Acasă
/ Termeni și condiții

Termeni și condiții

Scrisul mic

hovia.com vinde tapet, tapet mural și mostre de tapet pentru uz privat și comercial. Prin utilizarea site-ului nostru și/sau achiziționarea unui produs de pe site, sunteți de acord și sunteți obligat să respectați termenii și condițiile de vânzare de mai jos.

Acest site web este deținut și operat de:

Dacă trimiteți în Statele Unite:

În cazul expedierii în afara Statelor Unite:

Programul de funcționare al serviciului clienți:

Luni-Vineri 09.00 - 16.00 (GMT)
Telefon: +44 (0)151 708 5400
Email: [email protected]

Ordine și comenzi

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau mai mult pentru a cumpăra de pe hovia.com. Dacă nu aveți 18 ani, aveți nevoie de aprobarea părintelui sau a tutorelui legal înainte de a vă trimite achiziția.

După ce ați finalizat achiziția, vă vom trimite o confirmare de comandă la adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o. Confirmarea comenzii dvs. include un rezumat al produselor pe care le-ați achiziționat, defalcarea prețurilor, adresa de facturare și de livrare, precum și tipul de livrare pe care l-ați ales.

Vă rugăm să nu ezitați să luați legătura cu noi dacă aveți întrebări referitoare la comanda dvs. Ne puteți contacta pe [email protected] sau sunați la +44 (0)151 708 5400

Nu salvăm datele dvs. personale pentru nimic altceva decât finalizarea comenzii dvs. Aveți dreptul de a solicita toate informațiile stocate despre dumneavoastră. Pentru mai multe informații cu privire la informațiile dvs. personale, vă rugăm să citiți politica noastră de confidențialitate.

Informații privind livrarea

La Hovia, oferim livrare gratuită în întreaga lume. Următoarele termene de livrare cuprind atât perioadele de producție, cât și cele de expediere. Produsele noastre sunt fabricate și expediate din Liverpool sau Suedia, în funcție de tipul de produs pe care l-ați comandat. Odată ce comanda dvs. este expediată, curierul vă va trimite un e-mail cu detaliile de urmărire. Vă rugăm să rețineți că unele țări pot solicita plata taxelor vamale și a taxelor locale către curier la livrare sau înainte de livrare. Pentru informații specifice despre țara dumneavoastră, consultați autoritățile locale.

De obicei, fabricăm și expediem comanda dumneavoastră în următoarea zi lucrătoare.

Delivery EU: 2-5 zile lucrătoare
Delivery US: 2-7 zile lucrătoare
Delivery Rest of the World: 3-10 zile lucrătoare

Vă rugăm să rețineți că comenzile plasate în timpul weekend-urilor și sărbătorilor (sărbători legale) vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Nu suntem responsabili pentru eventualele întârzieri cauzate de compania de logistică. Cu toate acestea, echipa noastră de servicii pentru clienți este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta.

Vă informăm că, în timpul campaniilor promoționale, termenele de producție și livrare pot fi prelungite.

Prețuri

Toate prețurile de pe hovia.com sunt afișate în moneda locației dvs. Vă rugăm să rețineți că dacă faceți cumpărături din afara UE sau a Regatului Unit, comanda dvs. poate fi supusă unor taxe vamale. Pentru mai multe informații în acest sens, contactați autoritățile vamale locale.

Ne rezervăm dreptul de a ne actualiza prețurile în orice moment. În ciuda eforturilor noastre, un număr mic de produse ale noastre pot avea ocazional prețuri eronate. În astfel de cazuri, nu suntem obligați să furnizăm produsele la prețul incorect. Vă vom contacta pentru a confirma dacă doriți să continuați comanda la prețul corect. Dacă nu vă putem contacta sau dacă decideți să nu continuați cu comanda la prețul corect, vă vom anula comanda și vă vom rambursa suma plătită.

Plata

Am încheiat un parteneriat cu Adyen, un furnizor global de plăți de top, pentru a procesa toate tranzacțiile de pe site-ul nostru. Adyen acceptă o gamă largă de metode de plată, asigurând o experiență de cumpărături ușoară și sigură pentru clienții noștri. Pentru mai multe informații despre opțiunile de plată disponibile și detalii specifice cu privire la fiecare metodă, vă rugăm să vizitați site-ul web al Adyen.

Oferim o varietate de metode de plată pentru a vă face cumpărăturile cât mai fluide și flexibile.

Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Pentru toate piețele.
Klarna Pay Now: Austria, Belgia, Finlanda, Germania, Olanda, Suedia, Elveția, Regatul Unit.
Klarna Pay Later: Austria, Belgia, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Italia, Olanda, Norvegia, Polonia, Spania, Suedia, Elveția, Marea Britanie, Statele Unite.
Girocard: Austria, Belgia, Cipru, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania.
AfterPay Touch: Statele Unite ale Americii
Bancontact: Belgia
Blik: Polonia
iDeal: Țările de Jos
Visadankort: Danemarca
Carte Bancaire: Franța
Online Banking PL: Polonia

Pay in 3 / Pay in 30 days de la Klarna sunt contracte de credit nereglementate. Împrumutarea mai mult decât vă puteți permite sau plata cu întârziere poate avea un impact negativ asupra statutului dvs. financiar și a capacității de a obține credite. 18+, numai pentru rezidenți din Regatul Unit. Sub rezerva statutului. Se aplică Ts&Cs și comisioane de întârziere.

Pentru clienții selectați, oferim posibilitatea de a plăti prin factură. Clienții eligibili vor primi o factură prin e-mail, detaliind suma totală datorată și instrucțiunile de plată. Termenii de plată vor fi indicați clar pe factură, iar clienții sunt obligați să efectueze plățile în termenul specificat. Neefectuarea plății în termenul stabilit poate duce la plata unor taxe de întârziere sau a altor penalități, după cum se menționează pe factură.

Culori și imagini pentru tapet

Imaginile produselor pot diferi de produsul real și nu putem garanta că imaginea afișată se va potrivi perfect cu culoarea exactă a tapetului. Culorile din imagini pot varia, de asemenea, între diferite dispozitive electronice, cum ar fi Mac-uri, PC-uri, tablete și smartphone-uri. Pentru a asigura acuratețea culorilor, vă recomandăm să comandați o mostră din tapetul ales înainte de a achiziționa mai multe role. Culorile pot varia, de asemenea, în funcție de tipul de hârtie ales, datorită finisajului produsului. Ne rezervăm dreptul de a actualiza descrierile și imaginile produselor, după cum este necesar, fără notificare prealabilă.

Retururi și litigii

Retururile sunt acceptate în termen de 60 de zile de la primirea coletului, care include și tapeturile personalizate. Puteți returna în continuare tapetul dacă ați tăiat fâșiile separat. Dacă primiți un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat și vom lucra cu dvs. pentru a rezolva problema cât mai repede posibil.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected], iar aceștia vă vor oferi instrucțiuni despre cum să procedați.

Hovia va acoperi costul transportului de returnare. Dacă alegeți să vă organizați singur transportul de retur, vă rugăm să rețineți că Hovia nu va rambursa costurile de transport și nu va fi responsabilă pentru orice daune sau pierderi care pot apărea în timpul transportului. Nu vom emite o rambursare până când nu vom primi produsul în starea și ambalajul original.

Tapetul trebuie returnat în starea și ambalajul original, inclusiv toate accesoriile și documentele.

Restituirile vor fi emise pe metoda de plată originală în termen de 14 zile de la primirea tapetului returnat.

Vă rugăm să rețineți că eșantioanele comandate de la Hovia nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate. Oferim mostre pentru a ne ajuta clienții să ia decizii informate cu privire la produsele noastre și pentru a ne asigura că culorile și motivele corespund așteptărilor lor. Ca atare, nu acceptăm returnări și nu oferim rambursări pentru comenzile de mostre.

Puteți anula o comandă înainte ca aceasta să intre în etapa de producție. De obicei, fabricăm și expediem comenzile în următoarea zi lucrătoare. Pentru a vă anula comanda, vă rugăm să contactați prompt echipa noastră de servicii pentru clienți.

Hovia nu va compensa costurile suplimentare care pot apărea în timpul instalării, cum ar fi manopera sau materialele suplimentare. Clienții sunt responsabili pentru inspectarea produsului înainte de instalare. Nu oferim rambursări pentru instalații incorecte. În cazul unui litigiu, vom adera la recomandările Consiliului Național pentru Litigii de Consum (ARN).

Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. de la Hovia și ne angajăm să oferim servicii excelente clienților. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected] sau sunați la +44 (0)151 708 5400.

Reclamații nerezolvabile

În cazul unui litigiu pe care nu reușim să-l rezolvăm, urmăm recomandările "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Orice litigiu trebuie soluționat fie de către Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) din Suedia, fie de către Comisia Europeană pentru soluționarea online a litigiilor (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr