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Hovia offre la consegna gratuita in tutto il mondo. I seguenti tempi di consegna comprendono sia i periodi di produzione che di spedizione. I nostri prodotti sono prodotti e spediti da Liverpool o dalla Svezia, a seconda del tipo di prodotto ordinato. Una volta spedito l'ordine, il corriere vi invierà un'e-mail con i dettagli di tracciabilità. Si prega di notare che alcuni Paesi potrebbero richiedere il pagamento di dazi doganali e tasse locali al corriere al momento della consegna o prima di essa. Per informazioni specifiche sul vostro Paese, consultate le autorità locali.

In genere produciamo e spediamo l'ordine il giorno lavorativo successivo.

Consegna UE: 2-5 giorni lavorativi

Consegna USA: 2-7 giorni lavorativi

Consegna Resto del Mondo: 3-10 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati durante i fine settimana e le festività (giorni festivi) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dalla società di logistica. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per assistervi.

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Ci riserviamo il diritto di aggiornare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Nonostante i nostri sforzi, un piccolo numero di prodotti potrebbe occasionalmente avere un prezzo errato. In questi casi, non siamo obbligati a fornire i prodotti al prezzo errato. Vi contatteremo per confermare se desiderate procedere con l'ordine al prezzo corretto. Se non riusciamo a contattarvi o se decidete di non procedere con l'ordine al prezzo corretto, annulleremo l'ordine e vi rimborseremo l'importo pagato.

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Per alcuni clienti, offriamo la comodità di pagare tramite fattura. I clienti idonei riceveranno una fattura via e-mail, con il dettaglio dell'importo totale dovuto e le istruzioni per il pagamento. I termini di pagamento saranno chiaramente indicati sulla fattura e i clienti sono tenuti a effettuare i pagamenti entro i termini stabiliti. Il mancato pagamento entro il termine stabilito può comportare l'addebito di spese di mora o altre penali, come indicato nella fattura.

Le immagini dei prodotti possono differire dal prodotto reale e non possiamo garantire che l'immagine visualizzata corrisponda perfettamente al colore esatto della carta da parati. I colori delle immagini possono inoltre variare su diversi dispositivi elettronici, come Mac, PC, tablet e smartphone. Per garantire l'accuratezza dei colori, consigliamo di ordinare un campione della carta da parati scelta prima di acquistare più rotoli. I colori possono variare anche a seconda del tipo di carta scelto, a causa della finitura del prodotto. Ci riserviamo il diritto di aggiornare le descrizioni e le immagini dei prodotti, se necessario, senza preavviso.

I resi sono accettati entro 60 giorni dal ricevimento del pacco, anche per le carte da parati personalizzate. È comunque possibile restituire la carta da parati se le strisce sono state tagliate. Se si riceve un prodotto difettoso o errato, si prega di contattarci immediatamente e lavoreremo con voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@hovia.com , che vi fornirà le istruzioni su come procedere.

Hovia si farà carico delle spese di spedizione per il reso. Se si sceglie di organizzare autonomamente la spedizione del reso, si prega di notare che Hovia non rimborserà alcun costo di spedizione né sarà responsabile di eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi durante il trasporto. Non emetteremo un rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto nelle sue condizioni e confezioni originali.

La carta da parati deve essere restituita nelle sue condizioni e confezioni originali, compresi tutti gli accessori e la documentazione.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento della carta da parati restituita.

Si prega di notare che i campioni ordinati da Hovia non sono rimborsabili e non possono essere restituiti. Offriamo campioni per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni informate sui nostri prodotti e per garantire che i colori e i motivi corrispondano alle loro aspettative. Pertanto, non accettiamo restituzioni o rimborsi per gli ordini di campioni.

È possibile annullare un ordine prima che entri in fase di produzione. In genere produciamo e spediamo gli ordini il giorno lavorativo successivo. Per annullare l'ordine, si prega di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Hovia non risarcirà i costi aggiuntivi che possono sorgere durante l'installazione, come manodopera o materiali supplementari. I clienti sono responsabili dell'ispezione del prodotto prima dell'installazione. Non sono previsti rimborsi per installazioni errate. In caso di controversia, ci atterremo alle raccomandazioni della Commissione Nazionale per le Controversie dei Consumatori (ARN).

Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto da Hovia e ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente. Per qualsiasi domanda, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@hovia.com o chiamare il numero +44 (0)151 708 5400.

In caso di controversie che non riusciamo a risolvere, seguiamo le raccomandazioni della Commissione generale per i reclami di "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN). Qualsiasi controversia deve essere risolta da Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in Svezia o dalla Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (EU ODR).

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