Ehdot ja edellytykset
Pieni teksti
hovia.com myy tapetteja, seinämaalauksia ja tapettinäytteitä yksityiseen ja kaupalliseen käyttöön. Käyttämällä verkkosivustoamme ja/tai ostamalla tuotteen verkkosivustolta hyväksyt alla olevat myyntiehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
Tämän verkkosivuston omistaa ja sitä ylläpitää Gimmersta Wallpaper ABMariedalsgatan 7503 38 Borås Ruotsi alv-numero: SE556459456101 Asiakaspalvelun aukioloajat
Puhelin: +44 (0)151 708 5400Sähköposti: contact@hovia.com
Tilaukset ja tilaaminen
Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia osoitteessa hovia.com. Jos et ole 18-vuotias, tarvitset vanhempasi tai laillisen huoltajasi hyväksynnän ennen ostoksen lähettämistä.
Kun olet suorittanut ostoksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus sisältää yhteenvedon ostamistasi tuotteista, hintaerittelyn, laskutus- ja toimitusosoitteen sekä valitsemasi toimitustavan.
Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi. Tavoitat meidät osoitteesta contact@hovia.com tai soita +44 (0)151 708 5400
Emme tallenna henkilökohtaisia tietojasi muuhun kuin tilauksesi toteuttamiseen. Sinulla on oikeus pyytää kaikki sinusta tallennetut tiedot. Jos haluat lisätietoja henkilötietojasi koskevista tiedoista, lue tietosuojaselosteemme.
Toimitustiedot
Hovia tarjoaa ilmaisen toimituksen maailmanlaajuisesti. Seuraavat toimitusajat kattavat sekä tuotanto- että toimitusajat. Tuotteemme valmistetaan ja lähetetään Liverpoolista tai Ruotsista riippuen tilaamastasi tuotetyypistä. Kun tilauksesi on lähetetty, kuriiri lähettää sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää seurantatiedot. Huomioithan, että joissakin maissa voi olla tarpeen maksaa kuriirille paikalliset tullit ja tullit toimituksen yhteydessä tai ennen toimitusta. Tarkempia tietoja maastasi saat paikallisilta viranomaisilta.
Valmistamme ja toimitamme tilauksesi yleensä seuraavana arkipäivänä.
Toimitus EU: 2-5 arkipäivää
Toimitus USA: 2-7 arkipäivää
Toimitus Muu maailma: 3-10 arkipäivää
Huomioithan, että viikonloppuisin ja juhlapyhinä (pankkien vapaapäivinä) tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Emme ole vastuussa logistiikkayhtiön aiheuttamista viivästyksistä. Asiakaspalvelutiimimme on kuitenkin aina valmiina auttamaan sinua.
Huomioi, että kampanjoiden aikana tuotanto- ja toimitusajat voivat pidentyä.
Hinnat
Kaikki hovia.com-sivuston hinnat näytetään sijaintisi valuutassa. Huomioithan, että jos teet ostoksia EU:n tai Ison-Britannian ulkopuolelta, tilauksestasi saatetaan periä tullimaksuja. Lisätietoja tästä saat paikallisilta tulliviranomaisilta.
Pidätämme oikeuden päivittää hintoja milloin tahansa. Parhaista yrityksistämme huolimatta pieni osa tuotteistamme saattaa toisinaan olla väärin hinnoiteltuja. Tällaisissa tapauksissa emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita väärään hintaan. Otamme sinuun yhteyttä vahvistaaksemme, haluatko jatkaa tilausta oikealla hinnalla. Jos emme saa sinuun yhteyttä tai jos päätät olla jatkamatta tilausta oikeaan hintaan, peruutamme tilauksesi ja palautamme maksamasi summan.
Maksu
Olemme tehneet yhteistyötä Adyenin kanssa, joka on johtava maailmanlaajuinen maksupalveluntarjoaja, kaikkien verkkosivustollamme tapahtuvien maksutapahtumien käsittelemiseksi. Adyen tukee monenlaisia maksutapoja, mikä takaa asiakkaillemme sujuvan ja turvallisen ostokokemuksen. Lisätietoja käytettävissä olevista maksuvaihtoehdoista ja kutakin menetelmää koskevista tarkemmista yksityiskohdista saat Adyenin verkkosivuilta.
Valituille asiakkaillemme tarjoamme kätevän laskulla maksamisen. Asiakas saa sähköpostitse laskun, jossa ilmoitetaan erääntyvä kokonaissumma ja maksuohjeet. Maksuehdot ilmoitetaan selkeästi laskussa, ja asiakkaiden on suoritettava maksut määritellyn ajan kuluessa. Jos maksua ei suoriteta määräajassa, seurauksena voi olla viivästysmaksuja tai muita laskussa mainittuja seuraamuksia.
Taustakuvan värit ja kuvat
Tuotekuvat saattavat poiketa todellisesta tuotteesta, emmekä voi taata, että näytetty kuva vastaa täysin tapetin tarkkaa väriä. Kuvien värit voivat myös vaihdella eri elektronisissa laitteissa, kuten Mac- ja PC-tietokoneissa, tableteissa ja älypuhelimissa. Väritarkkuuden varmistamiseksi suosittelemme tilaamaan näytteen valitsemastasi tapetista ennen useamman rullan ostamista. Värit voivat myös vaihdella valitsemastasi paperityypistä riippuen, mikä johtuu tuotteen viimeistelystä. Pidätämme oikeuden päivittää tuotekuvauksia ja kuvia tarpeen mukaan ilman ennakkoilmoitusta.
Palautukset ja riidat
Palautukset hyväksytään 60 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta, mikä koskee myös mittatilaustyönä tehtyjä tapetteja. Voit silti palauttaa tapetin, jos olet leikannut kaistaleet irti. Jos saat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä meihin, niin pyrimme yhdessä ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.
Palautuksen käynnistämiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen contact@hovia.com , ja he antavat sinulle ohjeet, miten toimia.
Hovia korvaa palautuslähetyksen kustannukset. Jos päätät järjestää palautuslähetyksen itse, ota huomioon, että Hovia ei korvaa lähetyskuluja eikä ole vastuussa kuljetuksen aikana mahdollisesti tapahtuvista vahingoista tai katoamisesta. Emme anna hyvitystä ennen kuin olemme saaneet tuotteen alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Tapetit on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, mukaan lukien kaikki tarvikkeet ja paperit.
Palautukset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa palautetun tapetin vastaanottamisesta.
Huomioithan, että Hoviasta tilattuja näytteitä ei palauteta eikä niitä voi palauttaa. Tarjoamme näytteitä auttaaksemme asiakkaitamme tekemään tietoon perustuvia päätöksiä tuotteistamme ja varmistaaksemme, että värit ja kuviot vastaavat heidän odotuksiaan. Näin ollen emme hyväksy palautuksia tai tarjoa hyvityksiä näytetilauksista.
Voit peruuttaa tilauksen ennen kuin se siirtyy tuotantovaiheeseen. Valmistamme ja toimitamme tilaukset yleensä seuraavana arkipäivänä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.
Hovia ei korvaa asennuksen aikana mahdollisesti syntyviä ylimääräisiä kustannuksia, kuten lisätyövoimaa tai -materiaaleja. Asiakkaat ovat vastuussa tuotteen tarkastamisesta ennen asennusta. Emme korvaa virheellisiä asennuksia. Riitatapauksissa noudatamme kansallisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) suosituksia.
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen Hovialta tekemääsi ostokseen, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme contact@hovia.com tai soita numeroon +44 (0)151 708 5400.
Ratkaisemattomat valitukset
Jos riita-asiaa ei saada ratkaistua, noudatamme "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) yleisen valituslautakunnan suosituksia. Kaikki riidat on ratkaistava joko Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) Ruotsissa tai Euroopan komission verkkovälitteisessä riidanratkaisumenettelyssä (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Tukholma
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr.