Termes et conditions

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Téléphone : +44 (0)151 708 5400E-mail : contact@hovia.com

Chez Hovia, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Les délais de livraison suivants englobent à la fois les périodes de production et d’expédition. Nos produits sont fabriqués et expédiés depuis Liverpool ou en Suède, selon le type de produit que vous avez commandé. Une fois votre commande expédiée, le transporteur vous enverra un e-mail contenant les détails de suivi. Veuillez noter que certains pays peuvent exiger que les douanes et droits locaux soient payés au transporteur au moment ou avant la livraison. Pour des informations spécifiques sur votre pays, consultez vos autorités locales.

Nous fabriquons et expédions généralement votre commande le jour ouvrable suivant.

Livraison UE : 2-5 jours ouvrables

Livraison aux États-Unis : 2 à 7 jours ouvrables

Livraison Reste du Monde : 3-10 jours ouvrables

Veuillez noter que les commandes passées le week-end et les jours fériés (jours fériés) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la société de logistique. Cependant, notre équipe du service client est toujours disponible pour vous aider.

Soyez avisé que lors de campagnes promotionnelles, les délais de production et de livraison peuvent être rallongés.

Les images des produits peuvent différer du produit réel et nous ne pouvons pas garantir que l'image affichée correspondra parfaitement à la couleur exacte du papier peint. Les couleurs des images peuvent également varier selon les différents appareils électroniques, tels que les Mac, les PC, les tablettes et les smartphones. Pour garantir la précision des couleurs, nous vous recommandons de commander un échantillon du papier peint de votre choix avant d'acheter plusieurs rouleaux. Les couleurs peuvent également varier en fonction du type de papier choisi en raison de la finition du produit. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les descriptions de produits et les images si nécessaire sans préavis.

Les retours sont acceptés dans les 60 jours suivant la réception de votre colis, qui comprend également des fonds d'écran sur mesure. Vous pouvez toujours retourner le papier peint si vous avez découpé les bandes. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client au contact@hovia.com , et ils vous fourniront des instructions sur la façon de procéder.

Hovia couvrira les frais de retour. Si vous choisissez d'organiser votre propre expédition de retour, veuillez noter que Hovia ne remboursera aucun frais d'expédition et ne sera pas responsable de tout dommage ou perte pouvant survenir pendant le transport. Nous n'effectuerons aucun remboursement tant que nous n'aurons pas reçu le produit dans son état et son emballage d'origine.

Le papier peint doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et documents.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du papier peint retourné.

Veuillez noter que les échantillons commandés auprès de Hovia ne sont pas remboursables et ne peuvent être retournés. Nous proposons des échantillons pour aider nos clients à prendre des décisions éclairées concernant nos produits et pour garantir que les couleurs et les motifs correspondent à leurs attentes. En tant que tel, nous n’acceptons pas les retours ni n’offrons de remboursement pour les commandes d’échantillons.

Vous pouvez annuler une commande avant qu'elle n'entre en phase de production. Nous fabriquons et expédions généralement les commandes le jour ouvrable suivant. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Hovia ne compensera pas les coûts supplémentaires pouvant survenir lors de l'installation, tels que la main d'œuvre ou les matériaux supplémentaires. Les clients sont responsables d’inspecter le produit avant l’installation. Nous ne remboursons pas les installations incorrectes. En cas de litige, nous respecterons les recommandations de l'Office National des Litiges de la Consommation (ARN).

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Hovia et nous nous engageons à fournir un excellent service client. . Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à contact@ hovia.com ou appelez le +44 (0)151 708 5400.