Koti
/ Käyttöehdot

Ehdot ja edellytykset

Pieni teksti

hovia.com myy tapetteja, tapettimaalauksia ja tapettinäytteitä yksityiseen ja kaupalliseen käyttöön. Käyttämällä verkkosivustoamme ja/tai ostamalla tuotteen verkkosivustolta hyväksyt alla olevat myyntiehdot ja sitoudut niihin.

Tämän verkkosivuston omistaa ja sitä ylläpitää:

Jos lähetys tapahtuu Yhdysvaltojen sisällä:

Jos lähetys tapahtuu Yhdysvaltojen ulkopuolelle:

Asiakaspalvelun aukioloajat:

ma-pe 09.00 - 16.00 (GMT)
Puhelin: +44 (0)151 708 5400
Sähköposti: [email protected]

Tilaukset ja tilaaminen

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia osoitteessa hovia.com. Jos et ole 18-vuotias, tarvitset vanhempasi tai laillisen huoltajasi hyväksynnän ennen ostoksen lähettämistä.

Kun olet suorittanut ostoksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus sisältää yhteenvedon ostamistasi tuotteista, hintaerittelyn, laskutus- ja toimitusosoitteen sekä valitsemasi toimitustyypin.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi. Tavoitat meidät [email protected] tai soita +44 (0)151 708 5400

Emme tallenna henkilökohtaisia tietojasi muuhun kuin tilauksesi loppuunsaattamiseen. Sinulla on oikeus pyytää kaikki sinusta tallennetut tiedot. Jos haluat lisätietoja henkilötietojasi koskien, lue tietosuojaselosteemme.

Toimitustiedot

Hoviassa tarjoamme ilmaisen toimituksen maailmanlaajuisesti. Seuraavat toimitusajat kattavat sekä tuotanto- että toimitusajat. Tuotteemme valmistetaan ja lähetetään Liverpoolista tai Ruotsista, riippuen tilaamastasi tuotetyypistä. Kun tilauksesi on lähetetty, kuriiri lähettää sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää seurantatiedot. Huomioithan, että joissakin maissa voi olla tarpeen maksaa kuriirille paikalliset tullit ja tullit toimituksen yhteydessä tai ennen toimitusta. Tarkempia tietoja maastasi saat paikallisilta viranomaisilta.

Valmistamme ja toimitamme tilauksesi yleensä seuraavana arkipäivänä.

Toimitus EU: 2-5 arkipäivää
Toimitus USA: 2-7 arkipäivää
Toimitus muualle maailmaan: 3-10 arkipäivää

Huomioithan, että viikonloppuisin ja juhlapyhinä (pankkien vapaapäivinä) tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Emme ole vastuussa logistiikkayhtiön mahdollisesti aiheuttamista viivästyksistä. Asiakaspalvelutiimimme on kuitenkin aina käytettävissäsi auttaakseen sinua.

Huomaa, että kampanjoiden aikana tuotanto- ja toimitusajat voivat pidentyä.

Hinnat

Kaikki hovia.com-sivuston hinnat näytetään sijaintisi valuutassa. Huomioithan, että jos teet ostoksia EU:n tai Ison-Britannian ulkopuolelta, tilauksestasi saatetaan periä tullimaksuja. Lisätietoja tästä saat paikallisilta tulliviranomaisilta.

Pidätämme oikeuden päivittää hintoja milloin tahansa. Parhaista yrityksistämme huolimatta pieni osa tuotteistamme saattaa toisinaan olla väärin hinnoiteltuja. Tällaisissa tapauksissa emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita väärään hintaan. Otamme sinuun yhteyttä vahvistaaksemme, haluatko jatkaa tilausta oikealla hinnalla. Jos emme saa sinuun yhteyttä tai jos päätät olla jatkamatta tilausta oikeaan hintaan, peruutamme tilauksesi ja palautamme maksamasi summan.

Maksu

Olemme tehneet yhteistyötä Adyenin kanssa, joka on johtava maailmanlaajuinen maksupalveluntarjoaja, kaikkien verkkosivustollamme tapahtuvien maksutapahtumien käsittelemiseksi. Adyen tukee monenlaisia maksutapoja, mikä takaa asiakkaillemme sujuvan ja turvallisen ostokokemuksen. Lisätietoja saatavilla olevista maksuvaihtoehdoista ja kutakin menetelmää koskevista tarkemmista yksityiskohdista saat Adyenin verkkosivuilta.

Tarjoamme erilaisia maksutapoja, jotta ostoksesi olisivat mahdollisimman sujuvia ja joustavia.

Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Kaikkiin marketteihin.
Klarna Pay Now: Itävalta, Belgia, Suomi, Saksa, Alankomaat, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia, Suomi.
Klarna Pay Later: Itävalta, Belgia, Tanska, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Italia, Alankomaat, Norja, Puola, Espanja, Ruotsi, Saksa, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.
Girocard: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Ranska, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Viro.
AfterPay Touch: Yhdysvallat
Bancontact: Belgia
Blik: Puola
iDeal: Alankomaat
Visadankort: Tanska
Carte Bancaire: Ranska
Online Banking PL: Puola

Klarna's Pay in 3 / Pay in 30 days ovat sääntelemättömiä luottosopimuksia. Lainan ottaminen enemmän kuin sinulla on varaa tai maksujen myöhästyminen voi vaikuttaa kielteisesti taloudelliseen asemaasi ja mahdollisuuksiisi saada luottoa. 18+, vain Ison-Britannian asukkaat. Tilan mukaan. Ts&Cs ja myöhästymismaksut ovat voimassa.

Valituille asiakkaille tarjoamme kätevän laskulla maksamisen. Hyväksytyt asiakkaat saavat sähköpostitse laskun, jossa ilmoitetaan erääntyvä kokonaissumma ja maksuohjeet. Maksuehdot ilmoitetaan selkeästi laskussa, ja asiakkaiden on suoritettava maksut määritellyn ajan kuluessa. Jos maksua ei suoriteta määräajassa, voi aiheutua viivästysmaksuja tai muita laskussa mainittuja seuraamuksia.

Tapetin värit ja kuvat

Tuotekuvat saattavat poiketa todellisesta tuotteesta, emmekä voi taata, että näytetty kuva vastaa täysin tapetin tarkkaa väriä. Kuvien värit voivat myös vaihdella eri elektronisissa laitteissa, kuten Mac- ja PC-tietokoneissa, tableteissa ja älypuhelimissa. Väritarkkuuden varmistamiseksi suosittelemme tilaamaan näytteen valitsemastasi tapetista ennen useamman rullan ostamista. Värit voivat myös vaihdella valitsemastasi paperityypistä riippuen, mikä johtuu tuotteen viimeistelystä. Pidätämme oikeuden päivittää tuotekuvauksia ja kuvia tarpeen mukaan ilman ennakkoilmoitusta.

Palautukset ja riidat

Palautukset hyväksytään 60 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta, mikä koskee myös mittatilaustyönä tehtyjä tapetteja. Voit silti palauttaa tapetin, jos olet leikannut liuskat irti. Jos saat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä meihin, niin pyrimme yhdessä ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.

Jos haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected], ja he antavat sinulle ohjeet siitä, miten menetellä.

Hovia korvaa palautuksen postikulut. Jos päätät järjestää palautuslähetyksen itse, ota huomioon, että Hovia ei korvaa lähetyskuluja eikä ole vastuussa kuljetuksen aikana mahdollisesti tapahtuvista vahingoista tai katoamisesta. Emme anna palautusta ennen kuin olemme saaneet tuotteen alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Tapetit on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, mukaan lukien kaikki tarvikkeet ja paperit.

Palautukset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa palautetun tapetin vastaanottamisesta.

Huomioithan, että Hoviasta tilattuja näytteitä ei palauteta eikä niitä voi palauttaa. Tarjoamme näytteitä auttaaksemme asiakkaitamme tekemään tietoon perustuvia päätöksiä tuotteistamme ja varmistaaksemme, että värit ja motiivit vastaavat heidän odotuksiaan. Näin ollen emme hyväksy palautuksia tai tarjoa hyvityksiä näytetilauksista.

Voit peruuttaa tilauksen ennen kuin se siirtyy tuotantovaiheeseen. Valmistamme ja toimitamme tilaukset yleensä seuraavana arkipäivänä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.

Hovia ei korvaa asennuksen aikana mahdollisesti syntyviä lisäkustannuksia, kuten ylimääräistä työvoimaa tai materiaaleja. Asiakkaat ovat vastuussa tuotteen tarkastamisesta ennen asennusta. Emme korvaa virheellisiä asennuksia. Riitatapauksissa noudatamme kansallisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) suosituksia.

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen Hovialta tekemääsi ostokseen, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme [email protected] tai soita numeroon +44 (0)151 708 5400.

Ratkaisemattomat valitukset

Jos riita-asiaa ei saada ratkaistua, noudatamme "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) yleisen valituslautakunnan suosituksia. Kaikki riidat on ratkaistava joko Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) -lautakunnan (Allmänna Reklamationsnämnden) toimesta Ruotsissa tai Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisumenettelyn (EU ODR) avulla.

ARN: https://www.arn.se

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr