Întrebări frecvente
Întrebări generale: Ne puteți contacta prin e-mail la contact@hovia. com sau ne puteți suna și la +44 (0)151 708 5400 și vorbiți cu una din echipa noastră de servicii pentru clienți. Asistența noastră telefonică este disponibilă de luni până vineri: 09:00 - 17:00, ora britanică.
Apăsați & Întrebări de marketing: Vă rugăm să ne contactați la: [email protected] Întrebări comerciale: Pentru întrebări comerciale vă rugăm să consultați pagină comercială , scrieți-ne la [email protected] sau sunați-ne la +44 151 541 3041.
Tapeturile noastre au fost create pentru a funcționa în toate mediile interioare și sunt potrivite atât pentru zonele cu trafic redus, cât și pentru zonele cu trafic intens. Lucrăm la toate tipurile de proiecte comerciale pentru clienți comerciali din întreaga lume. Veți găsi imaginile noastre de fundal în unele dintre cele mai bune hoteluri și restaurante și în birourile unora dintre cele mai mari mărci din lume.
Dacă pictura murală va fi folosită într-o zonă cu trafic intens, vă recomandăm să utilizați hârtia noastră Pro. Această opțiune va oferi cea mai mare rezistență la deteriorare, pete și este extrem de rezistentă la uzură. Tipurile noastre de hârtie sunt clasificate la foc comercial și puteți vedea mai multe despre tipurile noastre de hârtie aici.
Pentru întrebări despre proiectul dvs. comercial, contactați echipa noastră la [email protected] care vă va fi la îndemână pentru a vă ajuta.
Da, echipa noastră de directori de conturi dedicați ajută designerii de interior, arhitecții și companiile să-și atingă viziunea de decorare în fiecare zi. Dacă doriți să vă înregistrați pentru un cont Trade care oferă multiple beneficii, inclusiv prețuri exclusive, vă rugăm să completați formularul de la Hovia Trade sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected] și vă vom contacta pentru a începe.
Absolut. Înțelegem că s-ar putea să doriți să verificați documentele noastre în confortul propriei case înainte de a trece la comanda și am fi bucuroși să vă ajutăm cu asta! Mostrele noastre vă vor oferi șansa de a verifica calitatea produselor noastre Standard, Pro, Peel & Lipiți și repetați tipurile de hârtie tip rulou și culorile din oricare dintre modele.
Puteți comanda mostre de pe paginile de produse ale site-ului web pentru o taxă mică - de acolo le vom tipări special pentru dvs. și expediat în termen de două zile lucrătoare.
Din păcate, nu putem oferi mostre personalizate ale noastre Peel & Lipiți hârtie și hârtie Pro clienților rezidențiali. Cu toate acestea, din cauza Peel & Stick și standard cu material de față identic, vă recomandăm să comandați mostre de calitate standard.
Dacă tot doriți să vizualizați Peel & Hârtie Stick sau Pro, putem trimite o mostră tehnică din fiecare la cerere, doar e-mail [email protected].
Pentru clienții comerciali, oferim mostre personalizate din hârtie Pro, precum și calitate Standard. Trimiteți-ne un e-mail la [email protected] cu solicitarea dvs. și unul dintre directorii noștri de cont dedicati va fi mai mult decât bucuros să vă ajute în acest sens.
Tipărim toate comenzile cât mai repede posibil și ne propunem să vă fie livrată comanda în 3-5 zile lucrătoare. Dacă aveți un termen limită urgent, vă rugăm să ne contactați la [email protected] și vom face tot posibilul pentru a ne asigura că comanda dvs. este expediată cât mai curând posibil, pentru a-i oferi cele mai bune șanse de a ajunge la timp pentru termenul limită.
Vă rugăm să rețineți că pot exista întârzieri suplimentare în transport în afara controlului nostru, inclusiv întârzieri de la partenerii noștri de livrare, Fedex, PostNord, și UPS. Pentru țările care pot solicita taxe vamale, acestea pot întârzia uneori procesul de livrare. Deși vom încerca întotdeauna să avem produsul dvs. la dvs. cât mai repede posibil, vă rugăm să fiți atenți la aceste posibile întârzieri din cauza unor factori care nu țin de competența Hovia.
În ultimii 10 ani, am crescut rapid și am devenit un brand de tapet lider în industrie, recunoscut în întreaga lume. Cunoscut anterior ca MuralsWallpaper, noul nostru nume Hovia ne va permite să ne extindem oferta de produse.
Având digitalul în centrul nostru, răsturnăm o industrie obosită, aducând cea mai bună alegere de design grozav pe pereții dvs. Imaginile noastre de fundal sunt obținute din punct de vedere etic, folosind doar materiale de cea mai înaltă calitate pentru a asigura o imprimare vie cu o definiție excelentă.
Spre deosebire de modelul tradițional al industriei, deținem călătoria de la un capăt la altul al tapetului nostru. Acest lucru ne permite controlul final asupra calității și consecvenței produselor noastre și a experienței clienților și ne asigură că prețurile noastre rămân corecte.
Scopul nostru este să fim mai mult decât un brand bun; de asemenea, vrem să fim un brand care face bine. De aceea lucrăm neobosit pentru a ne asigura că produsele și ambalajele noastre limitează impactul asupra mediului.
Livram în toată lumea, dar suntem un brand britanic născut în Liverpool. Tot ceea ce facem este intern, de la proiectarea și realizarea propriilor produse, până la sprijinirea clienților noștri, ceea ce înseamnă că sunteți pe mâini sigure cu noi.
Noul tău tapet va fi rulat într-o cutie sigură marca Hovia și va fi protejat în interior cu ambalaj interior pentru a-l proteja în timpul transportului.
Pentru rulourile noastre standard cu model repetat, fiecare rolă va fi rulată separat. Pentru picturile murale noastre, va exista o rolă împărțită în benzi, fiecare bandă la înălțimea picturii dumneavoastră și numerotată în ordine crescătoare pentru a fi instalată de la stânga la dreapta.
Dacă comandați mai multe picturi murale sau imagini de fundal, atunci acestea vor fi etichetate clar, astfel încât să știți care este care. Pentru cantități mai mari, pot fi livrate mai multe cutii, contactați echipa noastră la [email protected] dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar în acest sens.
Da, imaginile de fundal noastre oferă o notă creativă decorului băii. Este important ca camera să fie bine ventilată și ca hârtia să nu fie expusă direct la apă.
Vă recomandăm, de asemenea, să utilizați pastă antimucegai și să adăugați o dispersie de 20% în pastă, deoarece pasta trebuie să fie puțin mai puternică la instalare. in bai. De asemenea, puteți achiziționa pastă cu dispersie deja amestecată. Discutați cu magazinul local de bricolaj pentru a afla ce este cel mai bine pentru peretele dvs.
Pot exista unele variații între monitoarele de computer și produsul final tipărit. Acest lucru se datorează setărilor individuale de luminozitate și intensitate a culorii, cu toate acestea, aceasta este de obicei foarte minimă. Culorile pot, de asemenea, să arate ușor diferit în funcție de materialul pe care sunt imprimate.
Dacă aveți nelămuriri specifice cu privire la potrivirea culorilor, vă recomandăm să trimiteți o mostră înainte de a face comanda finală pentru a vă oferi un idee mai exactă a culorii. Vă rugăm să rețineți că, de fapt, vă recomandăm vopsele de potrivire a culorilor etc., acolo unde este posibil, după ce ați primit produsul final.
Puteți comanda mostre pe site-ul nostru pe orice pagină de produs.
După ce ați comandat eșantionul, îl vom tipări și îl vom expedia în termen de două zile lucrătoare.
Tapet standard:
Tapetul nostru cu model repetat este furnizat în role care măsoară 50 cm lățime și 10 m lungime. Lungimile de repetare a modelului pot fi găsite pe fiecare pagină de produs și sunt instalate la fel ca rulourile de tapet tradiționale pe care le-ați mai experimentat înainte.
Puteți găsi instrucțiuni detaliate în Ghidul nostru standard de instalare a tapetului.
Furata murală standard:
Picturile murale din hârtie standard sunt furnizate pe o rolă care este apoi împărțită în mai multe fâșii (picături) de 50 cm lățime și la înălțimea picturii dumneavoastră.
Fiecare picătură este numerotată, astfel încât să știți exact cum se potrivește pictura murală și ordinea în care să agățați pictura murală. Pur și simplu începeți de pe o parte a peretelui și continuați să atârnați fiecare panou de tapet, potrivindu-vă designul pe măsură ce vă deplasați de-a lungul peretelui până când pictura murală este completă.
Puteți găsi instrucțiuni detaliate în Ghidul nostru standard de instalare murală.
Hârtia murală Pro:
Hârtia noastră Pro este ușor diferită prin faptul că este furnizată pe rolă care este apoi împărțit în mai multe panouri de până la 1,2 m în lățime și la înălțimea picturii dumneavoastră.
Din nou, fiecare panou este numerotat, astfel încât să știți exact cum se potrivește pictura murală și ordinea în care să agățați pictura murală. Pur și simplu începeți de pe o parte a peretelui și continuați să atârnați fiecare picătură de tapet, potrivind designul folosind o metodă de suprapunere și îmbinare pe măsură ce vă deplasați de-a lungul peretelui până când pictura murală este completă.
Puteți găsi instrucțiuni detaliate în ghidul nostru de instalare murală Pro.
Peel & Lipiți hârtie murală:
Our Peel & Picturile murale din hârtie lipită sunt furnizate pe o rolă care este apoi împărțită în mai multe benzi (picături) de 50 cm lățime și la înălțimea picturii dumneavoastră.
Fiecare picătură este numerotată, astfel încât să știți exact cum se potrivește pictura murală și ordinea în care să agățați pictura murală. Pur și simplu începeți de pe o parte a peretelui și continuați să atârnați fiecare panou de tapet, potrivindu-vă designul pe măsură ce vă deplasați de-a lungul peretelui până când pictura murală este completă.
Puteți găsi instrucțiuni detaliate în Peel & Ghid de instalare a stickului.
Dacă aveți probleme la instalare, contactați [email protected] unde vă vom putea ghida prin proces.
Pot exista unele variații între monitoarele de computer și produsul final tipărit. Acest lucru se datorează setărilor individuale de luminozitate și intensitate a culorii, cu toate acestea, aceasta este de obicei foarte minimă. Culorile pot, de asemenea, să arate ușor diferit în funcție de materialul pe care sunt imprimate.
Dacă aveți nelămuriri specifice cu privire la potrivirea culorilor, vă recomandăm să trimiteți o mostră înainte de a face comanda finală pentru a vă oferi un idee mai exactă a culorii. Vă rugăm să rețineți că, de fapt, vă recomandăm vopsele de potrivire a culorilor etc., acolo unde este posibil, după ce ați primit produsul final.
Puteți comanda mostre pe site-ul nostru pe orice pagină de produs.
După ce ați comandat eșantionul, îl vom tipări și îl vom expedia în termen de două zile lucrătoare.
Dorim să fiți 100% mulțumit de noul dvs. tapet și, prin urmare, vă sugerăm să urmați cu atenție procesul nostru de instalare prietenos cu bricolaj. Așezați fiecare picătură de tapet și aveți la îndemână toate instrumentele necesare pentru a asigura o instalare lină.
Pentru lipirea noastră tapetul de perete, odată ce a fost aplicat pe perete și pasta s-a uscat, acesta nu poate fi reatârnat sau repoziționat.
Tapetul nostru autoadeziv poate fi repoziționat în timpul instalării, dar odată ce a fost instalat, nu poate fi îndepărtat și agățat.
Noul tău tapet va ajunge într-o cutie kraft cu marca Hovia.
Tipul nostru standard de hârtie, Peel and Stick, și repetarea standard a modelului sosesc într-o cutie care măsoară aproximativ 58 cm x 20 cm x 9 cm.
Comenzile noastre de hârtie Pro ajung într-o cutie de aproximativ 130 cm x 10 cm x 10 cm sau într-o cutie ceva mai mare de 130 cm x 18 cm x 18 cm. Nota. Tapetul dvs. poate ajunge în mai multe cutii dacă este o comandă mai mare.
Dormitoarele pentru copii sunt unul dintre cele mai populare spații pentru a folosi produsele noastre. Vă puteți inspira din selecția noastră de fotografii frumoase ale clienților.
Siguranța este o prioritate pentru noi și folosim numai hârtie, cerneluri și toneruri netoxice pentru a-ți păstra copiii în siguranță. Toate tipurile noastre de hârtie sunt lavabile. Hârtia noastră Pro este mai dură la curățare și este rezistentă la pete, în același timp fiind extrem de durabilă împotriva lovirilor și zgârieturilor.
Dacă aveți ceva mai specific întrebări, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] și vom fi încântați să vă ajutăm.
Folosim numai cele mai bune materiale pentru produsele noastre de tapet și au fost supuse unor teste riguroase pentru a ne asigura că sunt potrivite pentru utilizare atât în spații rezidențiale, cât și în spații comerciale. Având în vedere acest lucru, prevenirea este în continuare cea mai bună strategie pentru a vă menține tapetul în stare optimă. Vă recomandăm să vă asigurați că aveți grijă în jurul tapetului și să nu instalați în locuri în care probabilitatea de contact este excesivă.
Standardul nostru și Peel & Tapetele cu stick sunt finisate cu un strat mat pe bază de apă, asigurând durabilitatea lavabilă, precum și minimizând strălucirea.
Dacă durabilitatea este o preocupare cheie a dvs., atunci vă recomandăm opțiunea de hârtie grea, care este un produs de vinil premium de 300 g/m² - perfect pentru zonele cu trafic intens.
Crearea de spații care sunt prietenoase cu oamenii și cu planeta este esențială pentru tot ceea ce facem.
Știm cu toții că ne putem descurca mai bine pentru a trăi și a lucra mai sustenabil, așa că ne-am angajat să revizuim în mod continuu impactul asupra mediului în fiecare etapă a ciclului de viață al produsului, pentru a ne asigura că o facem la fel de responsabil. pe cât posibil.
Ne-a pasat întotdeauna de impactul nostru asupra mediului. De când am fost înființați în 2010, am ținut cont de sustenabilitatea în fiecare element al activității noastre. Suntem mândri de ceea ce am realizat până acum, dar știm că mai sunt multe de făcut.
Produse & materiale
Hârtia pe care o folosim pentru Standard și Peel & Calitățile stick-urilor sunt certificate FSC Mix Credit, iar cernelurile și tonerele noastre sunt non-toxice.
Distribuție & depozitare
Deoarece imprimăm tapetul la comandă, nu avem nevoie de depozite mari pentru a stoca stocul. Asta înseamnă că creăm foarte puține deșeuri și nu folosim excesul de energie, woohoo! Citiți mai multe despre asta mai jos.
Energie & deșeuri
Folosim energie 100% regenerabilă în biroul nostru din Liverpool, inclusiv pentru alimentarea serverelor noastre de site-uri web.
Ne reciclăm cartușele de cerneală pentru a le împiedica să ajungă la groapa de gunoi și revizuim în mod constant utilizarea materialelor plastice pentru a le reduce și a le elimina complet acolo unde este posibil.
Ne ambalăm tapetul într-un ambalaj de carton foarte sigur, așa că dacă pictura murală nu a sosit așa cum ar trebui, vă rugăm să ne anunțați, astfel încât să putem rezolva problema ca o chestiune de urgenţă.
În primul rând, vă rugăm să acceptați și să semnați pentru expediere. Acest lucru ne permite să rezolvăm problema mult mai rapid decât să ne returnăm expedierea de la curier. Apoi, vă rugăm să trimiteți fotografii cu orice deteriorare a ambalajului și a produsului la [email protected] împreună cu ID-ul comenzii pentru ca unul din echipa noastră să o evalueze pentru dvs.
Apoi ne putem pune la treabă pentru ca un înlocuitor să vă fie expediat cu prioritate, folosind cele mai rapide servicii de livrare posibile din zona dumneavoastră.
Notă: vă rugăm să vă asigurați că păstrați produsul deteriorat până când vă vom sfătui cu privire la pașii următori.
Dorim ca tapetul dvs. să vă ajute să vă creați spațiul de locuit de vis și, având în vedere acest lucru, a fost conceput pentru a rezista mulți ani! Din păcate, nu poate fi îndepărtat și agățat.
Gradul nostru standard este echipat cu un strat decapabil pe spate pentru o îndepărtare ușoară, acest lucru se poate face prin abur sau înmuiere și apoi decojind încet de pe perete.
Tapetul nostru Peel and Stick poate fi îndepărtat cu ușurință dezlipindu-l de perete, făcându-l perfect dacă locuiți într-un spațiu închiriat sau intenționați să vă mutați acasă în viitor!
Gradul nostru Pro are un suport clasic kraft, prin urmare necesită aburire și răzuire de pe perete.
Vă rugăm să rețineți că deteriorările cosmetice ale peretelui/vopselei pot apărea cu toate tipurile de hârtie.
Pentru mai multe informații, consultați ghidurile noastre detaliate:
Cum să eliminați tapetul
Cum să utilizați un tapet cu abur pentru a dezbracă-ți pereții
Cum să îndepărtezi tapetul fără aburi
Cum să îndepărtați lipiciul pentru tapet
Vă sfătuim întotdeauna să verificați de două ori și de trei ori dimensiunile înainte de a plasa o comandă la noi. Putem schimba dimensiunile comenzii dumneavoastră în orice moment înainte de efectuarea plății. Din păcate, odată ce o pictură murală a fost plătită și previzualizarea imaginii dvs. aprobată, nu putem accepta alte modificări din cauza naturii personalizate a produsului nostru.
Vă rugăm să consultați ghid de măsurare pentru mai multe informații despre cum să vă măsurați peretele sau despre măsurarea pereților cu forme neobișnuite.
Cu toate acestea, clienții noștri sunt totul pentru noi și dacă ați făcut o greșeală cu achiziția dvs., atunci vă rugăm să nu ezitați să luați legătura cu echipa noastră la [email protected]. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a merge mai departe și pentru a remedia orice problemă pentru dvs. rapid și cu atenție.
Suntem evaluați „Excelent” pe Trustpilot de mii de clienți. Puteți citi recenzii pe pagina noastră Trustpilot.
La Hovia, ne mândrim să oferim tapet premium care să răspundă nevoilor clienților noștri. Cu toate acestea, înțelegem că uneori lucrurile pot să nu decurgă așa cum ați planificat și este posibil să fie necesar să returnați achiziția.
Retururile sunt acceptate în termen de 60 de zile de la primirea coletului, care include și imagini de fundal personalizate. Puteți returna în continuare tapetul dacă ați tăiat benzile.
Pentru a iniția o retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected], iar aceștia vă vor oferi instrucțiuni despre cum să procedați.
Termenii și condițiile se aplică pentru returnarea tapetului nostru, vă rugăm să consultați pagina noastră de expediere și retur pentru mai multe informații despre politica noastră de returnare.
Din păcate, odată ce o pictură murală a fost plătită și previzualizarea dvs. aprobată, nu putem accepta alte modificări din cauza naturii personalizate a produsului nostru.
Cu toate acestea, clienții noștri sunt totul pentru noi și dacă ați greșit cu achiziția dvs., atunci vă rugăm să nu ezitați să luați legătura cu echipa noastră la [email protected]. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a merge mai departe și pentru a remedia orice problemă pentru dvs. rapid și cu atenție.
Acceptăm toate cardurile de credit majore și toate plățile online sunt sigure și procesate folosind procese solide de securitate și confidențialitate.
Pentru clienții noștri comerciali care preferă să plătească prin transfer, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră la [email protected], care va fi mai mult decât bucuros să vă ofere sfaturi suplimentare.
Pentru mai multe informații despre plată, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] și echipa noastră vă poate răspunde la orice altceva.
Deși mostrele pot oferi o bună indicație a culorii, nu recomandăm potrivirea culorilor cu un eșantion din cauza variației ușoare între loturile de imprimare. Ca rezultat, recomandăm întotdeauna potrivirea culorilor cu tapetul final primit pentru o potrivire perfectă. Pentru a evita această problemă, puteți solicita consilierului dvs. de tapet să aranjeze un eșantion care să fie imprimat în același timp cu pictura murală, astfel încât să aveți ceva de luat în ateliere de vopsea, magazine de mobilă etc. Aceasta va fi cea mai apropiată culoare cu pictura murală. .
Pentru comenzi comerciale, contactați echipa noastră la [email protected] și unul dintre directorii noștri de cont vă vom putea ajuta cu cererile dvs. de eșantion.
Suntem foarte mândri de expedierea noastră rapidă, acoperind cea mai mare parte a lumii în doar 3-5 zile lucrătoare de la plată până la livrare. Cu toate acestea, uneori, atunci când se produc produse la comandă sau se livrează internațional, pot apărea întârzieri neașteptate. Deși foarte rar, din acest motiv, recomandăm tuturor clienților să aștepte până când își primesc imaginea de fundal înainte de a rezerva un instalator.
Odată ce sosește tapetul, vă rugăm să verificați tapetul înainte de instalare pentru a vă asigura că totul a sosit așa cum ați comandat și că este în stare bună. În acest fel, putem remedia orice problemă puțin probabilă înainte ca hârtia să fie instalată și a trebuit să vă sunați decoratorul.
*În nicio circumstanță nu vom fi trași la răspundere sau nu vom compensa pentru taxele terțelor suportate de o expediție care a fost livrată cu întârziere sau cu un defect.
Da, oferim livrare gratuită în toată lumea în doar 3-5 zile lucrătoare de la punctul de plată.
Nu e mult timp pentru noul tău tapet minunat!
Vă rugăm să rețineți că transporturile internaționale pot fi supuse unor taxe de import și taxe vamale percepute de țara de destinație. Taxele variază în funcție de administrația locală și ar trebui să contactați biroul vamal local pentru informații suplimentare.
Tapetul dvs. va fi livrat prin curier urmărit și, în majoritatea cazurilor, vor avea nevoie de semnătura dvs. pentru a finaliza livrarea. Vă vom oferi detalii complete de urmărire pentru comanda dvs. odată expediată, unde vă puteți oferi propriile preferințe la livrare, cum ar fi data, spațiul sigur și dacă să plecați cu un vecin etc.
Odată ce plata a fost primită pentru o comandă, producția începe imediat și pentru marea majoritate a lumii, livrarea se va face în 3-5 zile lucrătoare de la acel moment.
Vă vom ține la curent în timpul procesului de producție și vă vom informa în cazul puțin probabil în care există întârzieri.
După ce comanda dvs. a fost expediată, puteți urmări progresul acesteia urmând informațiile complete de urmărire care vi se vor trimite prin e-mail. Comenzile noastre sunt expediate prin aer, folosind un serviciu de curierat urmărit, care oferă caracteristici complete de livrare, cum ar fi schimbarea datelor, alocarea de spații sigure și lăsarea coletului la un vecin.
Dacă doriți o actualizare cu privire la progresul comenzii dvs. în orice etapă, vă rugăm să vă contactați prin [email protected] ID-ul comenzii și un membru al echipei vă va ajuta cu plăcere.
Da, absolut. Putem personaliza majoritatea modelelor noastre, așa că dacă asta înseamnă o schimbare a culorii pentru a se potrivi cu camera dvs. sau mutarea anumitor aspecte ale unui design, anunțați-ne și putem lucra la asta pentru dvs.
Trimiteți-ne un e-mail la [email protected] cu designul ales, dimensiunile peretelui și cererea de personalizare - designerii noștri clienți talentați pot atunci lucrează-le magia pentru tine.
Dorim ca clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de designul picturilor murale, astfel încât să puteți face cât mai multe modificări necesare pentru a-l obține perfect pentru tu, fără costuri suplimentare.
E timpul să fii creativ.
Pentru toate comenzile de picturi murale, vă vom furniza o previzualizare la scară bazată pe dimensiunile peretelui trimis, astfel încât să puteți vedea exact ce va fi imprimat. Pur și simplu mergeți la produsul ales, faceți clic pe „Personalizați & Cumpărați”, iar pe pagina următoare puteți introduce dimensiunile peretelui, unde va fi generată o previzualizare pentru a vă arăta exact cum arată. Puteți întoarce și trage această previzualizare pentru a obține aspectul exact pe care îl doriți.
Dacă previzualizarea nu arată corect și doriți o modificare, faceți clic pe butonul „Efectuați modificarea” de deasupra previzualizării și completați solicitarea dvs. - designerii noștri talentați se vor pune apoi la treabă la îndeplinirea acestui lucru pentru tine.
Pentru picturi murale personalizate sau solicitări deosebit de mari care nu pot fi gestionate de instrumentul nostru de previzualizare online, este posibil să fie necesar să vă trimitem prin e-mail această imagine de dovadă în decurs de 1 zi lucrătoare împreună cu toate opțiunile noastre de plată. Dacă acesta este cazul, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Odată ce plata este primită, veți primi un e-mail de confirmare a plății. Toate comenzile sunt apoi tipărite și expediate prin livrare expres prin Fedex, PostNord sau DHL.
Livrarea va avea loc în 3-5 zile lucrătoare de la plată și vă vom trimite informații de urmărire odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată.
Dacă comanda dumneavoastră este aplicabilă pentru orice taxe vamale sau de import, curierul vă va contacta direct.
Nu prea mult timp pentru a primi tapetul tău minunat!
Nu vă faceți griji, vă putem ajuta! Pentru a asigura o instalare lină, așezați panourile de tapet și pentru primul, marcați lățimea unui panou folosind un creion pe perete. Țineți un plumbline sau un nivel cu bulă de aer pentru a trage o linie verticală în jos, acest lucru vă va oferi un ghid pentru a vă asigura că primul panou este atârnat drept.
Puteți găsi instrucțiuni detaliate în ghidurile noastre de instalare.
Dacă întâmpinați în continuare probleme, anunțați-ne trimițând o fotografie la [email protected] unde vă vom ajuta în continuare.
În primul rând, depinde dacă pereții pe care doriți să îi umpleți sunt conectați - dacă sunt pur și simplu introduceți lățimea combinată și cea mai mare înălțime a pereților atunci când solicitați oferta dvs. site-ul nostru. De acolo vom produce aceasta ca o singură pictură murală, cu modelul sau designul curgând perfect pe cei doi pereți!
Dacă doriți să agățați o pictură murală pe doi pereți separați, contactați-ne prin [email protected] cu dimensiunile fiecărui perete și designul (sau modelele dacă sunt diferite!) și vă vom crea comanda.
Deși acest lucru este foarte rar, există o serie de motive pentru care se poate întâmpla. Vă rugăm să ne contactați cu această întrebare și câteva fotografii pe [email protected] și vă vom putea ajuta.
Vă recomandăm să vă măsurați peretele într-o varietate de puncte pentru a vă asigura că găsiți cele mai largi și cele mai înalte puncte. De acolo, vă recomandăm apoi să adăugați încă 5-10 cm atât la lățime, cât și la înălțime pentru a acoperi orice margine de eroare și pereți neuniformi.
Aflați mai multe aici despre cum să măsurați peretele dvs. cel mai bun mod de a obține dimensiunea corectă a peretelui.
Vă vom crea tapetul astfel încât modelul sau designul să curgă perfect! Când instalați, asigurați-vă că primul panou este atârnat drept, acest lucru este vital pentru instalarea cu succes a picturii dumneavoastră. Utilizați un fir de plumb sau o nivelă cu burlă pentru a marca lățimea unui panou pe perete, acest lucru vă va oferi un ghid atunci când agățați primul panou și vă va asigura că este atârnat drept.
Puteți găsi ghiduri despre cum să instalați toate diferite acoperiri aici.
Dacă întâmpinați probleme în timpul instalării, anunțați-ne la [email protected] și vom fi bucuroși să vă ajutăm!
Mai ai întrebări?
Suntem aici pentru a vă ajuta. Accesați pagina noastră de contact pentru cele mai bune modalități de a ne contacta sau accesați direct și contactați-ne la [email protected].