Hem
/ Allmänna villkor

Villkor och anvisningar

Det finstilta

hovia.com säljer tapeter, tapetmålningar och tapetprover för privat och kommersiellt bruk. Genom att använda vår webbplats och / eller köpa en produkt från webbplatsen godkänner du och är bunden av villkoren för försäljning nedan.

Denna webbplats ägs och drivs av:

Om frakt inom USA:

Vid leverans utanför USA:

Öppettider för kundtjänst:

Mån-Fred 09.00 - 16.00 (GMT)
Telefon: +44 (0)151 708 5400
E-post: [email protected]

Beställningar

Du måste vara minst 18 år eller äldre för att handla från hovia.com. Om du inte är 18 år gammal behöver du din förälders eller vårdnadshavares godkännande innan du skickar in ditt köp.

När du har slutfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Din orderbekräftelse innehåller en sammanfattning av de produkter som du har köpt, prisuppdelning, faktura- och leveransadress samt vilken typ av leverans du har valt.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor angående din beställning. Du kan nå oss på [email protected] eller ring +44 (0)151 708 5400

Vi sparar inte dina personuppgifter för något annat än att slutföra din beställning. Du har rätt att begära ut all information som lagras om dig. För mer information om dina personuppgifter, vänligen läs vår integritetspolicy.

Information om leverans

På Hovia erbjuder vi fri leverans över hela världen. Följande leveranstider omfattar både produktions- och fraktperioder. Våra produkter produceras och skickas från Liverpool eller Sverige, beroende på vilken produkttyp du har beställt. När din beställning har skickats kommer kuriren att skicka ett e-postmeddelande med spårningsinformation till dig. Observera att vissa länder kan kräva att lokala tullar och avgifter betalas till budfirman vid eller före leverans. För specifik information om ditt land, kontakta dina lokala myndigheter.

Vi tillverkar och skickar vanligtvis din beställning nästa arbetsdag.

Leverans EU: 2-5 arbetsdagar
Leverans USA: 2-7 arbetsdagar
Leverans övriga världen: 3-10 arbetsdagar

Observera att beställningar som görs under helger och helgdagar (bank holidays) kommer att behandlas den efterföljande arbetsdagen.

Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakas av logistikföretaget. Vårt kundtjänstteam är dock alltid tillgängligt för att hjälpa dig.

Observera att produktions- och leveranstiderna kan förlängas under kampanjer.

Priser

Alla priser på hovia.com visas i den valuta som gäller för din plats. Observera att om du handlar från ett land utanför EU eller Storbritannien kan din beställning bli föremål för tullavgifter. För mer information om detta, kontakta dina lokala tullmyndigheter.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera våra priser när som helst. Trots våra bästa ansträngningar kan ett litet antal av våra produkter ibland vara felprissatta. I sådana fall är vi inte skyldiga att tillhandahålla produkterna till det felaktiga priset. Vi kommer att kontakta dig för att bekräfta om du vill fortsätta med beställningen till rätt pris. Om vi inte kan kontakta dig, eller om du bestämmer dig för att inte fortsätta med beställningen till rätt pris, kommer vi att annullera din beställning och återbetala det belopp du har betalat.

Betalning

Vi har samarbetat med Adyen, en ledande global betalningsleverantör, för att behandla alla transaktioner på vår webbplats. Adyen stöder ett brett utbud av betalningsmetoder, vilket säkerställer en smidig och säker shoppingupplevelse för våra kunder. För mer information om de tillgängliga betalningsalternativen och specifika detaljer om varje metod, besök Adyens webbplats.

Vi erbjuder en mängd olika betalningsmetoder för att göra din shopping så smidig och flexibel som möjligt.

Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Till alla marknader.
Klarna Pay Now: Belgien, Finland, Nederländerna, Schweiz, Storbritannien, Sverige, Tyskland, Österrike.
Klarna betalar senare: Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Förenade kungariket, Grekland, Italien, Norge, Nederländerna, Polen, Schweiz, Spanien, Sverige, Tyskland, USA, Österrike.
Girocard: Belgien, Cypern, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tyskland, Österrike.
AfterPay Touch: Amerikas förenta stater
Bancontact: Belgien
Blik: Polen
iDeal: Nederländerna
Visadankort: Danmark
Carte Bancaire: Frankrike
Online Banking PL: Polen

Klarnas Pay in 3 / Pay in 30 days är oreglerade kreditavtal. Att låna mer än du har råd med eller betala sent kan påverka din ekonomiska status och förmåga att få kredit negativt. 18+, endast invånare i Storbritannien. Med förbehåll för status. Ts & amp; Cs och sena avgifter gäller.

För utvalda kunder erbjuder vi bekvämligheten med att betala med faktura. Berättigade kunder kommer att få en faktura via e-post, med uppgift om det totala beloppet och betalningsinstruktioner. Betalningsvillkoren anges tydligt på fakturan och kunderna är skyldiga att betala inom den angivna tidsramen. Underlåtenhet att betala inom den angivna perioden kan leda till sena avgifter eller andra påföljder, enligt vad som anges på fakturan.

Bakgrundsfärger och bilder

Produktbilder kan skilja sig från den faktiska produkten, och vi kan inte garantera att den visade bilden perfekt matchar tapetens exakta färg. Färgerna i bilderna kan också variera mellan olika elektroniska enheter, till exempel Mac, PC, surfplattor och smartphones. För att säkerställa färgprecision rekommenderar vi att du beställer ett prov av din valda tapet innan du köper flera rullar. Färgerna kan också variera beroende på vilken papperstyp du har valt på grund av produktens finish. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera produktbeskrivningar och bilder efter behov utan föregående meddelande.

Returer och tvister

Returer accepteras inom 60 dagar efter mottagandet av ditt paket, vilket också inkluderar skräddarsydda tapeter. Du kan fortfarande returnera tapeten om du har klippt isär remsorna. Om du får en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart, så arbetar vi med dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på[email protected], så ger de dig instruktioner om hur du ska gå vidare.

Hovia täcker kostnaden för returfrakten. Om du väljer att ordna din egen returfrakt, observera att Hovia inte kommer att ersätta några fraktkostnader eller ansvara för eventuella skador eller förluster som kan uppstå under transporten. Vi kommer inte att utfärda en återbetalning förrän vi har fått produkten i sitt ursprungliga skick och förpackning.

Tapeter måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning, inklusive alla tillbehör och pappersarbete.

Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade tapeten.

Observera att prover som beställts från Hovia inte återbetalas och inte kan returneras. Vi erbjuder prover för att hjälpa våra kunder att fatta välgrundade beslut om våra produkter och för att säkerställa att färger och motiv matchar deras förväntningar. Som sådan accepterar vi inte returer eller erbjuder återbetalningar för provbeställningar.

Du kan avbeställa en beställning innan den går in i produktionsstadiet. Vi tillverkar och skickar vanligtvis beställningar nästa arbetsdag. För att avbeställa din beställning, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam omedelbart.

Hovia kommer inte att kompensera för extra kostnader som kan uppstå under installationen, till exempel extra arbete eller material. Kunden är ansvarig för att inspektera produkten före installation. Vi ger ingen ersättning för felaktiga installationer. I händelse av tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Hovia och vi är fast beslutna att tillhandahålla utmärkt kundservice. Om du har några frågor, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på[email protected] eller ring +44 (0)151 708 5400.

Olösliga klagomål

I händelse av en tvist som vi inte lyckas lösa följer vi rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Eventuella tvister måste lösas av antingen Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller Europeiska kommissionens Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Missa inte 10% rabatt på allt! 🐣