Hjem
/ Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Det lille skriftet

hovia.com selger tapeter, fototapetmalerier og tapetprøver for privat og kommersiell bruk. Ved å bruke nettstedet vårt og/eller kjøpe et produkt fra nettstedet, godtar du og er bundet av salgsvilkårene nedenfor.

Denne nettsiden eies og drives av:

Ved forsendelse innenfor USA:

Ved forsendelse utenfor USA:

Åpningstider for kundeservice:Man-fre 09.00 – 16.00 (GMT)
Telefon: +44 (0)151 708 5400E-post: [email protected]

Bestillinger og bestilling

Du må være minst 18 år eller eldre for å handle fra hovia.com. Hvis du ikke er 18 år gammel, trenger du godkjenning fra en forelder eller verge før du gjennomfører kjøpet.

Når du har fullført kjøpet, sender vi deg en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Ordrebekreftelsen inneholder en oversikt over produktene du har kjøpt, prisspesifikasjon, faktura- og leveringsadresse og hvilken leveringstype du har valgt.

Ikke nøl med å ta kontakt med oss hvis du har spørsmål angående bestillingen din. Du kan nå oss på [email protected] eller ring+44 (0)151 708 5400Vi lagrer ikke dine personopplysninger til noe annet enn å fullføre bestillingen din. Du har rett til å be om all informasjon som er lagret om deg. For mer informasjon om dine personopplysninger, vennligst les vår personvernerklæring.

Leveringsinformasjon

Hos Hovia tilbyr vi gratis levering over hele verden. Følgende leveringstider omfatter både produksjons- og leveringsperioder. Produktene våre produseres og sendes fra Liverpool eller Sverige, avhengig av produkttypen du har bestilt. Når bestillingen din er sendt, vil budtjenesten sende deg en e-post med sporingsdetaljer. Vær oppmerksom på at noen land kan kreve at lokale toll- og avgifter betales til budtjenesten ved eller før levering. For spesifikk informasjon om landet ditt, kontakt lokale myndigheter.

Vi produserer og sender vanligvis bestillingen din neste virkedag.

Levering EU: 2–5 virkedagerLevering USA: 2–7 virkedagerLevering Resten av verden: 3–10 virkedagerVær oppmerksom på at bestillinger som legges inn i helger og på helligdager (bankhelligdager) vil bli behandlet påfølgende virkedag.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaket av logistikkselskapet. Kundeserviceteamet vårt er imidlertid alltid tilgjengelig for å hjelpe deg.

Vær oppmerksom på at produksjons- og leveringstider kan bli forlenget under kampanjer.

Priser

Alle priser på hovia.com vises i valutaen der du bor. Vær oppmerksom på at hvis du handler fra et land utenfor EU eller Storbritannia, kan bestillingen din bli pålagt tollgebyrer. Kontakt dine lokale tollmyndigheter for mer informasjon om dette.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere prisene våre når som helst. Til tross for vår beste innsats kan et lite antall av produktene våre av og til være feilpriset. I slike tilfeller er vi ikke forpliktet til å levere produktene til feil pris. Vi vil kontakte deg for å bekrefte om du ønsker å fortsette med bestillingen til riktig pris. Hvis vi ikke kan kontakte deg, eller hvis du bestemmer deg for ikke å fortsette med bestillingen til riktig pris, vil vi kansellere bestillingen din og refundere beløpet du har betalt.

Betaling

Vi har inngått et samarbeid med Adyen, en ledende global betalingsleverandør, for å behandle alle transaksjoner på nettstedet vårt. Adyen støtter et bredt spekter av betalingsmetoder, noe som sikrer en smidig og sikker handleopplevelse for kundene våre. For mer informasjon om tilgjengelige betalingsalternativer og spesifikke detaljer om hver metode, kan du besøke Adyens nettsted.

Vi tilbyr en rekke betalingsmetoder for å gjøre handelen din så smidig og fleksibel som mulig.

Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Til alle markeder.
Klarna Pay Now: Østerrike, Belgia, Finland, Tyskland, Nederland, Sverige, Sveits, Storbritannia.
Klarna Pay Later: Østerrike, Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Italia, Nederland, Norge, Polen, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
Girocard: Østerrike, Belgia, Kypros, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spania.
AfterPay Touch: USA
Bancontact: Belgia
Blik: Polen
iDeal: Nederland
Visadankort: Danmark
Carte Bancaire: Frankrike
Nettbank PL: Polen

Klarnas Pay in 3 / Pay in 30 days er uregulerte kredittavtaler. Å låne mer enn du har råd til eller betale for sent kan ha negativ innvirkning på din økonomiske status og evne til å få kreditt. 18+, kun for innbyggere i Storbritannia. Med forbehold om status. Vilkår og betingelser og gebyrer for forsinkelse gjelder.

For utvalgte kunder tilbyr vi muligheten til å betale med faktura. Kvalifiserte kunder vil motta en faktura på e-post med detaljer om det totale utestående beløpet og betalingsinstruksjoner. Betalingsbetingelsene vil være tydelig angitt på fakturaen, og kundene må betale innen den angitte tidsrammen. Manglende betaling innen den angitte perioden kan føre til forsinkelsesgebyrer eller andre gebyrer, som beskrevet på fakturaen.

Bakgrunnsfarger og bilder

Produktbilder kan avvike fra det faktiske produktet, og vi kan ikke garantere at det viste bildet samsvarer perfekt med tapetets nøyaktige farge. Farger i bilder kan også variere på tvers av ulike elektroniske enheter, for eksempel Mac-er, PC-er, nettbrett og smarttelefoner. For å sikre fargenøyaktighet anbefaler vi at du bestiller en prøve av det valgte tapetet før du kjøper flere ruller. Fargene kan også variere avhengig av den valgte papirtypen på grunn av produktets overflatebehandling. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere produktbeskrivelser og bilder etter behov uten forvarsel.

Returer og tvister

Returer aksepteres innen 60 dager etter mottak av pakken, som også inkluderer skreddersydde tapeter. Du kan fortsatt returnere tapetet hvis du har klippet remsene fra hverandre. Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart, så vil vi samarbeide med deg for å løse problemet så raskt som mulig.

For å starte en retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på [email protected] , og de vil gi deg instruksjoner om hvordan du går frem.

Hovia vil dekke kostnadene for returfrakten. Hvis du velger å ordne din egen returfrakt, vær oppmerksom på at Hovia ikke vil refundere eventuelle fraktkostnader eller være ansvarlig for eventuelle skader eller tap som kan oppstå under transporten. Vi vil ikke utstede refusjon før vi har mottatt produktet i original stand og emballasje.

Bakgrunn må returneres i original stand og emballasje, inkludert alt tilbehør og papirarbeid.

Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter mottak av det returnerte tapetet.

Vær oppmerksom på at prøver bestilt fra Hovia ikke kan refunderes og ikke kan returneres. Vi tilbyr prøver for å hjelpe våre kunder med å ta informerte beslutninger om produktene våre og for å sikre at fargene og motivene samsvarer med deres forventninger. Som sådan aksepterer vi ikke retur eller tilbyr refusjoner for prøvebestillinger.

Du kan kansellere en bestilling før den går inn i produksjonsstadiet. Vi produserer og sender vanligvis bestillinger neste virkedag. For å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam omgående.

Hovia vil ikke kompensere for ekstra kostnader som kan oppstå under installasjonen, for eksempel ekstra arbeid eller materialer. Kunder er ansvarlige for å inspisere produktet før installasjon. Vi gir ikke refusjon for feilinstallasjoner. Ved tvist vil vi forholde oss til anbefalingene fra Landsstyret for forbrukertvister (ARN).

Vi vil at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt fra Hovia, og vi er forpliktet til å yte utmerket kundeservice . Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på contact@ hovia.com eller ring +44 (0)151 708 5400.

Uløselige klager

Dersom det oppstår en tvist vi ikke klarer å løse, følger vi anbefalingene fra «Allmänna Reklamationsnämnden» (ARN). Enhver tvist må løses enten av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller av EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsning (EU ODR).ARN: https://www.arn.se

Allmänna Reklamationsnämnden

Boks 174101 23 StockholmEU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Vekk veggene dine opp i vår 🌷