Întrebări frecvente

Întrebări generale: Ne puteți contacta prin e-mail la [email protected] sau ne puteți suna la +44 (0)151 708 5400 și să vorbiți cu unul dintre membrii echipei noastre de asistență pentru clienți. Asistența noastră telefonică este disponibilă luni-vineri: 09:00 - 17:00 ora Marii Britanii.

Solicitări de presă și marketing: Vă rugăm să ne contactați la: [email protected] Solicitări comerciale: Pentru întrebări comerciale, vă rugăm să consultați pagina noastră pagină comercială, scrieți-ne la [email protected] sau sunați-ne la +44 151 541 3041.

Imaginile noastre de fundal au fost create pentru a funcționa în toate mediile interioare și sunt potrivite atât pentru zonele cu trafic redus, cât și pentru cele cu trafic intens. Lucrăm la toate tipurile de proiecte comerciale pentru clienți din întreaga lume. Veți găsi tapeturile noastre în unele dintre cele mai bune hoteluri și restaurante și în birourile unora dintre cele mai mari branduri din lume.

Dacă tapetul dvs. mural va fi utilizat într-o zonă cu trafic intens, vă recomandăm să utilizați hârtia noastră Hovia Commercial Grade™. Această opțiune va oferi cea mai mare rezistență la deteriorări, pete și este extrem de rezistentă. Tipurile noastre de hârtie sunt clasificate la foc comercial și puteți vedea mai multe despre tipurile noastre de hârtie aici.

Pentru întrebări despre proiectul dvs. comercial, contactați echipa noastră pe [email protected] care va fi la îndemână să vă ajute.

Da, echipa noastră de executivi de cont dedicați ajută în fiecare zi designerii de interior, arhitecții și întreprinderile să își realizeze viziunea de decorare. Dacă doriți să vă înregistrați pentru un cont comercial care oferă multiple beneficii, inclusiv prețuri exclusive, vă rugăm să completați formularul de la Hovia Trade sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected] și vă vom contacta pentru a începe.

Absolut. Înțelegem că ați putea dori să verificați hârtiile noastre în confortul propriei case înainte de a trece la comandă și am fi bucuroși să vă ajutăm cu acest lucru! Mostrele noastre vă vor oferi șansa de a verifica calitatea tipurilor noastre de hârtie pentru rulouri Hovia Mattic™, Hovia Commercial Grade™, Hovia Mattic Peel & Stick™ și cu modele repetate, precum și culorile din oricare dintre modele.

Puteți comanda mostre de pe paginile de produse ale site-ului pentru o mică taxă - de acolo le vom imprima special pentru dvs. și le vom expedia în termen de două zile lucrătoare.

Din păcate, nu putem oferi mostre personalizate ale hârtiei noastre Hovia Commercial Grade™ și Hovia Mattic Peel &; Stick™ clienților rezidențiali. Cu toate acestea, datorită faptului că Peel & Stick și Commercial Grade au un material de față identic, vă recomandăm să comandați în schimb mostre de calitate Hovia Mattic™.

Dacă doriți totuși să vedeți hârtia Peel & Stick sau Commercial Grade, vă putem trimite o mostră tehnică din fiecare la cerere, trimiteți un e-mail la [email protected].

Pentru clienții comerciali, oferim mostre personalizate ale hârtiei noastre Hovia Commercial Grade™, precum și ale hârtiei Hovia Mattic™. Trimiteți-ne un e-mail la [email protected] cu solicitarea dvs. și unul dintre executivii noștri de cont dedicați va fi mai mult decât bucuros să vă ajute cu acest lucru.

Imprimăm toate comenzile cât mai repede posibil și ne propunem să vă livrăm comanda în 3-5 zile lucrătoare. Dacă aveți un termen limită urgent, vă rugăm să ne contactați la [email protected] și vom face tot posibilul pentru a ne asigura că comanda dvs. este expediată cât mai curând posibil pentru a-i oferi cele mai bune șanse de a ajunge la timp pentru termenul dvs. limită.

Vă rugăm să rețineți că pot exista întârzieri suplimentare în tranzit în afara controlului nostru, inclusiv întârzieri din partea partenerilor noștri de livrare, Fedex, PostNord și UPS. Pentru țările care pot necesita taxe vamale, acestea pot întârzia ocazional procesul de livrare. În timp ce vom încerca întotdeauna să avem produsul dvs. la dvs. cât mai repede posibil, vă rugăm să fiți atenți la aceste întârzieri potențiale din cauza factorului în afara atribuțiilor Hovia.

În ultimii 10 ani am crescut rapid și am devenit un brand de tapet lider în industrie, recunoscut în întreaga lume. Cunoscut anterior ca MuralsWallpaper, noul nostru nume Hovia ne va permite să ne extindem oferta de produse.

Cu digitalul în centrul nostru, zguduim o industrie obosită, aducând cea mai bună alegere de design deosebit pe pereții dumneavoastră. Tapeturile noastre provin din surse etice, folosind numai materiale de cea mai înaltă calitate pentru a asigura o imprimare vie, cu o definiție excelentă.

Spre deosebire de modelul tradițional al industriei, deținem parcursul de la un capăt la altul al tapetului nostru. Acest lucru ne permite controlul final asupra calității și consecvenței produsului nostru și a experienței clienților și ne asigură că prețurile noastre rămân corecte.

Scopul nostru este să fim mai mult decât un brand bun; vrem să fim, de asemenea, un brand care face bine. Acesta este motivul pentru care lucrăm neobosit pentru a ne asigura că produsele și ambalajele noastre își limitează impactul asupra mediului.

Livrăm în întreaga lume, dar suntem un brand britanic născut în Liverpool. Tot ceea ce facem este intern, de la proiectarea și fabricarea propriilor noastre produse, până la sprijinirea clienților noștri, ceea ce înseamnă că sunteți pe mâini sigure cu noi.

Noul dvs. tapet va fi rulat în interiorul unei cutii securizate marca Hovia și va fi protejat în interior cu un ambalaj interior pentru a-l proteja în timpul transportului.

Pentru rulourile noastre standard cu model repetat, atunci fiecare rulou va fi rulat separat. Pentru picturile noastre murale, va exista o rolă împărțită în benzi, fiecare bandă având înălțimea picturii murale și fiind numerotată în ordine crescătoare pentru a fi instalată de la stânga la dreapta.

Dacă comandați mai multe picturi murale sau tapet, acestea vor fi clar etichetate, astfel încât să știți care este care. Pentru cantități mai mari, este posibil să fie livrată mai mult de o cutie, luați legătura cu echipa noastră la [email protected] dacă aveți nevoie de ajutor în acest sens.

Da, hârtiile noastre de tapet dau o întorsătură creativă decorului băii. Este important ca încăperea să fie bine ventilată și ca hârtia să nu fie expusă direct la apă.

Vă recomandăm, de asemenea, să folosiți pastă antimucegai și să adăugați 20% dispersie la pastă, deoarece pasta trebuie să fie puțin mai rezistentă la instalarea în băi. De asemenea, puteți achiziționa pastă cu dispersie deja amestecată. Discutați cu magazinul dvs. local de bricolaj pentru a afla ce este mai bun pentru peretele dvs.

Pot exista unele variații între monitoarele de calculator și produsul final imprimat. Acest lucru se datorează setărilor individuale de luminozitate și intensitate a culorilor, însă, de obicei, acest lucru este foarte minim. De asemenea, culorile pot arăta ușor diferit în funcție de materialul pe care sunt imprimate.

Dacă aveți preocupări specifice cu privire la potrivirea culorilor, vă sugerăm să trimiteți o mostră înainte de a face comanda finală pentru a vă oferi o idee mai precisă a culorii. Vă rugăm să rețineți că vă sugerăm să potriviți culorile vopselelor etc., dacă este posibil, după ce ați primit produsul final.

Puteți comanda mostre pe site-ul nostru, pe orice pagină de produs.

După ce ați comandat mostra, o vom tipări și expedia în termen de două zile lucrătoare.

Hovia Mattic™ tapet:
Tapetul nostru cu model repetat este furnizat în rulouri care măsoară 50 cm lățime și 10 m lungime. Lungimile de repetare a modelului pot fi găsite pe fiecare pagină de produs și sunt instalate la fel ca rulourile tradiționale de tapet pe care le-ați experimentat poate înainte.

Puteți găsi instrucțiuni detaliate în ghidul nostru de instalare a tapetului Standard.

Hovia Mattic™ hârtie murală:
Muralele noastre de hârtie Hovia Mattic™ sunt furnizate pe o rolă care este apoi împărțită în mai multe benzi (picături) de 50 cm în lățime și la înălțimea muralului dvs.

Fiecare picătură este numerotată, astfel încât să știți exact cum se potrivește pictura murală și ordinea în care să o agățați. Pur și simplu începeți de pe o parte a peretelui și continuați să atârnați fiecare panou de tapet, potrivindu-vă designului pe măsură ce vă deplasați de-a lungul peretelui până când murala este completă.

Puteți găsi instrucțiuni detaliate în ghidul nostru de instalare a muralelor Standard.

Hovia Commercial Grade™ paper mural:
Hârtia noastră Hovia Commercial Grade™ este ușor diferită prin faptul că este furnizată pe o rolă care este apoi împărțită în mai multe panouri de până la 1.2 m în lățime și la înălțimea muralului dvs.

De asemenea, fiecare panou este numerotat, astfel încât să știți exact cum se potrivește muralul împreună și ordinea în care să vă agățați muralul. Pur și simplu începeți de pe o parte a peretelui și continuați să atârnați fiecare picătură de tapet, potrivindu-vă cu designul folosind o metodă de suprapunere și îmbinare pe măsură ce vă deplasați de-a lungul peretelui până când murala este completă.

Puteți găsi instrucțiuni detaliate în ghidul nostru de instalare a muralelor Pro.

Hovia Mattic Peel & Stick™ mural de hârtie:
Muralele noastre de hârtie Peel & Stick sunt furnizate pe o rolă care este apoi împărțită în mai multe benzi (picături) de 50 cm în lățime și la înălțimea muralului dvs.

Fiecare picătură este numerotată, astfel încât să știți exact cum se potrivește pictura murală și ordinea în care să o agățați. Pur și simplu începeți de pe o parte a peretelui și continuați să atârnați fiecare panou de tapet, potrivindu-vă designului pe măsură ce vă deplasați de-a lungul peretelui până când murala este completă.

Puteți găsi instrucțiuni detaliate în ghidul nostru de instalare Peel & Stick.

Dacă aveți probleme cu instalarea, contactați-ne pe [email protected] unde vă vom putea ghida în acest proces.

Pot exista unele variații între monitoarele de calculator și produsul final imprimat. Acest lucru se datorează setărilor individuale de luminozitate și intensitate a culorilor, însă, de obicei, acest lucru este foarte minim. De asemenea, culorile pot arăta ușor diferit în funcție de materialul pe care sunt imprimate.

Dacă aveți preocupări specifice cu privire la potrivirea culorilor, vă sugerăm să trimiteți o mostră înainte de a face comanda finală pentru a vă oferi o idee mai precisă a culorii. Vă rugăm să rețineți că vă sugerăm să potriviți culorile vopselelor etc., dacă este posibil, după ce ați primit produsul final.

Puteți comanda mostre pe site-ul nostru, pe orice pagină de produs.

După ce ați comandat mostra, o vom tipări și expedia în termen de două zile lucrătoare.

Vrem să fiți 100% mulțumiți de noul dvs. tapet și, ca atare, vă sugerăm să urmați cu atenție procesul nostru de instalare DIY friendly. Așezați fiecare picătură de tapet și aveți la îndemână toate uneltele necesare pentru a asigura o instalare fără probleme.

Pentru tapetul nostru lipit pe perete, odată ce a fost aplicat pe perete și pasta s-a uscat, acesta nu poate fi agățat sau repoziționat.

Papetul nostru autoadeziv poate fi repoziționat în timpul instalării, însă odată ce a fost instalat, acesta nu poate fi îndepărtat și agățat din nou.

Noul dvs. tapet va sosi într-o cutie kraft marca Hovia.

Comenzile noastre de hârtie de tip Hovia Mattic™, Hovia Mattic Peel & Stick™ și de repetare a modelului standard sosesc într-o cutie care măsoară aproximativ 58cm x 20cm x 9cm.

Comenzile noastre de hârtie Hovia Commercial Grade™ ajung într-o cutie de aproximativ 130cm x 10cm x 10cm sau într-o cutie puțin mai mare de 130cm x 18cm x 18cm. Notă. Tapetul dvs. poate ajunge în mai multe cutii dacă este o comandă mai mare.

Dormitoarele pentru copii sunt unul dintre cele mai populare spații pentru utilizarea produselor noastre. Puteți să vă inspirați din selecția noastră de fotografii frumoase ale clienților.

Siguranța este o prioritate pentru noi și folosim numai hârtii, cerneluri și tonere non-toxice pentru a-i menține pe cei mici în siguranță. Toate tipurile noastre de hârtie sunt lavabile. Hârtia noastră Hovia Commercial Grade™ este mai rezistentă la curățare și este rezistentă la pete, fiind în același timp extrem de durabilă împotriva loviturilor și zgârieturilor.

Dacă aveți întrebări mai specifice, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] și vom fi încântați să vă ajutăm.

Folosim numai cele mai bune materiale pentru produsele noastre de tapet și acestea au fost supuse unor teste riguroase pentru a ne asigura că sunt potrivite pentru utilizarea în spații rezidențiale și comerciale. Ținând cont de acest lucru, prevenția este în continuare cea mai bună strategie pentru a vă păstra tapetul în cea mai bună stare. Vă recomandăm să vă asigurați că aveți grijă în jurul tapetului dvs. și să nu îl instalați în locuri în care probabilitatea de contact este excesivă.

Tapeturile noastre Hovia Mattic™ și Hovia Mattic Peel & Stick™ sunt finisate cu un strat mat pe bază de apă, asigurând durabilitatea lavabilă, precum și minimizarea strălucirii.

Dacă durabilitatea este o preocupare cheie a dumneavoastră, atunci vă recomandăm opțiunea noastră Heavy paper, care este un produs de vinil premium cu suport de hârtie de 300 gsm - perfect pentru zonele cu trafic intens.

Crearea de spații care sunt prietenoase cu oamenii și cu planeta este esențială pentru tot ceea ce facem.

Cunoaștem cu toții că putem face mai mult pentru a trăi și a lucra mai durabil, așa că ne-am angajat să revizuim continuu impactul asupra mediului în fiecare etapă a ciclului de viață al produselor noastre, pentru a ne asigura că o facem cât mai responsabil posibil.

Ne-a păsat întotdeauna de impactul nostru asupra mediului. De la înființarea noastră în 2010, am ținut sustenabilitatea în centrul atenției în fiecare element al activității noastre. Suntem mândri de ceea ce am realizat până acum, dar știm că mai sunt multe de făcut.

Produse & materiale

Hârtia pe care o folosim pentru calitățile noastre Hovia Mattic™ și Hovia Mattic Peel & Stick™ este certificată FSC Mix Credit, iar cernelurile și tonerele noastre sunt non-toxice.

Distribuție & depozitare

Pentru că imprimăm tapetul nostru la comandă, nu avem nevoie de depozite mari pentru stocarea stocurilor. Acest lucru înseamnă că creăm foarte puține deșeuri și nu folosim energie în exces, woohoo! Citiți mai multe despre acest lucru mai jos.

Energie & deșeuri

Utilizăm 100% energie regenerabilă în biroul nostru din Liverpool, inclusiv pentru a alimenta serverele site-ului nostru.

Ne reciclăm cartușele de cerneală pentru a nu mai ajunge la groapa de gunoi și ne revizuim constant utilizarea materialelor plastice pentru a le reduce și elimina complet acolo unde este posibil.

Am împachetat tapetul nostru în ambalaje de carton foarte sigure, astfel încât, dacă pictura murală nu a ajuns așa cum ar fi trebuit, vă rugăm să ne anunțați pentru a putea rezolva problema de urgență.

În primul rând, vă rugăm să acceptați și să semnați pentru expediere. Acest lucru ne permite să rezolvăm problema mult mai repede decât dacă curierul ne-ar returna expedierea. Apoi, vă rugăm să trimiteți fotografii cu orice deteriorare a ambalajului și a produsului la [email protected] împreună cu ID-ul comenzii dvs. pentru ca unul dintre membrii echipei noastre să vă evalueze.

Apoi ne putem apuca de treabă pentru a vă expedia un produs de înlocuire cu prioritate maximă, folosind cele mai rapide servicii de livrare posibile din zona dumneavoastră.

Notă: vă rugăm să vă asigurați că păstrați produsul deteriorat până când vă vom informa cu privire la pașii următori.

Vrem ca tapetul dvs. să vă ajute să vă creați spațiul de vis și, ținând cont de acest lucru, a fost conceput pentru a dura mulți ani! Din păcate, nu poate fi îndepărtat și agățat din nou.

Modelul nostru Hovia Mattic™ este echipat cu un strat detașabil pe spate pentru o îndepărtare ușoară, aceasta se poate face prin aburire sau înmuiere și apoi prin îndepărtarea lentă de pe perete.

Papetul nostru de fundal Hovia Mattic Peel & Stick™ poate fi îndepărtat cu ușurință prin desprinderea sa de pe perete, ceea ce îl face perfect dacă locuiți într-un spațiu închiriat sau intenționați să vă mutați acasă în viitor!

Papelul nostru Hovia Commercial Grade™ are un suport clasic kraft, prin urmare necesită aburire și răzuire de pe perete.

Vă rugăm să rețineți că pot apărea deteriorări cosmetice ale peretelui / vopselei cu toate tipurile de hârtie.

Pentru mai multe informații, consultați ghidurile noastre detaliate:

Cum să îndepărtezi tapetul

Cum să folosești un vaporizator de tapet pentru a-ți desprinde pereții

Cum să îndepărtați tapetul fără un abur

Cum să îndepărtați lipiciul de tapet

Întotdeauna vă sfătuim să verificați de două și trei ori dimensiunile înainte de a plasa o comandă la noi. Putem modifica dimensiunile comenzii dvs. în orice moment înainte de efectuarea plății. Din păcate, odată ce o pictură murală a fost plătită și previzualizarea imaginii dvs. a fost aprobată, nu putem accepta alte modificări datorită naturii personalizate a produsului nostru.

Vă rugăm să consultați ghidul nostru de măsurare pentru mai multe informații despre cum să vă măsurați peretele sau despre măsurarea pereților de formă neobișnuită.

Cu toate acestea, clienții noștri sunt totul pentru noi și dacă ați făcut o greșeală cu achiziția dvs. atunci vă rugăm să nu ezitați să luați legătura cu echipa noastră la [email protected]. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a merge mai departe și a rectifica orice problemă pentru dvs. rapid și cu atenție.

Suntem evaluați "Excelent" pe Trustpilot de mii de clienți. Puteți citi recenziile pe pagina noastră Trustpilot.

La Hovia, ne mândrim cu furnizarea de tapeturi premium care satisfac nevoile clienților noștri. Cu toate acestea, înțelegem că, uneori, lucrurile pot să nu decurgă conform planului și este posibil să fiți nevoit să returnați achiziția.

Returnele sunt acceptate în termen de 60 de zile de la primirea coletului, care include și tapeturile personalizate. Puteți returna în continuare tapetul dacă ați tăiat fâșiile.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected], iar ei vă vor oferi instrucțiuni despre cum să procedați.

Termele și condițiile se aplică returnării tapetului nostru, vă rugăm să consultați pagina noastră de expediere și returnare pentru mai multe informații despre politica noastră de returnare.

Din păcate, odată ce o pictură murală a fost plătită și previzualizarea dvs. a fost aprobată, nu mai putem accepta alte modificări datorită naturii personalizate a produsului nostru.

Cu toate acestea, clienții noștri sunt totul pentru noi și dacă ați făcut o greșeală cu achiziția dvs. atunci vă rugăm să nu ezitați să luați legătura cu echipa noastră la [email protected]. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a merge mai departe și a remedia orice problemă pentru dvs. rapid și cu atenție.

Aceptăm toate cardurile de credit majore și toate plățile online sunt securizate și procesate folosind procese robuste de securitate și confidențialitate.

Pentru clienții noștri comerciali care preferă să plătească prin transfer, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră la [email protected], care va fi mai mult decât fericită să vă ofere sfaturi suplimentare.

Pentru informații suplimentare privind plata, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] și echipa noastră vă poate răspunde la orice altceva.

Deși mostrele pot oferi o indicație bună a culorii, nu recomandăm potrivirea culorii cu o mostră din cauza variațiilor ușoare dintre loturile de imprimare. Prin urmare, recomandăm întotdeauna potrivirea culorilor cu tapetul final primit pentru o potrivire perfectă. Pentru a evita această problemă, puteți solicita consilierului dvs. pentru tapet să aranjeze ca o mostră să fie imprimată în același timp cu pictura murală, astfel încât să aveți ceva de luat în magazinele de vopsit, de mobilă etc. Aceasta va fi cea mai apropiată culoare de cea a tapetului mural.

Pentru comenzi comerciale, contactați echipa noastră la [email protected] și unul dintre executivii noștri de cont vă va putea ajuta cu cererile de mostre.

Suntem foarte mândri de expedierea noastră rapidă, acoperind cea mai mare parte a lumii în doar 3-5 zile lucrătoare de la plată la livrare. Cu toate acestea, uneori, atunci când producem bunuri personalizate sau expediem la nivel internațional, pot exista întârzieri neașteptate. Deși sunt foarte rare, din această cauză recomandăm tuturor clienților să aștepte până când primesc tapetul înainte de a rezerva un instalator.

După sosirea tapetului, vă rugăm să verificați tapetul înainte de instalare pentru a vă asigura că totul a sosit conform comenzii și este în stare bună. În acest fel, putem rezolva orice probleme improbabile înainte ca hârtia să fie instalată și să fiți nevoit să apelați la decoratorul dvs..

*În niciun caz nu vom fi trași la răspundere sau vom compensa pentru orice taxe ale terților suportate de un transport care a fost livrat cu întârziere sau cu un defect.

Da, oferim expediere gratuită în întreaga lume în doar 3-5 zile lucrătoare de la punctul de plată.

Nu durează deloc până când primiți noul tapet minunat!

Vă rugăm să rețineți că expedierile internaționale pot fi supuse taxelor de import și taxelor vamale care sunt percepute de țara de destinație. Taxele variază în funcție de administrația locală și trebuie să contactați biroul vamal local pentru informații suplimentare.

Tapetul dvs. va fi livrat prin curier urmărit și, în majoritatea cazurilor, vor avea nevoie de semnătura dvs. pentru a finaliza livrarea. Vă vom oferi detalii complete de urmărire pentru comanda dvs. odată expediată, unde puteți furniza propriile preferințe privind livrarea, cum ar fi data, spațiul sigur și dacă să lăsați cu un vecin etc.

Odată ce plata a fost primită pentru o comandă, producția începe imediat și pentru marea majoritate a lumii, livrarea va fi făcută în 3-5 zile lucrătoare din acel moment.

Vă vom ține la curent în timpul procesului de producție și vă vom informa în cazul puțin probabil în care există întârzieri.

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, puteți urmări progresul acesteia urmând informațiile complete de urmărire care vă vor fi trimise prin e-mail. Comenzile noastre sunt expediate pe cale aeriană, folosind un serviciu de curierat cu urmărire, care oferă funcții complete de livrare, cum ar fi schimbarea datelor, alocarea de spații sigure și lăsarea coletului la un vecin.

Dacă doriți să primiți informații actualizate cu privire la progresul comenzii dvs. în orice etapă, vă rugăm să luați legătura prin [email protected] cu ID-ul comenzii dvs. și un membru al echipei va fi bucuros să vă ajute.

Da, absolut. Putem personaliza majoritatea modelelor noastre, așa că dacă asta înseamnă o schimbare de culoare pentru a se potrivi cu camera dvs. sau mutarea anumitor aspecte ale unui design, anunțați-ne și putem începe să lucrăm la asta pentru dvs.

Doar trimiteți-ne un e-mail la [email protected] cu designul ales, dimensiunile peretelui și cererea de personalizare - designerii noștri talentați ai clienților își pot face apoi magia pentru dvs.

Ne dorim ca clienții noștri să fie complet mulțumiți de designul picturilor lor murale, așa că puteți face oricâte modificări sunt necesare pentru a-l obține perfect pentru dumneavoastră, fără costuri suplimentare.

Este timpul să deveniți creativi.

Pentru toate comenzile de picturi murale, vă vom furniza o previzualizare la scară bazată pe dimensiunile peretelui pe care ni l-ați trimis, astfel încât să puteți vedea exact ce va fi imprimat. Pur și simplu mergeți la produsul ales, faceți clic pe butonul "Personalizați & Cumpărați", iar pe pagina următoare puteți introduce dimensiunile peretelui, unde va fi generată o previzualizare pentru a vă arăta exact cum arată. Puteți întoarce și glisa această previzualizare pentru a obține aspectul exact dorit.

Dacă previzualizarea nu arată chiar bine și doriți o schimbare, faceți clic pe butonul "Efectuare schimbare" de deasupra previzualizării și completați cererea - designerii noștri talentați se vor apuca de treabă pentru a realiza acest lucru pentru dvs.

Pentru picturi murale personalizate sau cereri deosebit de mari care nu pot fi rezolvate prin instrumentul nostru de previzualizare online, este posibil să trebuiască să vă trimitem prin e-mail această imagine de probă în termen de o zi lucrătoare, împreună cu toate opțiunile noastre de plată. Dacă acesta este cazul, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

De îndată ce plata este primită, veți primi un e-mail de confirmare a plății. Toate comenzile sunt apoi imprimate și expediate prin livrare rapidă prin Fedex, PostNord sau DHL.

Livrarea va avea loc în termen de 3-5 zile lucrătoare de la efectuarea plății și vom trimite informații de urmărire odată ce comanda dvs. a fost expediată.

În cazul în care comanda dvs. este aplicabilă pentru orice taxe vamale sau de import, curierul va fi în contact cu dvs. direct.

Nu durează deloc să primiți noul dvs. tapet minunat!

Nu vă faceți griji, vă putem ajuta! Pentru a asigura o instalare fără probleme, așezați panourile de tapet și pentru primul, marcați lățimea unui panou folosind un creion pe perete. Țineți un fir cu plumb sau o nivelă pentru a trasa o linie verticală în jos, aceasta vă va oferi un ghid pentru a vă asigura că primul panou este atârnat drept.

Puteți găsi instrucțiuni detaliate în ghidurile noastre de instalare.

Dacă încă întâmpinați probleme, anunțați-ne trimițând o fotografie la [email protected] unde vom fi bucuroși să vă ajutăm în continuare.

În primul rând, depinde dacă pereții pe care doriți să îi umpleți sunt conectați - dacă sunt conectați, introduceți lățimea combinată și cea mai mare înălțime a pereților atunci când solicitați o ofertă pe site-ul nostru. De aici vom produce acest lucru ca o singură pictură murală cu modelul sau designul care curge perfect pe cei doi pereți!

Dacă doriți să atârnați o pictură murală pe doi pereți separați, contactați-ne prin [email protected] cu dimensiunile fiecărui perete și cu modelul (sau modelele, dacă sunt diferite!) și vom crea comanda pentru dvs.

Deși acest lucru este foarte rar, există o serie de motive pentru care se poate întâmpla. Vă rugăm să ne contactați cu această întrebare și câteva fotografii pe [email protected] și vom fi în măsură să vă ajutăm.

Vă recomandăm să vă măsurați peretele în mai multe puncte pentru a vă asigura că găsiți cele mai late și cele mai înalte puncte. De acolo, vă recomandăm apoi să adăugați încă 5-10 cm atât la lățime, cât și la înălțime, pentru a acoperi orice marjă de eroare și pereți inegali.

Învățați mai multe aici despre cum să vă măsurați peretele în cel mai bun mod pentru a obține dimensiunea corectă a peretelui dvs.

Noi vă vom crea tapetul astfel încât modelul sau designul să curgă perfect! La instalare, asigurați-vă că primul panou este atârnat drept, acest lucru este vital pentru instalarea cu succes a muralului dvs. Utilizați un fir cu plumb sau o nivelă cu bulă de aer pentru a marca lățimea unui panou pe perete, acest lucru vă va oferi un ghid atunci când agățați primul panou și vă veți asigura că este agățat drept.

Puteți găsi aici ghiduri despre cum să instalați toate acoperirile noastre diferite.

Dacă întâmpinați orice problemă în timpul instalării, anunțați-ne la [email protected] și vom fi bucuroși să vă ajutăm!