contact@hovia.com
Beställningar
Du måste vara minst 18 år eller äldre för att handla på hovia.com. Om du inte är 18 år behöver du din förälders eller målsmans godkännande innan du genomför ditt köp.
När du har genomfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Din orderbekräftelse innehåller en sammanfattning av de produkter du har köpt, prisfördelning, faktura- och leveransadress samt vilken typ av leverans du har valt.
Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor angående din beställning. Du kan nå oss på contact@hovia.com eller ring +44 (0)151 708 5400
Vi sparar inte dina personuppgifter för något annat ändamål än att slutföra din beställning. Du har rätt att begära ut all information som finns lagrad om dig. För mer information om din personliga information, läs vår integritetspolicy.
Information om leverans
På Hovia erbjuder vi fri leverans över hela världen. Följande leveranstider omfattar både produktions- och fraktperioder. Våra produkter produceras och skickas från Liverpool eller Sverige, beroende på vilken produkttyp du har beställt. När din beställning har skickats kommer kuriren att skicka ett e-postmeddelande med spårningsinformation till dig. Observera att vissa länder kan kräva att lokala tullar och avgifter betalas till budfirman vid eller före leverans. För specifik information om ditt land, kontakta dina lokala myndigheter.
Vi tillverkar och skickar vanligtvis din beställning nästa arbetsdag.
Leverans EU: 2-5 arbetsdagar
Leverans USA: 2-7 arbetsdagar
Leverans Övriga världen: 3-10 arbetsdagar
Observera att beställningar som görs under helger och helgdagar (bankdagar) kommer att behandlas på efterföljande arbetsdag.
Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakas av logistikföretaget. Vår kundtjänst är dock alltid tillgänglig för att hjälpa dig.
Observera att produktions- och leveranstiderna kan förlängas under kampanjer.
Priser
Alla priser på hovia.com visas i den valuta som används på din plats. Observera att om du handlar från ett land utanför EU eller Storbritannien kan din beställning bli föremål för tullavgifter. För mer information om detta, kontakta dina lokala tullmyndigheter.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera våra priser när som helst. Trots våra bästa ansträngningar kan ett litet antal av våra produkter ibland vara felaktigt prissatta. I sådana fall är vi inte skyldiga att tillhandahålla produkterna till det felaktiga priset. Vi kommer att kontakta dig för att bekräfta om du vill fortsätta med beställningen till rätt pris. Om vi inte kan kontakta dig, eller om du väljer att inte fullfölja beställningen till rätt pris, kommer vi att annullera din beställning och återbetala det belopp du har betalat.
Betalning
Vi har ingått ett samarbete med Adyen, en ledande global betalningsleverantör, för att hantera alla transaktioner på vår webbplats. Adyen stöder ett brett utbud av betalningsmetoder, vilket säkerställer en smidig och säker shoppingupplevelse för våra kunder. För mer information om tillgängliga betalningsalternativ och specifika detaljer om varje metod, besök Adyens webbplats.
För utvalda kunder erbjuder vi möjligheten att betala med faktura. Berättigade kunder kommer att få en faktura via e-post, med uppgift om det totala beloppet och betalningsinstruktioner. Betalningsvillkoren anges tydligt på fakturan och kunderna är skyldiga att betala inom den angivna tidsramen. Underlåtenhet att betala inom den angivna perioden kan leda till förseningsavgifter eller andra påföljder, enligt vad som anges på fakturan.
Bakgrundsfärger och bilder
Produktbilder kan skilja sig från den faktiska produkten, och vi kan inte garantera att den visade bilden perfekt matchar tapetens exakta färg. Färgerna i bilderna kan också variera mellan olika elektroniska enheter, t.ex. Mac, PC, surfplattor och smartphones. För att säkerställa färgprecision rekommenderar vi att du beställer ett prov av din valda tapet innan du köper flera rullar. Färgerna kan också variera beroende på vilken papperstyp du har valt på grund av produktens finish. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera produktbeskrivningar och bilder efter behov utan föregående meddelande.
Returer och tvister
Returer accepteras inom 60 dagar efter mottagandet av ditt paket, vilket också inkluderar skräddarsydda tapeter. Du kan fortfarande returnera tapeten om du har klippt isär remsorna. Om du får en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart så kommer vi att arbeta med dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på contact@hovia.com , så kommer de att ge dig instruktioner om hur du ska gå tillväga.
Hovia kommer att täcka kostnaden för returfrakten. Om du väljer att ordna din egen returfrakt, observera att Hovia inte kommer att ersätta några fraktkostnader eller ansvara för eventuella skador eller förluster som kan uppstå under transporten. Vi kommer inte att utfärda en återbetalning förrän vi har mottagit produkten i dess ursprungliga skick och förpackning.
Tapeter måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning, inklusive alla tillbehör och pappersarbete.
Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade tapeten.
Observera att prover som beställts från Hovia inte återbetalas och inte kan returneras. Vi erbjuder prover för att hjälpa våra kunder att fatta välgrundade beslut om våra produkter och för att säkerställa att färger och motiv motsvarar deras förväntningar. Därför tar vi inte emot returer eller erbjuder återbetalning för provbeställningar.
Du kan avbeställa en beställning innan den går in i produktionsstadiet. Vi tillverkar och skickar vanligtvis beställningar nästa arbetsdag. Om du vill avbeställa din beställning ska du kontakta vår kundtjänst omgående.
Hovia ersätter inte extra kostnader som kan uppstå under installationen, t.ex. extra arbete eller material. Kunden är ansvarig för att inspektera produkten före installation. Vi ger ingen ersättning för felaktiga installationer. Vid en eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Hovia och vi är måna om att ge dig en bra kundservice. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst på contact@hovia.com eller ring +44 (0)151 708 5400.
Olösliga klagomål
I händelse av tvist som vi inte lyckas lösa följer vi rekommendationerna från "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Eventuella tvister ska lösas antingen av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller av Europeiska kommissionens Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr